Я и раньше был невысокого мнения о их работе, а тут блин.
Вообщем при покупке кондо внесли 10%, соотвественно они платили муниципальные таксы. Тоесть платили мы, они собирали. В августе мы с ними расстались, я звоню и спрашиваю, "Когда вы нам вернете те деньги которые собрались в этом году, мы их будем вносить в следующем", а мне отвечают на том конце "Ни мы вам, ни вы нам ничего не должны, все по нолям". Я в шоке, шо значит по нулям, там 1660 денег и опять начинаю объяснять, что это за деньги и чувствую на том конце лицо не очень адекватное " Дэнэг нэту, спрашивай у нотариуса, у своего консльтанта, еще есть вопросы?" И еще на меня голос повышает. Я тут не выдержал, сам резко повысил голос, меня на кого-то переключили, не дождавшись, я уехал не работу.
Сегодня будет вторая часть, в успех не очень верю. На всякий случай. есть какая-то специальная контора, куда жаловатся на банки, буду очень благодарен.
Найти управу на банк "Laurentien" реально?
вам правильно сказали, спросите у нотариуса
ммммм, да с Лореншином про аналогичные проблемы я не первый раз слышу((. А
Вы платили муниципальные таксы с коэффициентом и у вас накопилась сумма? Вам они таки правильно сказали — проверьте с вашим нотариусом. А штраф за расторжение у вас был? Моргидж не колатеральный? Может они проплатили ваши таксы до конца года? Звоните нотариусу, а не им в первую очередь. И еще, банк вам должен был прислать документ с расчетами по окончанию вашего с ними контракта.
[quote="Carlton":jwb5sthm]ммммм, да с Лореншином про аналогичные проблемы я не первый раз слышу((. А
Вы платили муниципальные таксы с коэффициентом и у вас накопилась сумма? Вам они таки правильно сказали — проверьте с вашим нотариусом. А штраф за расторжение у вас был? Моргидж не колатеральный? Может они проплатили ваши таксы до конца года? Звоните нотариусу, а не им в первую очередь. И еще, банк вам должен был прислать документ с расчетами по окончанию вашего с ними контракта.[/quote:jwb5sthm]
У меня была сходная проблема с TD — в какой-то момент я обнаружил что они переплатили много денег в счет муниципальных налогов. Город даже пытался мне их вернуть
Вобщем, я просто потребовал у банка statement счета муниципальных налогов для моего mortgage. Дело в том что такой "счет" существует, хотя и невидим. С каждого платежа банк отправляет туда некую сумму, потом с него платит налоги когда получает счет. Мне распечатали этот statement и все стало понятно — что, куда и когда уходило. По ходу выяснилось что в тот год по неизвестной причине банк заплатил полную сумму дважды — сразу всю при получении счета и потом 4-мя платежами ее еще раз 
После этого я сильно поругался с TD и сказал им чтобы больше даже не думали брать с меня деньги в муниципальные налоги и что я буду платить их сам. Чего и Вам желаю
У нас был пятилетний фикс. Просто истек контракт и мы ушли в другой банк. Тоесть штрафов там не должно было быть, как в свое время нас пугал на "консультант", тем более я за пару месяцев им звонил, уточнял. Нет говорят, никаких дополнительных фрэ не будет, у вас же просто контракт истекает. И в том то дело, что никакого письма небыло, а я так понимаю оно должно быть обязательно, именно со всеми расчетами, как оно правильно называется, не подскажите?
[quote="lary":115mz39i]вам правильно сказали, спросите у нотариуса[/quote:115mz39i]
У нас был разговор с нотариусом, правда по поводу другой суммы, дело в том что на подписание, они зашаржили еще 371 долллар, опять таки, на те же муниципальные таксы. Я попросил детали, мне сказали что все вопросы к банку, те им просто сумму спустили сверху и деталями они не владеют.
[quote="Shadow":340n7zf7][quote="Carlton":340n7zf7]ммммм, да с Лореншином про аналогичные проблемы я не первый раз слышу((. А
Вы платили муниципальные таксы с коэффициентом и у вас накопилась сумма? Вам они таки правильно сказали — проверьте с вашим нотариусом. А штраф за расторжение у вас был? Моргидж не колатеральный? Может они проплатили ваши таксы до конца года? Звоните нотариусу, а не им в первую очередь. И еще, банк вам должен был прислать документ с расчетами по окончанию вашего с ними контракта.[/quote:340n7zf7]
У меня была сходная проблема с TD — в какой-то момент я обнаружил что они переплатили много денег в счет муниципальных налогов. Город даже пытался мне их вернуть
Вобщем, я просто потребовал у банка statement счета муниципальных налогов для моего mortgage. Дело в том что такой "счет" существует, хотя и невидим. С каждого платежа банк отправляет туда некую сумму, потом с него платит налоги когда получает счет. Мне распечатали этот statement и все стало понятно — что, куда и когда уходило. По ходу выяснилось что в тот год по неизвестной причине банк заплатил полную сумму дважды — сразу всю при получении счета и потом 4-мя платежами ее еще раз 
После этого я сильно поругался с TD и сказал им чтобы больше даже не думали брать с меня деньги в муниципальные налоги и что я [b:340n7zf7]буду платить их сам[/b:340n7zf7]. Чего и Вам желаю
[/quote:340n7zf7]
очень правильно! Человеческий фактор — таких ошибок у банков хватает, лучше самому. Просто не всегда это возможно, раньше ТД тех, кто первый раз покупал с взносом менее 20 процентов, обязывал платить таксы через них, включали в моргидж с коэффициентом накопления(что понятно), но вот эти разборки с фактурами и с их клерками потом задалбывали.
