DHL, мать их! (еще мягко сказано)

Надо было срочно отправить некоторые документы в Молдову.
Дело было в субботу.
Пошли в UPS. Отправка 146$, но можно через DHL -126$. Все это в их же офисе UPS, все равно одним самолетом полетит. Ладно, решили сэкономить (голову пеплом уже посыпала).
Доставка 2, максимум 3 дня. Выходные не считаются, так что с понедельника. Подумали и согласились. В Молдове документы нужны были в четверг.
Но… Из Монреаля они выехали во вторник, в Молдову они дошли в субботу. Вспышку пропустили.
На мой звонок и соответственно вопрос дяденька все талдычил посмотрите на сайте.
— Я смотрю, страница открыта.
— Мол они один день в Лондоне на проверке были, но конверт не вскрывали.
— Да хоть бы вскрыли, там документы. Почему они во вторник выехали?
— Они задержались потому что в Лондоне на проверке были.
— Сегодня четверг, почему они во вторник выехали?
И все в таком же духе. Зла не хватает и на них и на себя.
Обыдно, очень, и хочу деньги обратно.
Кто и что может подсказать?
Заранее спасибо!

tanki
tanki
Статей: 108

Похожие записи

Комментариев нет

  2. опыт подсказывает, что все они одним миром мазаны. вы же сами написали, что все одним самолетом отправляется. в качестве успокоения могу сказать, что с UPS могло случиться то же самое (но за бОльшие деньги), а может даже хуже.

  3. Обычная история. Я FedEx отправлял срочные документы, а потом через их сайт с удивлением следил за пересылками. Из Монреаля они были доставлены в Мичиган, где пролежали день, потом в Лондон, потом во Франкфурт и только уже оттуда в Москву. Везже быди задержки сутки и больше. Отправлены они были в тот же вечер, когда я их сдал, но в итоге получилась стандартная неделя. В ту сторону все компании плохо работают — земля на восток крутится, ее все время догонять приходится.

  4. [quote="tanki79":1bym0p2s]Обыдно, очень, и хочу деньги обратно.
    Кто и что может подсказать?
    Заранее спасибо![/quote:1bym0p2s]

    Другая компания могла вас точно также подвести, размер оплаты неважен. Звоните в компанию. Требуйте возврата денег. Не фокусируйтесь на том, когда посылка ушла с какого пункта, это не ваша забота, и уводит разговор в сторону. Фокусируйтесь на том, что была обещана доставка в течение 3х дней, и обещанный сервис выполнен не был. Успех не гарантирован, но это хорошая практика выбивания своих денег из корпораций. Не повышайте голос и не показывайте раздражения, приводите только рациональные доводы и соображения, тогда шанс успеха увеличивается. Обычно корпорации, конечно, имеют рядовых обывателей путём бесконечного пересылания по бюрократическим инстанциям, пока те не сдадутся. Или обещают, что деньги вернут, но не возвращают, и при попытке установить, где затерялось это обещание, всё выходит в новый круг бюрократического лабиринта. Поскольку всё аутсорсено, каждый раз вы разговариваете с новым человеком, и предыдущая ваша иллюзорная победа может оказаться незарегистрированной. Всегда требуйте полное имя человека, с которым вы разговариваете, они пугаются, и иногда это помогает. Иногда помогает обращение в защиту потребителей, но не всегда. Пока мой личный успех — примерно 50% случаев. Затраченного времени это никогда не стоит, но зато это развлечение — навроде футбола по телевизору — кто выиграет, и победа принесёт вам самую настоящую радость. До следующего раза.

  5. Требуйте возврата денег у DHL. У них есть на сайте ссылка на жалобную службу. Как минимум одну бесплатную отправку на эту сумму они вам обязаны предоставить. Я получал у них бесплатные отправки неоднократно после подобных скрюапов.

  6. По моему опыту с DHL — они часто делают ошибки и не вовремя доставляют. У меня был случай утери посылки. Компенсацию заплатили, но с большим скрипом. И только после этого материнская компания дала добро на смену оператора (FedEx)

    А что из Канады, можно использовать для отправки документов в Украину, у кого есть какой положительный опыт?

