Пообсчалась с сервисом. У меня было несколько вопросов (часть из которых успешно решена), конкретно один был что по отношению к моему случаю сайт глючит (я много раз переделывала контракт и теперь ни один номер телефона не считается основным. я ничего не могу там менять, все время сообщение "подключитесь с основного"). Мне дяденька сказал. что он удалил мой аккаунт и мне надо заново там зарегистрироваться, но через 15 минут!!! Меня немного напрягло, провода у них тонкие слишком что ли, только через 15 минут все доходит. но что я могу сделать. говорю ок, на прощание повторите как вас зовут. Он мне говорит — Антони. Я спрашиваю — это имя? Он говорит — нет, фамилия. Я говорю. отлично. а имя какое? А он мне говорит А ЭТО СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, Я ВАМ ЕЕ ДАТЬ НЕ МОГУ!!!
Кто-то сможет мне обьяснить что это было? 
[quote="Нет-нет":2tddfjqt]Пообсчалась с сервисом. У меня было несколько вопросов (часть из которых успешно решена), конкретно один был что по отношению к моему случаю сайт глючит (я много раз переделывала контракт и теперь ни один номер телефона не считается основным. я ничего не могу там менять, все время сообщение "подключитесь с основного"). Мне дяденька сказал. что он удалил мой аккаунт и мне надо заново там зарегистрироваться, но через 15 минут!!! Меня немного напрягло, провода у них тонкие слишком что ли, только через 15 минут все доходит. но что я могу сделать. говорю ок, на прощание повторите как вас зовут. Он мне говорит — Антони. Я спрашиваю — это имя? Он говорит — нет, фамилия. Я говорю. отлично. а имя какое? А он мне говорит А ЭТО СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, Я ВАМ ЕЕ ДАТЬ НЕ МОГУ!!!
Кто-то сможет мне обьяснить что это было?
[/quote:2tddfjqt]
это значит, что нефиг лезть знакомится с агентом. может ты его хочешь найти около дома и в глаза [s:2tddfjqt]плюнуть[/s:2tddfjqt] сказать, как ты им недовольна
ибо псевдонима, который он сказал, вполне достаточно, чтоб при желании подать жалобу менеджеру.
[quote="елкапалка":z0uho9sr][quote="Нет-нет":z0uho9sr]Пообсчалась с сервисом. У меня было несколько вопросов (часть из которых успешно решена), конкретно один был что по отношению к моему случаю сайт глючит (я много раз переделывала контракт и теперь ни один номер телефона не считается основным. я ничего не могу там менять, все время сообщение "подключитесь с основного"). Мне дяденька сказал. что он удалил мой аккаунт и мне надо заново там зарегистрироваться, но через 15 минут!!! Меня немного напрягло, провода у них тонкие слишком что ли, только через 15 минут все доходит. но что я могу сделать. говорю ок, на прощание повторите как вас зовут. Он мне говорит — Антони. Я спрашиваю — это имя? Он говорит — нет, фамилия. Я говорю. отлично. а имя какое? А он мне говорит А ЭТО СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, Я ВАМ ЕЕ ДАТЬ НЕ МОГУ!!!
Кто-то сможет мне обьяснить что это было?
[/quote:z0uho9sr]
это значит, что нефиг лезть знакомится с агентом. может ты его хочешь найти около дома и в глаза [s:z0uho9sr]плюнуть[/s:z0uho9sr] сказать, как ты им недовольна
ибо псевдонима, который он сказал, вполне достаточно, чтоб при желании подать жалобу менеджеру.[/quote:z0uho9sr]
Псевдонима? А почему нельзя взять псеводим. который включает и имя и фамилию? Вася Пупкин же! Антони Антони например. А если бы его фамилия была Ганьон или Трамбле?
Я щитаю это прекрасно, спросить у клиента как его зовут, когда у него ДР и от чего умерла тетя по линии сестры маминой кузины, но имя не сказать. Прелестно. Кстати. 15 минут прошло и изменений не наступило в системе. я даже проверила. Хотя я и так не верила, что он что-то сделал. Он просто хотел от меня отвязаться.
[quote="Нет-нет":2sequ0fa] Хотя я и так не верила, что он что-то сделал. Он просто хотел от меня отвязаться.[/quote:2sequ0fa]теперь на mail придет опрос- довольны ли вы сервисом. Ответишь, что нет и обяснишь причину, они сразу исправят.
[url=http://www.lapresse.ca/actualites/justice-et-affaires-criminelles/proces/201801/15/01-5150128-condamne-pour-avoir-souhaite-a-un-employe-une-decapitation-par-lei.php:120s0sgf]Случаи разные бывают[/url:120s0sgf]. Вот они и шифруются.
