История такова. Купленный мною, контрактным абонентом сети ФИДО новый 
телефонный аппарат скоропостижно умер на 3-й 
день его эксплуатации, умер на ровном месте(как при сердечном приступе 
)…
На точке его покупке Фидо мне «доходчиво» объяснили, что у меня ровно ноль шансов на его возмещение или замену так как я уже успел совершить с него звонков аж на 45 минут , а не до 30 
как-то допустимо в первые 14 дней для его замены или возмещения … мои протесты по поводу того, что телефон наверняка был с дефектом, не содержит никаких внешних видимых повреждений и все пломбы целы вызвали лишь сочувственное наигранное ДЭЗОЛИ… 
Есстесно возникает вопрос — как быть?
Это что? Истинное отношение к иммигрантам, издержки дэмонкратии или «СЕРВИС»? Если «СЕРВИС» — то по бумагам они наверняка железобетонно защищены
Прошу помощь ФОРУМА, плиз.
если это новый телефон, у него есть гарантия производителя
«30 минут или 14 дней» — это ограничение, после которого нельзя бесплатно разорвать контракт.
[quote="CESAR":2rrrqcol]История такова. Купленный мною, контрактным абонентом сети ФИДО новый
телефонный аппарат скоропостижно умер на 3-й 
день его эксплуатации, умер на ровном месте(как при сердечном приступе 
)…
, а не до 30 
как-то допустимо в первые 14 дней для его замены или возмещения … мои протесты по поводу того, что телефон наверняка был с дефектом, не содержит никаких внешних видимых повреждений и все пломбы целы вызвали лишь сочувственное наигранное ДЭЗОЛИ… 
На точке его покупке Фидо мне «доходчиво» объяснили, что у меня ровно ноль шансов на его возмещение или замену так как я уже успел совершить с него звонков аж на 45 минут
Есстесно возникает вопрос — как быть?
Это что? Истинное отношение к иммигрантам, издержки дэмонкратии или «СЕРВИС»? Если «СЕРВИС» — то по бумагам они наверняка железобетонно защищены
Прошу помощь ФОРУМА, плиз.[/quote:2rrrqcol]
[quote="Bengun":3i9qxnfs]если это новый телефон, у него есть гарантия производителя
«30 минут или 14 дней» — это ограничение, после которого нельзя бесплатно разорвать контракт.
[quote="CESAR":3i9qxnfs]История такова. Купленный мною, контрактным абонентом сети ФИДО новый
телефонный аппарат скоропостижно умер на 3-й 
день его эксплуатации, умер на ровном месте(как при сердечном приступе 
)…
, а не до 30 
как-то допустимо в первые 14 дней для его замены или возмещения … мои протесты по поводу того, что телефон наверняка был с дефектом, не содержит никаких внешних видимых повреждений и все пломбы целы вызвали лишь сочувственное наигранное ДЭЗОЛИ… 
На точке его покупке Фидо мне «доходчиво» объяснили, что у меня ровно ноль шансов на его возмещение или замену так как я уже успел совершить с него звонков аж на 45 минут
Есстесно возникает вопрос — как быть?
Это что? Истинное отношение к иммигрантам, издержки дэмонкратии или «СЕРВИС»? Если «СЕРВИС» — то по бумагам они наверняка железобетонно защищены
Прошу помощь ФОРУМА, плиз.[/quote:3i9qxnfs][/quote:3i9qxnfs]
Да в том-то и дело что ограничение на САМ
аппарат…
Где такое написано? Покажите.
Для секонд-опинион сходите в другой магазин Фидо и попробуйте поменять телефон там. Вам, наверное, попался неграмотный сотрудник, который спутал разрыв контракта с заменой дефектного телефона на точно такой же, но работающий.
Если у них действительно есть такое идиотское правило, вы с ним смело можете идти в protection des consommateurs, потому что это уже за гранью добра и зла.
Либо вы что-то умалчиваете. В частности то, что захотели воспользоваться поломкой телефона, чтобы разорвать контракт.
Какой-то странный у вас контракт, мне в файдо поменяли телефон через три месяца, пользования и он не сломался, а начал потеть экран, значит вы общаетесь не с тем менеджером.
[quote="Лампупыр":2eze9wpw]Какой-то странный у вас контракт, мне в файдо поменяли телефон через три месяца, пользования и он не сломался, а начал потеть экран, значит вы общаетесь не с тем менеджером.[/quote:2eze9wpw]
Я общался с продавцом
причём той же у которой выписывал этот новый аппарат 
тремя днями ранее, контракт на саму услугу от Фидо тут совсем непричём 
вот собсно и всё…
после того как она проверила аппарат, мои данные и поговорила по телефону с кем-то из своего «начальства» мне было отказано в замене аппарата мотивируя тем, что кол-во минут совершённых с него звонков превышает число 30
SVP, буквально в двух словах как, где и с кем Вы общались в Вашей ситуации
CESAR не парьте нам мозги, тут не Конотоп. Контракт FIDO и пробный период 30мин/14дней никак не связаны гарантией на телефон. Если телефон не хотят менять, то только по причине void warranty — например, когда телефон намок и перестал работать, а не чудесным образом умер.