  7. Почта есть почта….Хотя и не совсем в тему — вот только на днях почитал на сайте canada post:

    [quote:2mm6ldh4]
    * Parcels being mailed to U.S. and international destinations may experience delays.
    * Parcels being mailed to a Canadian address from other countries may experience delays.
    ….
    We are also reminding customers that the following restrictions are in effect until further notice:

    * Yemen and Somalia – No incoming or outbound letters or parcels will be accepted.
    * Toner Cartridges – Printer toner cartridges weighing more than 453 grams are not acceptable for air transportation to any destination. Customers should instead ship these items using one of the following options:
    o Within Canada: Regular Parcel, Expedited Parcel
    o To USA: Expedited Parcel – USA, Small Packet – USA Surface
    o Other destinations: International Parcel – Surface, Small Packet – International Surface
    [/quote:2mm6ldh4]

    Не то чтобы я каждый день посылаю картриджи, но это же звучит просто смешно! Почему 453 грамма? ;) То есть 452 — это не страшно, а 454 — уже криминал? ;) И что — сейчас это картриджи, завтра эти уродцы пошлют, ну не знаю, плюшевого мишку со взрывчаткой — и что? Больше нельзя будет слать плюшевых мишек ростом больше 43.5 см? ;)

    Что до DHL — не надо связываться с ними. Ничего ни хорошего ни плохого не скажу про UPS, у меня с ними бывали тоже проколы еще те. Меньше всего проблем было с FedEx. А что до DHL….Так они у нас воровали посылки с очень ценными (с точки зрения интеллектуальной собственности) содержимым…причем прямо тут, в Монреале. И концов не найти было.

  8. [quote="Shadow":2a7tg0d0] А что до DHL….Так они у нас воровали посылки с очень ценными (с точки зрения интеллектуальной собственности) содержимым…причем прямо тут, в Монреале. И концов не найти было.[/quote:2a7tg0d0]
    :shock: :lol: эта как?

  11. [quote="moNTREAlets":3szkbyvh][quote="Pro":3szkbyvh]земля на восток крутится[/quote:3szkbyvh]ващето она типо крутится в другом направлении……..[/quote:3szkbyvh]Что Вы имеете в виду?

    Если Солнце (как мы его видим) движется с Востока (там оно появляется на наших горизонтах) на Запад (там оно исчезает), то стало быть, мы (Земля) вращаемся в противоположном направлении, т.е. с Запада на Восток, разве не так?

  12. [quote="Vaga":3c04fv9g][quote="moNTREAlets":3c04fv9g][quote="Pro":3c04fv9g]земля на восток крутится[/quote:3c04fv9g]ващето она типо крутится в другом направлении……..[/quote:3c04fv9g]Что Вы имеете в виду?[/quote:3c04fv9g]

    Любой полёт с востока на запад ВСЕГДА короче по времени, чем обратный полёт с запада на восток

  13. [quote="moNTREAlets":1bvh94ll][quote="Vaga":1bvh94ll][quote="moNTREAlets":1bvh94ll][quote="Pro":1bvh94ll]земля на восток крутится[/quote:1bvh94ll]ващето она типо крутится в другом направлении……..[/quote:1bvh94ll]Что Вы имеете в виду?[/quote:1bvh94ll]

    Любой полёт с востока на запад ВСЕГДА короче по времени, чем обратный полёт с запада на восток[/quote:1bvh94ll]
    а когда из Америки в Австралию летишь, это на запад или на восток?
    а то вылетаешь в понедельник, а прилетаешь в среду… абыдна… :mr47_05:

  14. [quote:n4v9ek4u]а то вылетаешь в понедельник, а прилетаешь в среду… абыдна.[/quote:n4v9ek4u]
    — Зато на обратном пути живешь два вторника. КОмпенсацыя.