[quote="Merlion":2nsntgw6][url=http://www.lapresse.ca/actualites/justice-et-affaires-criminelles/proces/201801/15/01-5150128-condamne-pour-avoir-souhaite-a-un-employe-une-decapitation-par-lei.php:2nsntgw6]Случаи разные бывают[/url:2nsntgw6]. Вот они и шифруются.[/quote:2nsntgw6]
Мне не нужны его паспортные данные. Мне нужно. чтобы кто-то ответил. когда ничего сделано не будет (а оно уже ясно. что не сделано) Пусть назовется Дональдом Трампом. но чтобы его там потом нашли и попытались спросить какого хрена.
[quote="Нет-нет":16op3tpn][quote="Merlion":16op3tpn][url=http://www.lapresse.ca/actualites/justice-et-affaires-criminelles/proces/201801/15/01-5150128-condamne-pour-avoir-souhaite-a-un-employe-une-decapitation-par-lei.php:16op3tpn]Случаи разные бывают[/url:16op3tpn]. Вот они и шифруются.[/quote:16op3tpn]
Мне не нужны его паспортные данные. Мне нужно. чтобы кто-то ответил. когда ничего сделано не будет (а оно уже ясно. что не сделано) Пусть назовется Дональдом Трампом. но чтобы его там потом нашли и попытались спросить какого хрена.[/quote:16op3tpn]
Это обычная практика- не давать имена. ДЛя идентификации используются индивидуальный номер каждого агента. Надо спрашивать его ID номер.
[quote="Liska":mutur9gc][quote="Нет-нет":mutur9gc][quote="Merlion":mutur9gc][url=http://www.lapresse.ca/actualites/justice-et-affaires-criminelles/proces/201801/15/01-5150128-condamne-pour-avoir-souhaite-a-un-employe-une-decapitation-par-lei.php:mutur9gc]Случаи разные бывают[/url:mutur9gc]. Вот они и шифруются.[/quote:mutur9gc]
Мне не нужны его паспортные данные. Мне нужно. чтобы кто-то ответил. когда ничего сделано не будет (а оно уже ясно. что не сделано) Пусть назовется Дональдом Трампом. но чтобы его там потом нашли и попытались спросить какого хрена.[/quote:mutur9gc]
Это обычная практика- не давать имена. ДЛя идентификации используются индивидуальный номер каждого агента. Надо спрашивать его ID номер.[/quote:mutur9gc]
А он мне только якобы фамилию дал. Остальное "секретное". Сказал бы что это никнейм, так никто бы к нему не вязался.
У них у всех есть кликуха и ID.
[quote="Нет-нет":14iv8rye]
Псевдонима? А почему нельзя взять псеводим. который включает и имя и фамилию? Вася Пупкин же! Антони Антони например. А если бы его фамилия была Ганьон или Трамбле?
Я щитаю это прекрасно, спросить у клиента как его зовут, когда у него ДР и от чего умерла тетя по линии сестры маминой кузины, но имя не сказать. Прелестно. Кстати. 15 минут прошло и изменений не наступило в системе. я даже проверила. Хотя я и так не верила, что он что-то сделал. Он просто хотел от меня отвязаться.[/quote:14iv8rye]
глотни водички, успокойся
я так понимаю, на вопрос об имени он ответил "Энтони". А когда спросила что это nom или prenom он ответил nom. Это потому что у них только nom и есть.
И будь уверена, в эту смену он там один Энтони. Еслиб было их два, он бы представился например Энтони-Жан или еще как-нить.
А если не один, то у них имеется способ однозначно установить агента который общался с таким-то абонентом в такой-то день и в такое-то время. в общем хочешь пожаловаться — жалуйся спокойно. найдут твоего энтони и спросят за квалификацию
Данные по клиенту спрашивают только когда звонит сам клиент — это дает хоть какую-то гарантию защиты от мошенников.
кстати по поводу фидо — у них очень приличная поддержка по чату. его и для истории если что сохранить несложно… и ссылаться на него тоже легко.
[quote="елкапалка":2mio3bei][quote="Нет-нет":2mio3bei]
Псевдонима? А почему нельзя взять псеводим. который включает и имя и фамилию? Вася Пупкин же! Антони Антони например. А если бы его фамилия была Ганьон или Трамбле?
Я щитаю это прекрасно, спросить у клиента как его зовут, когда у него ДР и от чего умерла тетя по линии сестры маминой кузины, но имя не сказать. Прелестно. Кстати. 15 минут прошло и изменений не наступило в системе. я даже проверила. Хотя я и так не верила, что он что-то сделал. Он просто хотел от меня отвязаться.[/quote:2mio3bei]
глотни водички, успокойся
я так понимаю, на вопрос об имени он ответил "Энтони". А когда спросила что это nom или prenom он ответил nom. Это потому что у них только nom и есть.