[quote="Bengun":2s9srgor]CESAR не парьте нам мозги, тут не Конотоп. Контракт FIDO и пробный период 30мин/14дней никак не связаны гарантией на телефон. Если телефон не хотят менять, то только по причине void warranty — например, когда телефон намок и перестал работать, а не чудесным образом умер.[/quote:2s9srgor]
Ха-ха, как коренной кыянин могу признаться шо в Конотопе был тока проездом
Если я кому что и парю его право не париться и просто не реагировать, ибо на агрессию никого не склоняю
Касаемо аппарата — он действительно глюкнул не намокая и не падая, просто погас экран…
Какой пробный период 30мин/14 дней ? я на контракте у Фидо уже 18 месяцев
Тогда вас неправильно поняли.
Идите к другому менеджеру. И не говорите им, что вы уже приходили и вам отказали.
И поищите всё-таки на сайте фидо или в выданных вам бумагах хоть одно подтверждение правоты того менеджера, с которым вы общались.
[quote="Merlion":1y9x9fr2]Тогда вас неправильно поняли.
Идите к другому менеджеру. И не говорите им, что вы уже приходили и вам отказали.
И поищите всё-таки на сайте фидо или в выданных вам бумагах хоть одно подтверждение правоты того менеджера, с которым вы общались.[/quote:1y9x9fr2]
[b:1y9x9fr2]Мerlion[/b:1y9x9fr2], спасибо за ответы
А то я уже начал сомневаться, что моего первого инязовского образования хватает для «общения» с их продавцами и менеджерами
Как я понимаю оператор Фидо один, а вот дилеры подключающие к нему и продающие телефоны Сети — разные…и это наверняка их политика.
И таки да, на Customer Receipt нацарапано [color=red:1y9x9fr2]no refunds or exchanges[/color:1y9x9fr2]…но как же, пардон, в таком случае с бракованым товаром и защитой прав потребителя или это всё самоуправство дилера? или всё законно? будем копать и звонить в Фидо для продолжения
Когда я «искупала» свой телефон через два месяца после покупки с конрактом и он через неделю погас, то я вся такая «хитренькая» подошла к дилеру в центре Рокланд и стала жаловаться на неисправный телефон, то мне сказали, что нет проблем, мы его заберем на какое-то время, наши техники его посмотрят и вынесут вердикт, если это не ваша вина, то вам его заменят.
на батарее оказывается есть лакмусовая бумажка, которая вместо белой стала розовой… мне улыбнулись и спросили, не попадала ли на него вода… ну я дальше естественно прикидываться не стала, да, говорю… падал в снег… мне грустно поведали о том, что в случае намокания гарантия не распространяется… мы посетовали вместе на тему «да чтож это за техника то такая неустойчивая к воде за такие то деньги» и я ушла ни с чем 
Но как только девушка начала его смотреть, мой обман раскрылся
так что все они меняют, если поломка не по вашей вине…
а мой телефон через какое-то время сам ожил
[quote="CESAR":15c4n3wh]И таки да, на Customer Receipt нацарапано [color=red:15c4n3wh]no refunds or exchanges[/color:15c4n3wh]…но как же, пардон, в таком случае с бракованым товаром и защитой прав потребителя или это всё самоуправство дилера? или всё законно? будем копать и звонить в Фидо для продолжения
[/quote:15c4n3wh]Странная у вас надпись… Вам сказали, с какого бодуна вам на чек поставили эту надпись? Обычно такое ставят, когда подушки или трусы покупаешь. Или когда технику тебе отдают по смешной цене, лишь бы отдать. Типа, последняя модель, вся залапанная, с отсутствующей упаковской, и больше такого выпускать не будут.
Вам надо внимательно гарантию самого телефона прочитать, а также пошукать гарантийные обязательства на сайте фиды.
http://www.fido.ca/web/content/phonewar … d_warranty
[quote:2k8jbo0e]
[b:2k8jbo0e][size=150:2k8jbo0e]Fido satisfaction guarantee and manufacturer warranty on phone, Smartphone and Internet device[/size:2k8jbo0e][/b:2k8jbo0e]
Fido offers you a 15-day satisfaction guarantee and a[b:2k8jbo0e] 1-year after-sales manufacturer’s warranty from the date of purchase[/b:2k8jbo0e]. If you are not satisfied with the phone model that you have recently purchased, you may exchange it for a different model or return it within the first 15 days of purchase. This also applies for defective phones.[/quote:2k8jbo0e]
Ну, так если больше нигде нет более мелкого текста, то смело показывайте менеджерам это.
