Здрасте,
кто знает закон о защите потребителя в квебеке и канаде?
могу ль я возвращать товары в течение 14 дней как в россии по закону? как-то комп. телевизор, принтер и тд без объяснения причин?
покупал как-то тут адаптер для компа мне сказали только обмен если неисправный. и фуболку другу брал за 80 баксов — то же самое сказали только обмен. и следующие
если такого права вообще говоря нет — есть ли оно в случае покупки удаленно, через инет например.
И наконец, не делают ли этого просто магазины такие как Staple.ca по доброте душевной? И не оплачивают ли сами пересылку назад и тд?
Кто в курсе?
Спасибо.
[quote="romanb":25q3xs5r]могу ль я возвращать товары в течение 14 дней как в россии по закону?[/quote:25q3xs5r]
Зависит от магазина. Многие дают возврат в течение 90 дней, другие 30. Есть и такие, которые только 7-10 дней (но это какие-то маленькие), а в долараме вообще нет возврата. При он-лайновой покупке — опять же, по-разному. Если купили компьютер и он не работает — то в течение 14 дней звоните, они присылают предоплаченую квитанцию, отправляете им (бесплатно), они высылают новый (бесплатно). А если просто не понравилась кнопочка на CD-room-е, то вернуть можно, но стоимость пересылки удержат.
[quote="romanb":3bt135dm]achat en [b:3bt135dm]linge[/b:3bt135dm][/quote:3bt135dm]
[quote="romanb":1ad3d2mw]…
могу ль я возвращать товары в течение 14 дней …[/quote:1ad3d2mw]
До кучи…
Обращайте внимание на ключевые слова «clearance», «vente finale».
Обычно вещи проданные как «vente finale» возврату не подлежат.
Это конечно не касается гарантийного случая.
[quote="Ir.":36avggad] а в долараме вообще нет возврата[/quote:36avggad]
Могу похвастаться . Я вернул товар в Долараму, и даже деньги вернули, а не заменили. Под новый год купил 20 гирлянд, дом украсить и ни одна не работала, если бы пару штук, то не стал бы связываться. Естественно возвращаюсь, а мне говорят гуляй Вася. Ну я не выдержал и позвонил в полицию, причем сказал, что грабят (в принципе так и было). Полиция приехала через 2 минуты. Я все очень артестично рассказал, мне вернули деньги.
[quote="Лампупыр":1y3wmksv]
Могу похвастаться . Я вернул товар в Долараму…[/quote:1y3wmksv]
5 балов!
[quote="Лампупыр":r08uh064][quote="Ir.":r08uh064] а в долараме вообще нет возврата[/quote:r08uh064]
Могу похвастаться . Я вернул товар в Долараму, и даже деньги вернули, а не заменили. Под новый год купил 20 гирлянд, дом украсить и ни одна не работала, если бы пару штук, то не стал бы связываться. Естественно возвращаюсь, а мне говорят гуляй Вася. Ну я не выдержал и позвонил в полицию, причем сказал, что грабят (в принципе так и было). Полиция приехала через 2 минуты. Я все очень артестично рассказал, мне вернули деньги.[/quote:r08uh064]
Отличная история))
Кстати вопрос изначально был о законе Consumer Protection Act. То что магазины разные там придумывают это отдельный вопрос. Конечно все нарушают закон, никто не сомневается. Вообще «Нет возврата» уверен что так по закону никак не может быть. Вопрос, обязаны или нет.
Вот в Германии вроде если заказывать по инету то обязаны без вопросов взять назад и вроде даже оплатить пересылку. А вот не по инету — не обязаны вообще. В России на большинстве товаров тоже обязаны. Вот и спрашиваю как в Канаде по закону ну и как принято у отдельных капиталистов в том числе с нарушением закона вот как долларама.
[quote="romanb":hmnu16ua][quote="Лампупыр":hmnu16ua][quote="Ir.":hmnu16ua] а в долараме вообще нет возврата[/quote:hmnu16ua]
Могу похвастаться . Я вернул товар в Долараму, и даже деньги вернули, а не заменили. Под новый год купил 20 гирлянд, дом украсить и ни одна не работала, если бы пару штук, то не стал бы связываться. Естественно возвращаюсь, а мне говорят гуляй Вася. Ну я не выдержал и позвонил в полицию, причем сказал, что грабят (в принципе так и было). Полиция приехала через 2 минуты. Я все очень артестично рассказал, мне вернули деньги.[/quote:hmnu16ua]
Отличная история))
Кстати вопрос изначально был о законе Consumer Protection Act. То что магазины разные там придумывают это отдельный вопрос. Конечно все нарушают закон, никто не сомневается. Вообще «Нет возврата» уверен что так по закону никак не может быть. Вопрос, обязаны или нет.