  15. [quote="PIX":2noqlwn9][quote:2noqlwn9]а то вылетаешь в понедельник, а прилетаешь в среду… абыдна.[/quote:2noqlwn9]
    — Зато на обратном пути живешь два вторника. КОмпенсацыя.[/quote:2noqlwn9]
    я все понимаю, но в самолете, разве ж это жизнь?! отнимают-то полноценный день в Сиднее, а возвращают жалкое существование в замкнутом пространстве. кроме того, когда летишь вокруг света, целый день пропадает безвозмездно (вместе с командировочными ;-))! все-равно абыдна…

  17. [quote="PIX":2vbbcvut][quote:2vbbcvut]я все понимаю, но в самолете, разве ж это жизнь?![/quote:2vbbcvut]
    — Смотря в каком классе )[/quote:2vbbcvut]
    — … и кто твой сосед(ка)… и чтоб не храпел(а)…

  18. [quote:2bfqij6d] и кто твой сосед(ка)… и чтоб не храпел(а)…[/quote:2bfqij6d]
    — Да както я не замечал храпунов. Главное быстро напицо и начать храпеть первым.

    Кстати в Аляске у нас был ВайФай в самолете! Всякие там Кантасы курят…

    Да и вопрос такой — как насчет Виржина? Как они по сервису?

  20. [quote="tanki79":2aa9txbo]
    Обыдно, очень, и хочу деньги обратно.
    Кто и что может подсказать?
    Заранее спасибо![/quote:2aa9txbo]
    Подайте клейм, деньги вернут без вопросов (если по документам дата доставки должна быть одна, а доставили позже)

  21. Название темы очень в тему.

    Жду посылку через DHL. В начале мая курьер проходит в первый раз. Я лично сижу дома. Курьер видит домофон, пугается списка фамилий, вешает бумажку, что заходил, и уезжает.

    На следующий день мне звонят из DHL и спрашивают, какой у меня код в домофоне. Типа, чтобы курьеру не искать мою фамилию в алфавитном списке. Ок, говорю им код. Договариваюсь на доставку на следующую неделю. Договариваюсь с мужчиной, что он один день ради такого дела посидит дома (у меня самой с отгулами сложнее).

    Во второй раз в назначенный день никто не пришёл. Бумажки не оставил. Не позвонил (при наборе кода в домофоне отправляется звонок ко мне на мобилу). Зато на странице трекинга появилась запись о Second delivery attempt. Client not home.

    Звоню им на прошлой неделе, таки уже попросить себе доставку на работу, раз такое дело, хоть и не хочется на работе светить посылками и деньгами за растаможку. На что они мне говорят, что аккурат неделю назад им поступила новая директива не менять адрес доставки. Типа отправитель должен поменять, а не я. Отправитель говорит, что ничего менять не будет, потому что у него система под это не заточена.

    Теперь опции:
    1. Опять взять отгул без малейшей гарантии, что и на этот раз курьер не испугается домофона. А провести ведь день в парадной очень не хочется. Стоимость вопроса — зарплата за 1 рабочей день.
    2. Взять такси. В ихний Дорваль-Мухосранск и обратно после работы оно мне обойдётся минимум в 50$. А то и больше. Ровно столько я уже заплатила за саму посылку.
    3. Поехать на автобусе. Потеря 3 часов личного времени и перспектива тащить 7-килограммовую коробку неизвестных размеров на себе.
    4. Отправить всё обратно отправителю. Я за отправку уже заплатила 12 долларов. За возврат отправитель с меня небось возьмёт столько же. Да и DHL за услугу растаможки наверняка тоже попросят (сейчас они мне назвали сумму 13 долларов), типа пофиг, что вы от товара отказались — услуга оказана.

    В их client service я уже дошла до claims department, что мне стоило 20 минут разговоров в стиле «У попа была собака…» с первым уровнем. Но пока на первых 2 уровнях я не услышала ничего более воодушевляющего, чем Désolé, madame, mais ce sont les seules options que vous avez.

    Какие ещё опции есть?
    Дело даже не в потенциальной потере полусотни (хотя жалко), а в принципе. Складывается ощущение, что они не доставку делают, а целыми днями просто катаются по городу на весёлых жёлтых грузовичках.

  23. [quote="Merlion":2xi37siy]Название темы очень в тему.

    Жду посылку через DHL. В начале мая курьер проходит в первый раз. Я лично сижу дома. Курьер видит домофон, пугается списка фамилий, вешает бумажку, что заходил, и уезжает.

    На следующий день мне звонят из DHL и спрашивают, какой у меня код в домофоне. Типа, чтобы курьеру не искать мою фамилию в алфавитном списке. Ок, говорю им код. Договариваюсь на доставку на следующую неделю. Договариваюсь с мужчиной, что он один день ради такого дела посидит дома (у меня самой с отгулами сложнее).