И будь уверена, в эту смену он там один Энтони. Еслиб было их два, он бы представился например Энтони-Жан или еще как-нить.
А если не один, то у них имеется способ однозначно установить агента который общался с таким-то абонентом в такой-то день и в такое-то время. в общем хочешь пожаловаться — жалуйся спокойно. найдут твоего энтони и спросят за квалификацию
Данные по клиенту спрашивают только когда звонит сам клиент — это дает хоть какую-то гарантию защиты от мошенников.
кстати по поводу фидо — у них очень приличная поддержка по чату. его и для истории если что сохранить несложно… и ссылаться на него тоже легко.[/quote:2mio3bei]
Я ему и сказала — надеюсь вы там такой один. Насчет смены — это меня беспокоит. Я же буду перезванивать потом, гораздо позже. Мне что законспектировать? День и час или год? Уже ясно. что чувак свою работу не сделал. Но как я представлю, что придется обьяснять. что некий Антони мне пообещал полностью удалить мой аккаунт, а потом я заново зарегистрируюсь. через 15 минут. и самое главное, что мне надо будет обьяснить почему все это произошло, а Антони тем временем сидит дома и икает исключительно потому. что я его недобрым словом вспоминаю????
Подумываю что в другой раз я тоже должна им говорить что я записываю и записывать к едрене фене, чтобы потом вместо того. чтобы обьснять заново — воспроизвести им запись. Пусть им будет плохо от этого всего а не мне.
[quote="Нет-нет":1hi4gtf3][quote="елкапалка":1hi4gtf3][quote="Нет-нет":1hi4gtf3]
Псевдонима? А почему нельзя взять псеводим. который включает и имя и фамилию? Вася Пупкин же! Антони Антони например. А если бы его фамилия была Ганьон или Трамбле?
Я щитаю это прекрасно, спросить у клиента как его зовут, когда у него ДР и от чего умерла тетя по линии сестры маминой кузины, но имя не сказать. Прелестно. Кстати. 15 минут прошло и изменений не наступило в системе. я даже проверила. Хотя я и так не верила, что он что-то сделал. Он просто хотел от меня отвязаться.[/quote:1hi4gtf3]
глотни водички, успокойся
я так понимаю, на вопрос об имени он ответил "Энтони". А когда спросила что это nom или prenom он ответил nom. Это потому что у них только nom и есть.
И будь уверена, в эту смену он там один Энтони. Еслиб было их два, он бы представился например Энтони-Жан или еще как-нить.
А если не один, то у них имеется способ однозначно установить агента который общался с таким-то абонентом в такой-то день и в такое-то время. в общем хочешь пожаловаться — жалуйся спокойно. найдут твоего энтони и спросят за квалификацию
Данные по клиенту спрашивают только когда звонит сам клиент — это дает хоть какую-то гарантию защиты от мошенников.
кстати по поводу фидо — у них очень приличная поддержка по чату. его и для истории если что сохранить несложно… и ссылаться на него тоже легко.[/quote:1hi4gtf3]
Я ему и сказала — надеюсь вы там такой один. Насчет смены — это меня беспокоит. Я же буду перезванивать потом, гораздо позже. Мне что законспектировать? День и час или год? Уже ясно. что чувак свою работу не сделал. Но как я представлю, что придется обьяснять. что некий Антони мне пообещал полностью удалить мой аккаунт, а потом я заново зарегистрируюсь. через 15 минут. и самое главное, что мне надо будет обьяснить почему все это произошло, а Антони тем временем сидит дома и икает исключительно потому. что я его недобрым словом вспоминаю????
Подумываю что в другой раз я тоже должна им говорить что я записываю и записывать к едрене фене, чтобы потом вместо того. чтобы обьснять заново — воспроизвести им запись. Пусть им будет плохо от этого всего а не мне.[/quote:1hi4gtf3]
ну так-то все действия логируются в привязке к личному делу. то есть по-хорошему где-то в примечаниях написано что было прошено, что было сделано, кем и когда. должно быть достаточно сказать, что "я прошлый раз звонила, дней 5-7 назад, там мне некто энтани сказал что проблему решит и нифига не решил".
не понятно, что за чехарда у вас с контрактами, и что там собирались удалять, так что я бы или письмо им написал с вопросом и тогда они сами перезвонят в течении пары дней, после того как проблему решат, или все-таки через чат — там и объяснить проще и можно быть уверенным что тебя правильно поняли.