Вот в Германии вроде если заказывать по инету то обязаны без вопросов взять назад и вроде даже оплатить пересылку. А вот не по инету — не обязаны вообще. В России на большинстве товаров тоже обязаны. Вот и спрашиваю как в Канаде по закону ну и как принято у отдельных капиталистов в том числе с нарушением закона вот как долларама.[/quote:hmnu16ua]в какой части Канады? Обычно действует consumer protection act, он находится как правило в ведении провинциальных властей а не федеральных. В Онтарио сейчас действует Ontario Consumer Protection Act в редакции 2002, он и определяет что должно возвращаться и как и в какие сроки, когда можно брать restocking fee, а когда нет и сколько этот fee может быть. Я когда-то успешно боролся с одним джимом и одним ретейлером пылесосов. Поищите такой акт для Квебека, мне в лом.
Нашел в две секунды. http://www2.publicationsduquebec.gouv.q … 0_1_A.html
Учитесь пользоваться интернетом, это очень пригодится.
[quote="alxlabs":24th0rcg]Нашел в две секунды. http://www2.publicationsduquebec.gouv.q … 0_1_A.html
Учитесь пользоваться интернетом, это очень пригодится.[/quote:24th0rcg]
Спасибо за то что вы воспользовались интернетом для меня, я это умею делать сам. Но читать закон можно годами и учить специальную область права. Смысл вопроса был не в нахождении текста закона, а выжимке из него если кто-то разбирался и сталкивался. От самого закона без практики его применения нет никакого проку. Спасибо.
[quote="Лампупыр":ocwnhhk6]Ну я не выдержал и позвонил в полицию, причем сказал, что грабят (в принципе так и было). Полиция приехала через 2 минуты. Я все очень артестично рассказал, мне вернули деньги.[/quote:ocwnhhk6]
А сами полицейские не возмущались, что под определением «грабить» имеется ввиду отнимание денег вот прям сейчас, а не когда уже давно сам оплатил?
Прикольно! Я бы и не додумалась в полицию звонить, пошла бы плакать в подушку
[quote="romanb":2ip4rgmv]Но читать закон можно годами и учить специальную область права..[/quote:2ip4rgmv]
На русском языке закон не читаете годами, раз и прочел, понял, ссылки на подакты
Но работать его часто не заставят даже полиция, вызывай хоть омон, даже вещь не работает, все равно не поменяют, настолько порою упертые
[quote="Ir.":3s9susd8]При он-лайновой покупке — опять же, по-разному. Если купили компьютер и он не работает — то в течение 14 дней звоните, [b:3s9susd8]они присылают предоплаченую квитанцию[/b:3s9susd8], отправляете им (бесплатно), они высылают новый (бесплатно). А если просто не понравилась кнопочка на CD-room-е, то вернуть можно, но стоимость пересылки удержат.[/quote:3s9susd8]
обратно даже в случае поломки или неисправности не всегда отправляете бесплатно. читайте условия возврата (RMA). во многих случаях за возврат платит покупатель вне зависимости от причины возврата. так же покупатель платит за отправку дефектного изделия по гарантии производителя.
есть он-лайн магазины, в которых надо приобрести карточку (членство) на год, типа костко, тогда стоимость возврата будет оплачиваться магазином.
если не понравилась кнопочка, опять таки смотрите условия возврата:
-можно ли вернуть вообще
-поменять на другое изделие
-получить возврат денег
но скорее всего вам прийдется заплатить кроме стоимости отправки еще и стоимость рестокинг фи — бывает от 3%до 10% от стоимости покупки.
[quote="Ir.":sxk10i46][quote="Лампупыр":sxk10i46]Ну я не выдержал и позвонил в полицию, причем сказал, что грабят (в принципе так и было). Полиция приехала через 2 минуты. Я все очень артестично рассказал, мне вернули деньги.[/quote:sxk10i46]
А сами полицейские не возмущались, что под определением «грабить» имеется ввиду отнимание денег вот прям сейчас, а не когда уже давно сам оплатил?[/quote:sxk10i46]
Прикольно! Я бы и не додумалась в полицию звонить, пошла бы плакать в подушку
Полицейским оказалась милейшая девушка, она просто спросила, могут ли они уладить вопрос со мной, и тут появилась другая девушка, видимо жирант магазина и просто сказала, что вернут деньги, хотя нет, она сначала спросила не хочу ли я, что-то на эту сумму, я ответил нет.