    Во второй раз в назначенный день никто не пришёл. Бумажки не оставил. Не позвонил (при наборе кода в домофоне отправляется звонок ко мне на мобилу). Зато на странице трекинга появилась запись о Second delivery attempt. Client not home.

    Звоню им на прошлой неделе, таки уже попросить себе доставку на работу, раз такое дело, хоть и не хочется на работе светить посылками и деньгами за растаможку. На что они мне говорят, что аккурат неделю назад им поступила новая директива не менять адрес доставки. Типа отправитель должен поменять, а не я. Отправитель говорит, что ничего менять не будет, потому что у него система под это не заточена.

    Теперь опции:
    1. Опять взять отгул без малейшей гарантии, что и на этот раз курьер не испугается домофона. А провести ведь день в парадной очень не хочется. Стоимость вопроса — зарплата за 1 рабочей день.
    2. Взять такси. В ихний Дорваль-Мухосранск и обратно после работы оно мне обойдётся минимум в 50$. А то и больше. Ровно столько я уже заплатила за саму посылку.
    3. Поехать на автобусе. Потеря 3 часов личного времени и перспектива тащить 7-килограммовую коробку неизвестных размеров на себе.
    4. Отправить всё обратно отправителю. Я за отправку уже заплатила 12 долларов. За возврат отправитель с меня небось возьмёт столько же. Да и DHL за услугу растаможки наверняка тоже попросят (сейчас они мне назвали сумму 13 долларов), типа пофиг, что вы от товара отказались — услуга оказана.

    В их client service я уже дошла до claims department, что мне стоило 20 минут разговоров в стиле «У попа была собака…» с первым уровнем. Но пока на первых 2 уровнях я не услышала ничего более воодушевляющего, чем Désolé, madame, mais ce sont les seules options que vous avez.

    Какие ещё опции есть?
    Дело даже не в потенциальной потере полусотни (хотя жалко), а в принципе. Складывается ощущение, что они не доставку делают, а целыми днями просто катаются по городу на весёлых жёлтых грузовичках.[/quote:2xi37siy]

    У меня ситуация с ними ещё хуже, я им якобы денег должен.И не 200 как было оговорено до момента доставки и заключения сделки по телефону в принципе, а 500 (фактура пришла тоже через месяц после доставки).
    Оплата должна быть до 1 июня. В офисе «протектор де консомматор» сказали единственный путь:
    1. отправить mise en demeure, типа успокойтесь, так не пойдет. Если ответа нет, то план №2
    2. платите и идете в cour des petites créances, и делаете la poursuite. За услугу платите 50$ по моему, так что это не всегда vaut la peine.

  24. [quote="Shadow":2tf67als]
    Не то чтобы я каждый день посылаю картриджи, но это же звучит просто смешно! Почему 453 грамма? ;) [/quote:2tf67als]
    Ignorance is a bliss…
    1 pound = 0.453 592 37 kg

  25. Пользуйтесь сервисами Пост Канада !
    Я там работаю последние несколько лет и могу объяснить про сервисы если есть вопросы, дать инфу , … — есть смысл открыть отдельную тему про Postes Canada?
    Мне кажется что есть смысл — отправка срочных документов, перевод денег , наверно каждый иммигрант этим хоть раз пользовался , вот только мои знакомые почему-то отправляют уже во второй раз деньги родителям через вестерн юнион когда почти рядом от них бюро Канада Пост и там можно отправить за пару минут по МаниГрэм и сэкономить немало… :roll:

  26. [quote="Merlion":2sj82rwb]Название темы очень в тему.

    Жду посылку через DHL. В начале мая курьер проходит в первый раз. Я лично сижу дома. Курьер видит домофон, пугается списка фамилий, вешает бумажку, что заходил, и уезжает.

    На следующий день мне звонят из DHL и спрашивают, какой у меня код в домофоне. Типа, чтобы курьеру не искать мою фамилию в алфавитном списке. Ок, говорю им код. Договариваюсь на доставку на следующую неделю. Договариваюсь с мужчиной, что он один день ради такого дела посидит дома (у меня самой с отгулами сложнее).