[quote="елкапалка":349pk4ex][quote="Нет-нет":349pk4ex][quote="елкапалка":349pk4ex][quote="Нет-нет":349pk4ex]
Псевдонима? А почему нельзя взять псеводим. который включает и имя и фамилию? Вася Пупкин же! Антони Антони например. А если бы его фамилия была Ганьон или Трамбле?
Я щитаю это прекрасно, спросить у клиента как его зовут, когда у него ДР и от чего умерла тетя по линии сестры маминой кузины, но имя не сказать. Прелестно. Кстати. 15 минут прошло и изменений не наступило в системе. я даже проверила. Хотя я и так не верила, что он что-то сделал. Он просто хотел от меня отвязаться.[/quote:349pk4ex]
глотни водички, успокойся
я так понимаю, на вопрос об имени он ответил "Энтони". А когда спросила что это nom или prenom он ответил nom. Это потому что у них только nom и есть.
И будь уверена, в эту смену он там один Энтони. Еслиб было их два, он бы представился например Энтони-Жан или еще как-нить.
А если не один, то у них имеется способ однозначно установить агента который общался с таким-то абонентом в такой-то день и в такое-то время. в общем хочешь пожаловаться — жалуйся спокойно. найдут твоего энтони и спросят за квалификацию
Данные по клиенту спрашивают только когда звонит сам клиент — это дает хоть какую-то гарантию защиты от мошенников.
кстати по поводу фидо — у них очень приличная поддержка по чату. его и для истории если что сохранить несложно… и ссылаться на него тоже легко.[/quote:349pk4ex]
Я ему и сказала — надеюсь вы там такой один. Насчет смены — это меня беспокоит. Я же буду перезванивать потом, гораздо позже. Мне что законспектировать? День и час или год? Уже ясно. что чувак свою работу не сделал. Но как я представлю, что придется обьяснять. что некий Антони мне пообещал полностью удалить мой аккаунт, а потом я заново зарегистрируюсь. через 15 минут. и самое главное, что мне надо будет обьяснить почему все это произошло, а Антони тем временем сидит дома и икает исключительно потому. что я его недобрым словом вспоминаю????
Подумываю что в другой раз я тоже должна им говорить что я записываю и записывать к едрене фене, чтобы потом вместо того. чтобы обьснять заново — воспроизвести им запись. Пусть им будет плохо от этого всего а не мне.[/quote:349pk4ex]
ну так-то все действия логируются в привязке к личному делу. то есть по-хорошему где-то в примечаниях написано что было прошено, что было сделано, кем и когда. должно быть достаточно сказать, что "я прошлый раз звонила, дней 5-7 назад, там мне некто энтани сказал что проблему решит и нифига не решил".
не понятно, что за чехарда у вас с контрактами, и что там собирались удалять, так что я бы или письмо им написал с вопросом и тогда они сами перезвонят в течении пары дней, после того как проблему решат, или все-таки через чат — там и объяснить проще и можно быть уверенным что тебя правильно поняли.[/quote:349pk4ex]
Я не против чатов. Наоборот за. Куда писать. говоришь?
п.с. чехарда была такая, что мой первый ему вопрос был — подскажите где найти когда и насколько я свои контракты меняла. Я сама ничерта не помню, но окуда-то у меня три аппарата. не с неба ж они свалились.
пп.с. жив остался только один аппарат. остальные умерли. Мы талантливые, мы их убили. Отсюда и судорожные смены контрактов.
[quote="Нет-нет":1vvsoarh]
Я не против чатов. Наоборот за. Куда писать. говоришь?
[/quote:1vvsoarh]
https://www.fido.ca/consumer/contact-us?setLanguage=fr
ну и там по [b:1vvsoarh]Soutien pour les mobiles [/b:1vvsoarh] щелкнуть
[quote="Tierra Verde":2bg8kfy6]теперь на mail придет опрос- довольны ли вы сервисом. Ответишь, что нет и обяснишь причину, они сразу исправят.[/quote:2bg8kfy6]
Ха-ха 2 раза!
Во-первых они прям испугаются и убежат.
Во-вторых, я как-то было уже пытался написать негативный фиид-бэк. Заполнил он-лайн форму и… самое смешное система не позволяла мне её отправить (то зависала, то стирала всё и заставляла заполнить по-новой). Хотел было уже плюнуть , думал что-то с ситемой неладно. Потом чисто для прикола написал удалил из фомуляра негативные комментарии и… о чудо, система приняла без всяих глюков.
Правда дело было в авиакомпанией WestJet, но что-то мне подсказывает что с шарашкиной конторой типо fido будет тоже самое.
зы Убежал от фидо лет уже как 8-9 и вспоминаю их сервис как страшный сон.