Кстати так многие вопросы тут решаются. На моих глазах в больце, бабушка божий одуванчик, простояла в очереди час на прием, а потом как закричит, мол умираю спасите. Ее тут же без очереди впустили, и она так бодренько побежала.
Второй пример. Молодежь гуляла, музыка орала, позвонили в полицию, сказали мол музыка громко, мешает, завтра на работу, ноль на массу. Через 10 мин. позвонили — сказали слышали стрельбу — через 5 минут вечеринка закончилась.
[quote="Лампупыр":1mh2zqhv]
[/quote:1mh2zqhv]
Второй пример. Молодежь гуляла, музыка орала, позвонили в полицию, сказали мол музыка громко, мешает, завтра на работу, ноль на массу. Через 10 мин. позвонили — сказали слышали стрельбу — через 5 минут вечеринка закончилась.
Вы хороший сосед. И гирлянды у вас по ночам не горят.
[quote="romanb":s6544kw8][quote="alxlabs":s6544kw8]Нашел в две секунды. http://www2.publicationsduquebec.gouv.q … 0_1_A.html
Учитесь пользоваться интернетом, это очень пригодится.[/quote:s6544kw8]
Спасибо за то что вы воспользовались интернетом для меня, я это умею делать сам. Но читать закон можно годами и учить специальную область права. Смысл вопроса был не в нахождении текста закона, а выжимке из него если кто-то разбирался и сталкивался. От самого закона без практики его применения нет никакого проку. Спасибо.[/quote:s6544kw8]на практике я столкнулся дважды с кидаловом (когда миром не разошлись) и дважды сам читал закон своей провинции. Потом сам файлил в консюмер протекшн, все бумаги делал сам. В одном случае удалось успокоить вендора с помощью просто консюмер протекшн, в другом дошло до суда, но я пошел на plea bargain за бабки в обмен на то, что отзвал претензии. В общем случае порядок таков — пытаетесь уладить вопрос миром с поставщиком, если нет — изучаете consumer protection act своей провинции и дальше у вас есть выбор — либо файлить в смалл клеймс корт что стоит денег, либо файлить в консюмер протекшн что ни стоит ничего. В последнем случае либо консюмер протекшн додавит вендора сам, либо если дело мелкое — даст вам заключение с которым вы идете в суд, с их бумагой на руках все шансы на вашей стороне. Ессно это все тянется месяцами и затевать это если поломается игрушка из доллорамы я бы не стал. Если это не явное кидалово, то полиция тоже может не помочь.
[quote="Tomas":2u2cbkfm]
Но работать его часто не заставят даже полиция, вызывай хоть омон, даже вещь не работает, все равно не поменяют, настолько порою упертые[/quote:2u2cbkfm]Нет смысла вызывать полицию при разногласии с поставщиком услуг/товара в случае если это не кидалово. В консюмер протекшн если охота возиться/есть за что возиться. Если неохота/нет смысла — напишите им плохое ревью гденить и плюньте. Если по карточке или пейпалом — можно попробовать разобраться при помощи платежной системы.
[quote="alxlabs":y4cfekhr][quote="Tomas":y4cfekhr]
Но работать его часто не заставят даже полиция, вызывай хоть омон, даже вещь не работает, все равно не поменяют, настолько порою упертые[/quote:y4cfekhr]Нет смысла вызывать полицию при разногласии с поставщиком услуг/товара в случае если это не кидалово. В консюмер протекшн если охота возиться/есть за что возиться. Если неохота/нет смысла — напишите им плохое ревью гденить и плюньте. Если по карточке или пейпалом — можно попробовать разобраться при помощи платежной системы.[/quote:y4cfekhr]
Вот видите как информативно. Я в России трижды судился по Закону о Защите прав потребителя. Судьи полностью там некомпетентны, зато денег суд не стоит никаких )) Поэтому в Раше ничем вендора не прижмешь вообще, а Онищенское ведомство просто не отвечает там и в суд не с чем идти.
Вы в смол корт сами файлили все? Это оч интересный экспириенс. Скка стрясли с них на эгрименсах хехех
Кстати, вы наверное в онтарио или где? Есть ли вообще в квебеке смол корт. Подозреваю что тут суд почти как в россии. С чинушами уже сталкивался тут.
Дело было в Онтарио…. я не думаю что Квебек будет сильно отличаться в этом плане. В моем случае я был явно прав — их правила возврата товара очень сильно расходились с законом, я не могу себе представить чтоб такое сошло с рук что в Онтарио, что в Квебеке. Фишка в том, что там была относительно крупная сумма. Если бы была речь о 50 баксах, то не думаю что вообще консюмер протекшн что либо делал если это единичная жалоба.