    Во второй раз в назначенный день никто не пришёл. Бумажки не оставил. Не позвонил (при наборе кода в домофоне отправляется звонок ко мне на мобилу). Зато на странице трекинга появилась запись о Second delivery attempt. Client not home.

    Звоню им на прошлой неделе, таки уже попросить себе доставку на работу, раз такое дело, хоть и не хочется на работе светить посылками и деньгами за растаможку. На что они мне говорят, что аккурат неделю назад им поступила новая директива не менять адрес доставки. Типа отправитель должен поменять, а не я. Отправитель говорит, что ничего менять не будет, потому что у него система под это не заточена.

    Теперь опции:
    1. Опять взять отгул без малейшей гарантии, что и на этот раз курьер не испугается домофона. А провести ведь день в парадной очень не хочется. Стоимость вопроса — зарплата за 1 рабочей день.
    2. Взять такси. В ихний Дорваль-Мухосранск и обратно после работы оно мне обойдётся минимум в 50$. А то и больше. Ровно столько я уже заплатила за саму посылку.
    3. Поехать на автобусе. Потеря 3 часов личного времени и перспектива тащить 7-килограммовую коробку неизвестных размеров на себе.
    4. Отправить всё обратно отправителю. Я за отправку уже заплатила 12 долларов. За возврат отправитель с меня небось возьмёт столько же. Да и DHL за услугу растаможки наверняка тоже попросят (сейчас они мне назвали сумму 13 долларов), типа пофиг, что вы от товара отказались — услуга оказана.

    В их client service я уже дошла до claims department, что мне стоило 20 минут разговоров в стиле «У попа была собака…» с первым уровнем. Но пока на первых 2 уровнях я не услышала ничего более воодушевляющего, чем Désolé, madame, mais ce sont les seules options que vous avez.

    Какие ещё опции есть?
    Дело даже не в потенциальной потере полусотни (хотя жалко), а в принципе. Складывается ощущение, что они не доставку делают, а целыми днями просто катаются по городу на весёлых жёлтых грузовичках.[/quote:2sj82rwb]

     Потребовать доставить посылку в их отделение в городе (неподалеку от дома).

  27. [quote="Печкин":13d1vuhb]П.С. Мне кажется что есть смысл — отправка срочных документов, перевод денег , наверно каждый иммигрант этим хоть раз пользовался , вот только мои знакомые почему-то отправляют уже во второй раз деньги родителям через вестерн юнион когда почти рядом от них бюро Канада Пост и там можно отправить за пару минут по МаниГрэм и сэкономить немало… :roll:[/quote:13d1vuhb]

    И сколько стоит отправлять через Мани Грэм?

  28. [quote="ellagra":3eqditw9] Потребовать доставить посылку в их отделение в городе (неподалеку от дома).[/quote:3eqditw9]У DHL нет практики оставлять посылки в городе. Это ж надо всю логистику процесса разработать — какая посылка в каком офисе, плюс поставить кассу, чтобы растаможку принять. Это ж челендж покруче полёта на Марс. Они только на жёлтых грузовичках кататься умеют и по телефону одну заученную фразу повторять — Désolé, madame, mais ce sont les seules options que vous avez. Я за час общения с двумя агентами эту фразу услышала раз 40.

  29. Документы отправляли в понедельник через FedEx, в пятницу получили. IMHO, из Монреаля/Канады в Молдову за три дня — нереально.
    Из за границы выбираем обыкновенный почтовый сервис (USPS например). Очень редко: UPS, DHL, FedEx — дорого + всякие ненужные (дорогие) сервисы: растаможка, складирование и хранение. Если отправитель не желает отправлять ничем кроме UPS например, просим сразу [i:1f3n65f3]trekking number[/i:1f3n65f3] и звоним заранее (в UPS) сказать что растаможку делаем сами. Пока нигде ничего не платили, так как товар не облагался пошлиной, знакомые не звонили и заплатили лишних 25$.
    Poste Canada это хорошо, но USPS лучше, да и дешевле. :wink:

  30. Я таки их добила…
    Позвонили сегодня со склада в Дорвале и после 15 минут выяснения отношений согласились привезти посылку ко мне на работу. Итого DHL уложился в 3 недели с момента отправки. Карасавцы.

