Всем доброго времени суток.
Подскажите как отстоять свои права.
Вкратце история такова:
Ноутбук HP, купленный вне Канады, после переезда начал глючить. Гаснет экран во время работы, и ничего не сделаешь кроме экстренного отключения(что соответственно плохо для компа). первые несколько месяцев до переезда всвязи с проблемным французским и отсутствием времени полязовались и старались не обращать внимания. Потом проблемя стала доставать, французский подтянулся и решили решать вопрос. Как оказалось гарантия действует по всему миру. Нашел сервис центр рядом, принес, взяли без пробем, поздравив, что эта модель идет вне очереди(и такое бывает). Через день сообщили что полетел жесткий диск и проблема была в этом. Поменяли по гарантии. Радость была не долгой, через день все началос заново. Понес опять…. и так 5 раз. Что они только не предполагали. В итоге в середине лета , после очередного ремонта вроде стал работать. Но к осени все возобновилось. Сейчас вообще стало невозможно работать, отключается 3 раза в день ,и плюс винда мозги парить начала. Понес опять. Вчера звонят и говорят полетел жесткий диск НО ГАРАНТИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ И ВЫ ДОЛЖНЫ ЗА ЭТО ВСЕ ПЛАТИТЬ. Я офонарел. Говорю так это же последствия все тех же проблем, они же в гарантийный срок появились? Но никакие доводы не были приняты.
Расстроился блин. Мало того что с самой дорогой на тот момент моделью мучаюсь уже полтора года, так теперь и платить еще придется.
Кто что посоветует? Куда обращаться и что можно сделать в этой ситуации?
Спасибо заранее.
Толи слишком много написал, толи наоборот недостаточно подробно описал ситуацию???
Чтоли никто в подобной или похожей ситуации не был? Ну может хоть в общих чертах подскажете что в таких случаях делать.
Кулер продувать пробовали? И раскажите чуть подробнее — только экран гаснет или винт шуршать перестает? Я поносил свой дохлый ноут по разным конторам, в большинстве случаев мне показывали где стоит контейнер для рециклирования техники. Вот так.
Бред если ХП чинили комп у вас есть как минимум 30 дней они чинят бесплатно по грантии или нет не важно, модель компа в студию скорее всего это не диск а стандартный отзыв моделй на чипсете нвидия.
Дайте мне номер модели точный и сериный номер, можно в лс я проверю что там и как.
Если чинили в хп опять же должен быть номер ремонта. CSO дайте мне его за одно тоже
Очень похоже на перегрев проца. Но я не поверю, что в сервисе не пропылесосили ноут. Хотя все может быть.
Почему винт летит? Ну тут 3 варианта: брак винта с рождения, повышенное напряжение, т.е. блок питания надо проверить, ну и самый невероятный — вирус, который жжет винты. Такое бывает, но поймать его — это нужно очень большое везение.
[quote="__Yura":1ql0fsad]Очень похоже на перегрев проца. Но я не поверю, что в сервисе не пропылесосили ноут. Хотя все может быть.
[/quote:1ql0fsad]
Почему винт летит? Ну тут 3 варианта: брак винта с рождения, повышенное напряжение, т.е. блок питания надо проверить, ну и самый невероятный — вирус, который жжет винты. Такое бывает, но поймать его — это нужно очень большое везение.
да перегрев но не проца а чипсета скрее всего, болезньх лаптоп хп, под отзыв попали несколько линеек компов. потому и говорю чем гадать нужна модель
[quote="__Yura":3svsnsrl]Очень похоже на перегрев проца. Но я не поверю, что в сервисе не пропылесосили ноут. Хотя все может быть.
[/quote:3svsnsrl]
Почему винт летит? Ну тут 3 варианта: брак винта с рождения, повышенное напряжение, т.е. блок питания надо проверить, ну и самый невероятный — вирус, который жжет винты. Такое бывает, но поймать его — это нужно очень большое везение.
У меня с Acer-ом была та же история, только один день))) ноут вырубался через час. Посмотрел температуру проца, и максимально допустимое значение для этой модели — они почти совпадали… руку возле кулера держать нельзя было. Короче разобрал, и чуть не помер, там пыль была везде (я никогда кулер не продувал и ноут таскал везде, где можно) так что всё возможно
у меня аналогичная проблема была с HP-Compaq после путешествия где я его подключал к 220. оно всё работало, но началась такая же проблема.
не знаю толи проблема в 220, толи в том что на таможне его проверяли на наличие взрывчатки, толи из-за тряски, толи просто со временем оно само начало.
я могу попробовать посоветовать диагностику провести. это может быть четыре вещи:
1.экран
2.видеокарта
3.мать, проц
4.память
надо первым делом отсечь 3 пункт.
для этого надо подключить ваш ноут в сеть с другим компом и как только экран гаснет — пропинговать его с другого компьютера. если пингуется — то значит CPU с матерью живой. ещё можно проверить харддрайв — просто попробовать доступится к расшаренной папке — если файлы читаются- то диск тоже живой.
память проверить можно различными тестами. но это маловероятная проблема.
далее остаётся или видяха, или экран.
проверить это тоже можно в домашних условиях подключив обычный монитор к ноуту.
хочу отметить что при подключении и загрузке экрна на ноуте будет черный — но потом в зависимости от настроек будет светиться оба или снова один. там надо в винде сказать чтобы был клон экрана — то есть оба работали и показывали одинаковую картинку.
если во время работы погасло оба монитора — виновата видяха или память. если только один —
проблема в самом экране.
заменить я предлагаю вам самим. обычный 19-д LCD монитор стоит порядка 90 долларов, правда в этом случае ваш ноут теряет мобильность. видяха для ноута стоит тоже где-то 100-150.
Спасибо всем откликнувшимся.
Нет доступа к интернету, поэтому отвечаю не сразу.
Про охлаждение тоже думал. Покупал спец подставки для охлаждения, не помогло. В этот раз, когда отнес комп они сказали , что он был полон пыли и это и есть основная причина перегрева и отключения. На вопрос почему он отключался сразу после покупки, и почему вы об этом не говорили когда меняли жесткий диск почти год назад, ответили :значит тогда пыли не было, а отключался по другой причине. О как, значит теперь пыль почистили, жесткий диск нужно опять менять, но уже за мой счет, а проблема точная так и не выяснена.Короче отмазываются по полной программе.
В пятницу звонил в общество по защите прав потребителей, там вежливо объяснили, что на товары купленные вне провинции Квебек законодательство Квебека не распространяется, и они ничем помочь не могут.
Это тоже вызвало некоторые сомнения. Кто то сталкивался с этим, правда это или нужно еще попытаться?
Теперь буду звонить уже в НР и там пробовать что либо добиться. Но
что то мне подсказывает, что бесполезно все это. Нужно было в период гарантии все это делать, а теперь иди доказывай. Сам виноват, конечно, нужно было добиваться замены ноута сразу по приезду, да что теперь уже говорить.
По поводу самому выяснять причину даже не думаю, не дружуу вообще с техникой, чайник полный, как говориться.
Единственное попробую подключить к другому монитору, и проверить видеокарту и экран. ЛСД телевизор для этого подойдет?