[quote="Gena":31agabv6][quote="lary":31agabv6]вам правильно сказали, спросите у нотариуса[/quote:31agabv6]
У нас был разговор с нотариусом, правда по поводу другой суммы, дело в том что на подписание, они зашаржили еще 371 долллар, опять таки, на те же муниципальные таксы. Я попросил детали, мне сказали что все вопросы к банку, те им просто сумму спустили сверху и деталями они не владеют.[/quote:31agabv6]
Запросите в банке все стейтменты оплат, сразу станет понятно. Сходите туда лично, раз такая ситуация.
[quote="Shadow":2mysmdr5]
Вобщем, я просто потребовал у банка statement счета муниципальных налогов для моего mortgage. Дело в том что такой "счет" существует, хотя и невидим. С каждого платежа банк отправляет туда некую сумму, потом с него платит налоги когда получает счет. Мне распечатали этот statement и все стало понятно — что, куда и когда уходило. По ходу выяснилось что в тот год по неизвестной причине банк заплатил полную сумму дважды — сразу всю при получении счета и потом 4-мя платежами ее еще раз 
У меня была сходная проблема с TD — в какой-то момент я обнаружил что они переплатили много денег в счет муниципальных налогов. Город даже пытался мне их вернуть
После этого я сильно поругался с TD и сказал им чтобы больше даже не думали брать с меня деньги в муниципальные налоги и что я буду платить их сам. Чего и Вам желаю
[/quote:2mysmdr5]
Ну да, именно такой "стейтман" я у этого чурбана и просил, чтоб понять, сколько зашло и сколько и куда ушло. А он твердит одно, мы вам ничего не должны, еще вопросы будут? Ну как тут не перейти на мат? Хотя как по мне, этот отчет должны высылать автоматически.
Уже не первый раз слышу, что этот банк мягко говоря в попе, да и на лицо все признаки — позакрывали ряд отделений, в том числе мое, сервис стал на порядок хуже + такие консультанты и это отдел иппотечного кредитования!!!
[quote="Carlton":1gdesxww][quote="Gena":1gdesxww][quote="lary":1gdesxww]вам правильно сказали, спросите у нотариуса[/quote:1gdesxww]
У нас был разговор с нотариусом, правда по поводу другой суммы, дело в том что на подписание, они зашаржили еще 371 долллар, опять таки, на те же муниципальные таксы. Я попросил детали, мне сказали что все вопросы к банку, те им просто сумму спустили сверху и деталями они не владеют.[/quote:1gdesxww]
Запросите в банке все стейтменты оплат, сразу станет понятно. Сходите туда лично, раз такая ситуация.[/quote:1gdesxww]
Ага, спасибо, сейчас так и сделаю.
[quote="Shadow":2xppae14][quote="Carlton":2xppae14]ммммм, да с Лореншином про аналогичные проблемы я не первый раз слышу((. А
Вы платили муниципальные таксы с коэффициентом и у вас накопилась сумма? Вам они таки правильно сказали — проверьте с вашим нотариусом. А штраф за расторжение у вас был? Моргидж не колатеральный? Может они проплатили ваши таксы до конца года? Звоните нотариусу, а не им в первую очередь. И еще, банк вам должен был прислать документ с расчетами по окончанию вашего с ними контракта.[/quote:2xppae14]
У меня была сходная проблема с TD — в какой-то момент я обнаружил что они переплатили много денег в счет муниципальных налогов. Город даже пытался мне их вернуть
Вобщем, я просто потребовал у банка statement счета муниципальных налогов для моего mortgage. Дело в том что такой "счет" существует, хотя и невидим. С каждого платежа банк отправляет туда некую сумму, потом с него платит налоги когда получает счет. Мне распечатали этот statement и все стало понятно — что, куда и когда уходило. По ходу выяснилось что в тот год по неизвестной причине банк заплатил полную сумму дважды — сразу всю при получении счета и потом 4-мя платежами ее еще раз 
После этого я сильно поругался с TD и сказал им чтобы больше даже не думали брать с меня деньги в муниципальные налоги и что я буду платить их сам. Чего и Вам желаю
[/quote:2xppae14]
Аналогичная проблема была с ТD. Они платят мои таксы, включенные в ипотечный платеж, и в прошлом году "забыли" перечислить платеж за школьные таксы — и я получил грозное письмо со штрафом от Schoolboard. Стал разбираться с ТD — они меня футболили от одного клерка к другому целый месяц, и в итоге,опять "ошиблись" и заплатили гораздо больше, чем надо… Уже 4 месяца жду возврат….. ТД — полный отстой и персонал меняет, как перчатки! Сейчас считаю месяцы до окончания контракта, чтобы перевести ипотеку в другой банк.