  32. [quote="Merlion":2uzwmic7]Я таки их добила…[/quote:2uzwmic7]Таки я их не добила. Позвонила директриса Service à la clientèle и сказала, что меня ввели в заблуждение и что Désolée, Madame, mais ce sont les seules options que vous avez.
    Не пользуйтесь DHL.

  33. [quote="elefant":2lk69efa]UPS наше все. Уж сколько раз твердили. Экономия на спичках приводит к гораздо большим потерям.[/quote:2lk69efa]

    UPS — страшное ч0рное лесное г
    Пока что первые места в моем рейтинге занимают Canada Post&USPS

  34. Ну, раз все жалуются на DHL…

    Ждала конверт. Первый раз упустила по собственной вине — отойдя от дома метров на 200, заметила диэйчэловскую машинку возле соседнего дома, но вместо того, чтобы вернуться и спросить, не ко мне ли они едут, решила, что слишком рано для доставки, опоздаю на работу и возвращаться плохая примета, в конце концов. Моя лень меня и погубила. В статусе доставки обнаружилась одна неудавшаяся попытка, но при этом не обнаружилось никаких следов вторжения в виде бумажки на двери и т.п. (потом они мне заявили, что бумажку курьер может оставлять или не оставлять на свое усмотрение — ага, как же!)

    На следующий день судя по пропущенному звонку «двери» они таки пытались вломиться ко мне домой, но меня там не было. Зато оставили бумажку, что это была последняя попытка и забирайте свою посылку на нашем складе… а адрес склада угадайте сами, патаму шо ни на бумажке, ни на их сайте его нет. А это было как раз перед выходными, когда ни их поганый склад, ни колл-центр не работают. Опасаясь, что они отправят мою посылку назад (а там все мои документы), пришлось узнать, где находится Дорваль.

  36. [quote="Marina":1nqqwbnx]Ну, раз все жалуются на DHL… [/quote:1nqqwbnx]

    Вот из моего недавнего опыта с Purolator
    Ждал посылку из Dell… Вместо нее получил сообщение на телефон забрать ее в их конторе… По ссылке, которую они оставили, посылку на их сайте не нашел, звоню…

    Нужно сказать, что год назад была похожая история… и уже совсем забыл, что у Dell договорс Purolator. Я даже ездил туда сам, но поскольку посылка была на супругу мне ее не дали…В результате нервотрепки, проблему удалось решить звонком в Dell договорившись о смене адреса доставки…

    Вобщем звоню в Dell и прошу поменять адрес т.к. типа, с этой почтовой службой у меня всегда проблемы, даже если я нахожусь в этот день у себя дома… в результате посылка у меня на следующее утро…

  37. [quote="Muller":3ll1a7vm][quote="Beket":3ll1a7vm]А что из Канады, можно использовать для отправки документов в Украину, у кого есть какой положительный опыт?[/quote:3ll1a7vm]
    http://www.meest.net/[/quote:3ll1a7vm]

    Но только с Торонто. :?

  39. [quote="Pauline":2jptxvgj][quote="Muller":2jptxvgj][quote="Beket":2jptxvgj]А что из Канады, можно использовать для отправки документов в Украину, у кого есть какой положительный опыт?[/quote:2jptxvgj]
    http://www.meest.net/[/quote:2jptxvgj]

    Но только с Торонто. :?[/quote:2jptxvgj]
    [url=http://www.meest.net/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=23&lang=ru:2jptxvgj]Meest — Список наших АГЕНТОВ[/url:2jptxvgj]

  40. товарищи , а никто не в курсе когда Poste Canada даст зеленый свет на посылки из вне……???? никак не могут со Штатов отправить [quote:10kmp8vg] USPS IS NO LONGER SHIPPING TO CANADA UNTIL FURTHER NOTICE[/quote:10kmp8vg] :(

  41. [quote="valkan":xw4q7ibz]товарищи , а никто не в курсе когда Poste Canada даст зеленый свет на посылки из вне……???? никак не могут со Штатов отправить [quote:xw4q7ibz] USPS IS NO LONGER SHIPPING TO CANADA UNTIL FURTHER NOTICE[/quote:xw4q7ibz] :([/quote:xw4q7ibz]
    доблестные китайцы мне сегодня сказали, что готовы вернуться к вопросу через две-три недели

