Надо было срочно отправить некоторые документы в Молдову.
Дело было в субботу.
Пошли в UPS. Отправка 146$, но можно через DHL -126$. Все это в их же офисе UPS, все равно одним самолетом полетит. Ладно, решили сэкономить (голову пеплом уже посыпала).
Доставка 2, максимум 3 дня. Выходные не считаются, так что с понедельника. Подумали и согласились. В Молдове документы нужны были в четверг.
Но… Из Монреаля они выехали во вторник, в Молдову они дошли в субботу. Вспышку пропустили.
На мой звонок и соответственно вопрос дяденька все талдычил посмотрите на сайте.
— Я смотрю, страница открыта.
— Мол они один день в Лондоне на проверке были, но конверт не вскрывали.
— Да хоть бы вскрыли, там документы. Почему они во вторник выехали?
— Они задержались потому что в Лондоне на проверке были.
— Сегодня четверг, почему они во вторник выехали?
И все в таком же духе. Зла не хватает и на них и на себя.
Обыдно, очень, и хочу деньги обратно.
Кто и что может подсказать?
Заранее спасибо!
DHL, мать их! (еще мягко сказано)
Перечитал еще раз топик,ничего такого не нашел. А топикстартер начал рассказ от том,что услуги были оказаны некачественно,вот я и отписался о сервисе.
По ссылки ничего кроме последних новостей не нашел. Лишь смерть Эми и терракт в Норвегии
Конечно, не DHL, но правила должны быть для всех…
Когда мое Express Mail Canada Post доставила не на следующий день, как написано на конверте, а через неделю, я позвонила им попросила объяснений. Извинившись, сказали, что доставили вначале не по адресу. Но мое вежливое «а я-то ту при чем? я платила за срочное письмо а не ‘на через-неделю'» они сказали «да-да, конечно» и выслали мне чек на сумму Express конверта. Приятно, однако.
всем здрасьте,
посоветуйте что делать? вчерась поутру приехал курьер ДЧЛ с доставкой, в посылке должен был быть ай-пад. оплачиваем пошлину, расписываемся о принятии, открываем коробочку, а там пусто…
коробочка есть, а ай-пада нет. курьер в конфузе, в извинениях и в объяснениях, что это плохо для репутации компании и для него в частности.
мы расстроенные спрашиваем его, как это может случиться. он пояснил, что он второй человек в звене, который держит в руках посылку после таможенников и что раз таможня самолично вскрывала и насчитала пошлину, значит ай-пад до монреаля таки долетел. после таможенников, посылка едет по конвееру, с которого посылка падает в какой-то курьерский ящик, который забирает курьер…. и что если украли, то только с конвеера… и что очень печально для него, что он первый на кого могут подумать…
он тут же на месте стал звонить в компанию, но не дозвонился. уехал с наставлениями, сразу с утра звонить самим в офис и рассказать ситуацию.
звоним с утра, объясняем и получаем ответ "ай-пада там быть не должно, в инвойсе написано, что в посылке только чехол от ай-пада!"
мы с удивлением констатируем, что в нашем инвойсе, в графе дискрипшн оф гудз, указан ай-пад и у курьера тоже был записан " ай-пад".
извиняются, обещают разобраться и перезвонить в течении пары часов. после этого никто не перезванивает почти до конца рабочего дня. пару минут назад дозваниваемся сами. снова беседуем с новой мадам, которая обещает разобраться и перезвонить завтра.
у кого-то были такие "курьезные случаи" и что делать, что бы это не затянулось надолго…и есть ли шанс, что содержимое нашей посылки вернется?