Машина — Toyota Camry (при покупке 43 тысячи км пробега), куплена у официального дилера год назад. Купили Extra care protection plan, вариант действия которого был следующий: 60000 км либо 36 месяцев эксплуатации (сработает то, что быстрее наступит). Мы несколько раз уточняли что является точкой отсчёта киллометража, нам сказали, что 43000 км +60000 км. Сегодня случайно выяснили, что машина уже не покрывается, так как прошла 63000 км (43000+20000). Кто прав?
Extra Care Protection Plan
[quote="julia_2005":2y97x7b2]Машина — Toyota Camry (43 тысячи км пробега), куплена у официального дилера год назад. Купили Extra care protection plan, вариант действия которого был следующий: 60000 км либо 36 месяцев эксплуатации (сработает то, что быстрее наступит). Мы несколько раз уточняли что является точкой отсчёта киллометража, нам сказали, что 43000 км +60000 км. Сегодня случайно выяснили, что машина уже не покрывается, так как прошла 63000 км (43000+20000). Кто прав?[/quote:2y97x7b2]
вы купили план для юзанои машины, или для новои?
похоже что вас не поняли
http://www.limbaughtoyota.com/userfiles … _o_xta.pdf
на второи странице документа
Это план для used cars. Не знаю, что делать. Если бы я считала 60000км от момента продажи новой машины, то я не стала бы покупать самый дорогой план.
[quote="julia_2005":2uha97mz]Это план для used cars. Не знаю, что делать. Если бы я считала 60000км от момента продажи новой машины, то я не стала бы покупать самый дорогой план.[/quote:2uha97mz]
вы и не могли его купить для used car
Не подскажите, что делать дальше. От встречи с дилером можно чего-то положительного ожидать?
[quote="julia_2005":1lb7iwzt]Не подскажите, что делать дальше. От встречи с дилером можно чего-то положительного ожидать?[/quote:1lb7iwzt]
Возьмите прочитайте свои документы что конкретно вы купили, и идите к диллеру с ними.
Три года и 60 000 на новую машину это стандартная страховка тойоты, за нее платить не надо. Мне все еще кажется, что там где вы пытались клеймить воранти вас не поняли. Возможен такой вариант?
Я не пыталась ничего клеймить, была на плановой смене масла и решила уточнить. Так вот клерк мне ответил, что этот план больше не покрывает мою машину. За 20000 км почти 1300 баксов!… Пойду разбираться.
[quote="julia_2005":2negslq9]Я не пыталась ничего клеймить, была на плановой смене масла и решила уточнить. Так вот клерк мне ответил, что этот план больше не покрывает мою машину. За 20000 км почти 1300 баксов!… Пойду разбираться.[/quote:2negslq9]
Идите конечно. Я надеюсь, что друг друга неправильно поняли. Удачи
[quote="caxappa":2wh3ajuz][quote="julia_2005":2wh3ajuz]Я не пыталась ничего клеймить, была на плановой смене масла и решила уточнить. Так вот клерк мне ответил, что этот план больше не покрывает мою машину. За 20000 км почти 1300 баксов!… Пойду разбираться.[/quote:2wh3ajuz]
[/quote:2wh3ajuz]
Идите конечно. Я надеюсь, что друг друга неправильно поняли. Удачи
А что разве диллер может от себя дать нкакие- то гарантии, продлевая заводские гарантии? Он же посредник.
Просто почитать документы от производителя и узнать точное количество км или мес которые покрывает страховка. Можно и на диллера наехать, если уже заводская страховка закончилась(все равно уже нечего терять) А диллер может и пойдет, после наезда на уступки. Клиент всегда прав.
[quote="tarantino":2mv01cgd][quote="caxappa":2mv01cgd][quote="julia_2005":2mv01cgd]Я не пыталась ничего клеймить, была на плановой смене масла и решила уточнить. Так вот клерк мне ответил, что этот план больше не покрывает мою машину. За 20000 км почти 1300 баксов!… Пойду разбираться.[/quote:2mv01cgd]
[/quote:2mv01cgd]
[/quote:2mv01cgd]
Идите конечно. Я надеюсь, что друг друга неправильно поняли. Удачи
А что разве диллер может от себя дать нкакие- то гарантии, продлевая заводские гарантии? Он же посредник.
Просто почитать документы от производителя и узнать точное количество км или мес которые покрывает страховка. Можно и на диллера наехать, если уже заводская страховка закончилась(все равно уже нечего терять) А диллер может и пойдет, после наезда на уступки. Клиент всегда прав.
Тойота диллеры продают екстендед воранти.
[quote="caxappa":1jtf1kus][quote="tarantino":1jtf1kus][quote="caxappa":1jtf1kus][quote="julia_2005":1jtf1kus]Я не пыталась ничего клеймить, была на плановой смене масла и решила уточнить. Так вот клерк мне ответил, что этот план больше не покрывает мою машину. За 20000 км почти 1300 баксов!… Пойду разбираться.[/quote:1jtf1kus]
[/quote:1jtf1kus]
[/quote:1jtf1kus]
Идите конечно. Я надеюсь, что друг друга неправильно поняли. Удачи
А что разве диллер может от себя дать нкакие- то гарантии, продлевая заводские гарантии? Он же посредник.
Просто почитать документы от производителя и узнать точное количество км или мес которые покрывает страховка. Можно и на диллера наехать, если уже заводская страховка закончилась(все равно уже нечего терять) А диллер может и пойдет, после наезда на уступки. Клиент всегда прав.
Тойота диллеры продают екстендед воранти.[/quote:1jtf1kus]
Тем более наехать на диллера.
Камри на момент покупки еще имела покрытие от предыдущего хозяина (3 месяца), я купила план ECP на следующие 3 года (или 60000 км).
Я, вот, думаю, может клерк посчитал что я первый владелец…
[quote="julia_2005":2s7ru77l]Камри на момент покупки еще имела покрытие от предыдущего хозяина (3 месяца), я купила план ECP на следующие 3 года (или 60000 км).
Я, вот, думаю, может клерк посчитал что я первый владелец…[/quote:2s7ru77l]
И я о том же
[quote="julia_2005":2tjew8my]Камри на момент покупки еще имела покрытие от предыдущего хозяина (3 месяца), я купила план ECP на следующие 3 года (или 60000 км).
Я, вот, думаю, может клерк посчитал что я первый владелец…[/quote:2tjew8my]
Если вы от диллера купили екстенденд воронти, оо у вас на руках должны быть бумаги от диллера на эту страховку. Там все должно быть прописано, если я правильно понял, что диллер является в этом случае последней инстанцией обеспечивающей страховкой.
Когда вы покупали машину, вам должны были дать документ [b:1egzo3m7]"Window Sticker"[/b:1egzo3m7] где указан срок окончания действия дополнительной гарантии. Проверьте что там написано. На дополнительную гарантию должен быть отдельный контракт, там тоже должно быть указано.
Cпасибо всем ответившим. Все прояснилось-страховка действует до 103 тысяч.
[quote="julia_2005":1ksuyswd]Cпасибо всем ответившим. Все прояснилось-страховка действует до 103 тысяч.[/quote:1ksuyswd]
А за ваш моральный ущерб….?
Чего же они так туманно объясняют, что клиент( который всегда прав) не сразу понял про страховку?
Клиент прав как правило, но не всегда.