  42. [quote="Pochemychker":11v3wkyo][quote="valkan":11v3wkyo]товарищи , а никто не в курсе когда Poste Canada даст зеленый свет на посылки из вне……???? никак не могут со Штатов отправить [quote:11v3wkyo] USPS IS NO LONGER SHIPPING TO CANADA UNTIL FURTHER NOTICE[/quote:11v3wkyo] :([/quote:11v3wkyo]
    доблестные китайцы мне сегодня сказали, что готовы вернуться к вопросу через две-три недели[/quote:11v3wkyo]

    ооооо совсем ca va mal :( :( :( как быть то,,,,,,,,

  43. [quote="spic":2fl9b0f5][quote="Pauline":2fl9b0f5][quote="Muller":2fl9b0f5][quote="Beket":2fl9b0f5]А что из Канады, можно использовать для отправки документов в Украину, у кого есть какой положительный опыт?[/quote:2fl9b0f5]
    http://www.meest.net/[/quote:2fl9b0f5]

    Но только с Торонто. :?[/quote:2fl9b0f5]
    [url=http://www.meest.net/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=23&lang=ru:2fl9b0f5]Meest — Список наших АГЕНТОВ[/url:2fl9b0f5][/quote:2fl9b0f5]

    Только они сначала ждут пока соберется много посылок, потом отправляют их в Торонто и только оттуда отсылается на Украину. Т.е. абсолютно никаких гарантий когда отправится ваша посылка.

  44. [quote="Pauline":2kk8a9sg][quote="spic":2kk8a9sg][quote="Pauline":2kk8a9sg][quote="Muller":2kk8a9sg][quote="Beket":2kk8a9sg]А что из Канады, можно использовать для отправки документов в Украину, у кого есть какой положительный опыт?[/quote:2kk8a9sg]
    http://www.meest.net/[/quote:2kk8a9sg]

    Но только с Торонто. :?[/quote:2kk8a9sg]
    [url=http://www.meest.net/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=23&lang=ru:2kk8a9sg]Meest — Список наших АГЕНТОВ[/url:2kk8a9sg][/quote:2kk8a9sg]

    Только они сначала ждут пока соберется много посылок, потом отправляют их в Торонто и только оттуда отсылается на Украину. Т.е. абсолютно никаких гарантий когда отправится ваша посылка.[/quote:2kk8a9sg]
    Абсолютно нет, отсылают стабильно раз в неделю в Торонто, может там потом ждут пока соберется контейнер, но все +/- в рамках оговоренных сроков. Не раз пользовались их услугами, осечка была только раз, когда морем в Украину, вместо 5-8 недель, шла 9.

  45. [quote="rods":2wxe1482]
    Абсолютно нет, отсылают стабильно раз в неделю в Торонто, может там потом ждут пока соберется контейнер, но все +/- в рамках оговоренных сроков. Не раз пользовались их услугами, осечка была только раз, когда морем в Украину, вместо 5-8 недель, шла 9.[/quote:2wxe1482]

    Вы лучше знаете как часто посылают чем их агент? Мне это лично она сказала и посоветовала звонить в Торонто, спрашивать у них можно ли им почтой выслать свою посылку. Чем меня собственно еще больше шокировала потому что это ее дело знать все эти подробности ну да ладно…никому почтой пересылать не собираюсь.

    Раз в неделю стабильно отсылают из Торонто, но не из Монреаля.

    Кстати она сказала что морем отсылают в Россию, а по воздуху на Украину. Наврала? Меня море совершенно не интересует. До 10 дней срока максимум.

  46. [quote="Pauline":39hnpbcl][quote="rods":39hnpbcl]
    Абсолютно нет, отсылают стабильно раз в неделю в Торонто, может там потом ждут пока соберется контейнер, но все +/- в рамках оговоренных сроков. Не раз пользовались их услугами, осечка была только раз, когда морем в Украину, вместо 5-8 недель, шла 9.[/quote:39hnpbcl]

    Вы лучше знаете как часто посылают чем их агент? Мне это лично она сказала и посоветовала звонить в Торонто, спрашивать у них можно ли им почтой выслать свою посылку. Чем меня собственно еще больше шокировала потому что это ее дело знать все эти подробности ну да ладно…никому почтой пересылать не собираюсь.

