WONDER TRAVEL не платит возмещение за неоказанную услугу

WONDER TRAVEL (http://www.wondertravel.net) не платит возмещение за неоказанную услугу.
2 октября 2013 купил тур онлайн на 12-14 октября. 9 октября позвонили, что тур отменяется т.к. мало народу. "Oк, тогда возмещайте"- говорю… "хорошо,-возместим"… уже 30 октября. денег на счету нет . на звонкии и e-mail не отвечают.
помогите советом