[quote="Berlioz":1zh4ulfv][quote="Shadow":1zh4ulfv][quote="Carlton":1zh4ulfv]ммммм, да с Лореншином про аналогичные проблемы я не первый раз слышу((. А
Вы платили муниципальные таксы с коэффициентом и у вас накопилась сумма? Вам они таки правильно сказали — проверьте с вашим нотариусом. А штраф за расторжение у вас был? Моргидж не колатеральный? Может они проплатили ваши таксы до конца года? Звоните нотариусу, а не им в первую очередь. И еще, банк вам должен был прислать документ с расчетами по окончанию вашего с ними контракта.[/quote:1zh4ulfv]
У меня была сходная проблема с TD — в какой-то момент я обнаружил что они переплатили много денег в счет муниципальных налогов. Город даже пытался мне их вернуть
Вобщем, я просто потребовал у банка statement счета муниципальных налогов для моего mortgage. Дело в том что такой "счет" существует, хотя и невидим. С каждого платежа банк отправляет туда некую сумму, потом с него платит налоги когда получает счет. Мне распечатали этот statement и все стало понятно — что, куда и когда уходило. По ходу выяснилось что в тот год по неизвестной причине банк заплатил полную сумму дважды — сразу всю при получении счета и потом 4-мя платежами ее еще раз 
После этого я сильно поругался с TD и сказал им чтобы больше даже не думали брать с меня деньги в муниципальные налоги и что я буду платить их сам. Чего и Вам желаю
[/quote:1zh4ulfv]
Аналогичная проблема была с ТD. Они платят мои таксы, включенные в ипотечный платеж, и в прошлом году "забыли" перечислить платеж за школьные таксы — и я получил грозное письмо со штрафом от Schoolboard. Стал разбираться с ТD — они меня футболили от одного клерка к другому целый месяц, и в итоге,опять "ошиблись" и заплатили гораздо больше, чем надо… Уже 4 месяца жду возврат….. ТД — полный отстой и персонал меняет, как перчатки! Сейчас считаю месяцы до окончания контракта, чтобы перевести ипотеку в другой банк.[/quote:1zh4ulfv]
надо просто платить самому. Я так и сделал со своим банком, который хотел с меня деньги брать.
[quote="Gena":25rod088][quote="Carlton":25rod088][quote="Gena":25rod088][quote="lary":25rod088]вам правильно сказали, спросите у нотариуса[/quote:25rod088]
У нас был разговор с нотариусом, правда по поводу другой суммы, дело в том что на подписание, они зашаржили еще 371 долллар, опять таки, на те же муниципальные таксы. Я попросил детали, мне сказали что все вопросы к банку, те им просто сумму спустили сверху и деталями они не владеют.[/quote:25rod088]
Запросите в банке все стейтменты оплат, сразу станет понятно. Сходите туда лично, раз такая ситуация.[/quote:25rod088]
Ага, спасибо, сейчас так и сделаю.[/quote:25rod088]
Что нибудь решилось?
Жду от них письмо
.
Позвонил в пятницу, первый раз попросили повисеть на линии 5 минут, потом еще почти 20. Тоесть уровень сотрудников понятен и это в иппотечном отделе !!! Сейчас с нетерпением жду почтальйона, но чует мое сердце, это был не последний звонок.
[quote="Berlioz":23yemoh1]ТД — полный отстой и персонал меняет, как перчатки! Сейчас считаю месяцы до окончания контракта, чтобы перевести ипотеку в другой банк.[/quote:23yemoh1]
В других еще хуже
При всех минусах, у тд лучший customer care
[quote="loco":2l94sjpy][quote="Berlioz":2l94sjpy]ТД — полный отстой и персонал меняет, как перчатки! Сейчас считаю месяцы до окончания контракта, чтобы перевести ипотеку в другой банк.[/quote:2l94sjpy]
В других еще хуже
При всех минусах, у тд лучший customer care[/quote:2l94sjpy]
Не согласен. Это уже не первая проблема с ТД, причем на ровном месте. Раньше был с ВМО — вот там не было проблем и сервис был на высоте.
[quote="loco":1qgrbmhe][quote="Berlioz":1qgrbmhe]ТД — полный отстой и персонал меняет, как перчатки! Сейчас считаю месяцы до окончания контракта, чтобы перевести ипотеку в другой банк.[/quote:1qgrbmhe]
В других еще хуже
При всех минусах, у тд лучший customer care[/quote:1qgrbmhe]
Хм. Раньше, лет 6-8 назад, это может было и правдой. Мой личный опыт показывает что TD очень сильно потерял в плане качества customer care в последние годы. В физических отделениях, что называется, your mileage may vary. Я имел дело с отделением где была пара очень хороших простых клерков и абсолютно тупая и наглая директорша. Но я практически больше не хожу в физические отделения банка….А вот телефонный support в TD сливает сильно. Более тупых и тормознутых [индусов] я больше нигде не слышал….