    Раз в неделю стабильно отсылают из Торонто, но не из Монреаля.

    Кстати она сказала что морем отсылают в Россию, а по воздуху на Украину. Наврала? Меня море совершенно не интересует. До 10 дней срока максимум.[/quote:39hnpbcl]
    Одно время довольно часто пользовался их услугами, поэтому и говорю так уверенно. У «Мист Корпорейшн» в Монреале не мало агентов, я пользовался услугами «Помичь», так вот они точно по средам отсылают в Торонто, в первой половине дня. А то что Вы собираетесь/не собираетесь, значит оно Вам так надо….

  49. Я работал в DHL в Беларуси 3 года, могу немного рассказать про компанию, т.к. знаю всю эту «кухню». Сразу хочу отметить,что в Северной Америке позиции у компании не самые лучшие, с чем это связано объяснить не могу…толи руководство не айс,толи уж персонал такой же. Но в европе и азии DHL лидирующая компания можете даже не сомневаться. Так же не могу вспомнить ни одного негативного случая с Австралией и Латинской Америкой. Поверьте, если взять объемы которми они пересылают документы и посылки,то проблемных случаев очень мало,мжет один на сотню писем. Я знаю по личному опыту. Да случаются неприятные моменты но это в основном человеческий фактор. По поводу того что «одним самолетом полетит» да это правда,если самолет в день отправки в нужном направлении вылетает только один то им и полетит и если Вам скажут другое то это вранье. Если вы о правляете из небольшего нас. пункта тут выбора вообще не будет,хорошо что хоть тот самый один самолет летает каждый день, а не раз в неделю. Не верьте если Вам скажут что отправки полетят фирменным самолетем. Это происходит только из крупных сортировочных центров с большими потоками прилетающих/улетающих таких как Франкфурт,Париж,Лондон(вот почему документы могут проходить через эти сортировочные центры) к примеру ни из Кишенева,ни из Киева скорее всего даже из Монреаля это невозможно. Мжет Торонто а в Восточной европе — Москва, все. К слову у DHL свой самолетный парк насчитывает порядка трехсот самолетов. В европе(не знаю про северную америку) DHL грузят свои отправки первыми после богажа,который,ессеснно грузится в приоритете. И только после DHL загружают то что влезет от осальных перевозчиков. Самое слабое звено во всей этой цепи-курьеры. Зарплаты могут быть и достойными,но не каждый пойдет работать курьером. Вы сами можете избежать всех трудностей связаных с плохой доставкой. Отправителю при отправке всегда дают номер авианакладной (airwaybill #) по кторой полетит отправка. Позаботьтес о том, чтобы узнать этот номер,следите за отправкой в сети,по прилету Вы всегде можете договриться о доставке с офисом. Здесь писалось выше,что они отказываются перенаправлять отправки в ближайшие к Вам офисы…ну не знаю. Поверьте в службе доставки всегда будут рады тому,что клиент хочет сам забрать отправление. И не потому,что лень доставлять,а потому что можно в будущем избежать таких вот неприятных ситуаций,когда клиент отсутствует дома и отправление недоставлено. Если случилась клеймовая ситуация,то жалуйтесь,просите руководство и Вам предоставят либо бесплатную отправку,что предпочтительней для компании, либо вернут деньги. Но таких ситуаций всегда можно избежь, нужно просто интересоваться судьбой отправления в котором Вы как никак заинтересованы ;)

  50. [quote="Binabik":nwofdcus]Я работал в DHL в Беларуси 3 г…………………….[/quote:nwofdcus]

    вы пишите о качестве севиса, что не имеет отношения к сути топика. т к речь шла о скрытых платежах, которыми тут «грешат» DHL, UPS i иногда Fedex. вот почтитайте http://www.radio-canada.ca/actualite/v2 … 5214.shtml

Ответить

Сейчас популярно

Котятам исполнился год
Как подать документы в Express Entry?
Продление экстренных выплат жителям Канады
Важное условие для иммиграции в Канаду