Однако мне всё ещё непонятно, зачем вам на чеке поставили no refund
Garantie de satisfaction Fido et garantie du fabricant sur les appareils, téléphones intelligents et dispositifs InternetFido vous offre une garantie de satisfaction de 15 jours ainsi qu’une garantie après-vente du fabricant de un an suivant la date d’achat. Si vous n’êtes pas satisfait du modèle que vous avez acheté récemment, vous pouvez l’échanger contre un modèle différent ou le retourner dans les 15 jours suivant la date d’achat. Ces modalités s’appliquent aussi aux appareils défectueux.
и далее…
[size=150:1bwfp87h]Critères d’admissibilité pour la garantie de satisfaction Fido de 15 jours:[/size:1bwfp87h]Votre demande doit être faite dans les 15 jours suivant la date d’achat.
Si l’appareil a été acheté en magasin, comptez 15 jours suivant la date d’achat.
Si l’appareil a été acheté par le biais du Service à la clientèle ou de fido.ca, comptez 15jours à partir de la date d’envoi.
[b:1bwfp87h]L’utilisation (voix) ne doit pas dépasser 30 minutes.[/b:1bwfp87h]
вот оно
[quote="CESAR":3iwu279f]и далее…
[size=150:3iwu279f]Critères d’admissibilité pour la garantie de satisfaction Fido de 15 jours:[/size:3iwu279f]Votre demande doit être faite dans les 15 jours suivant la date d’achat.
Si l’appareil a été acheté en magasin, comptez 15 jours suivant la date d’achat.
Si l’appareil a été acheté par le biais du Service à la clientèle ou de fido.ca, comptez 15jours à partir de la date d’envoi.
[b:3iwu279f]L’utilisation (voix) ne doit pas dépasser 30 minutes.[/b:3iwu279f]
вот оно
[/quote:3iwu279f]
Так это относится к Garantie de satisfaction Fido а не к Вашему случаю. Или Вы что-то не договариваете, или Вы не особо знаете язык.
[quote="CESAR":3664r9vy]Garantie de satisfaction Fido et garantie du fabricant sur les appareils, téléphones intelligents et dispositifs InternetFido vous offre une garantie de satisfaction de 15 jours ainsi qu’une garantie après-vente du fabricant de un an suivant la date d’achat. Si vous n’êtes pas satisfait du modèle que vous avez acheté récemment, vous pouvez l’échanger contre un modèle différent ou le retourner dans les 15 jours suivant la date d’achat. Ces modalités s’appliquent aussi aux appareils défectueux.
и далее…
[size=150:3664r9vy]Critères d’admissibilité pour la garantie de satisfaction Fido de 15 jours:[/size:3664r9vy]Votre demande doit être faite dans les 15 jours suivant la date d’achat.
Si l’appareil a été acheté en magasin, comptez 15 jours suivant la date d’achat.
Si l’appareil a été acheté par le biais du Service à la clientèle ou de fido.ca, comptez 15jours à partir de la date d’envoi.
[b:3664r9vy]L’utilisation (voix) ne doit pas dépasser 30 minutes.[/b:3664r9vy]
вот оно
[/quote:3664r9vy]
Уважаемый Cesar, я верю, что ваше первое инязовское образование позволит вам уловить разницу между [b:3664r9vy]garantie de satisfaction de 15 jours[/b:3664r9vy] и [b:3664r9vy]garantie après-vente du fabricant de un an suivant la date d’achat.[/b:3664r9vy]
[quote="CESAR":2zhhyn60]Garantie de satisfaction Fido et garantie du fabricant sur les appareils, téléphones intelligents et dispositifs InternetFido vous offre une garantie de satisfaction de 15 jours ainsi qu’une garantie après-vente du fabricant de un an suivant la date d’achat. Si vous n’êtes pas satisfait du modèle que vous avez acheté récemment, vous pouvez l’échanger contre un modèle différent ou le retourner dans les 15 jours suivant la date d’achat. Ces modalités s’appliquent aussi aux appareils défectueux.
и далее…
[size=150:2zhhyn60]Critères d’admissibilité pour la garantie de satisfaction Fido de 15 jours:[/size:2zhhyn60]Votre demande doit être faite dans les 15 jours suivant la date d’achat.
Si l’appareil a été acheté en magasin, comptez 15 jours suivant la date d’achat.
Si l’appareil a été acheté par le biais du Service à la clientèle ou de fido.ca, comptez 15jours à partir de la date d’envoi.
[b:2zhhyn60]L’utilisation (voix) ne doit pas dépasser 30 minutes.[/b:2zhhyn60]
вот оно
[/quote:2zhhyn60]Ваше «оно» касается пробного периода 15 дней или 30 мин, когда вы рабочий телефон можете принести назад и сказать что он вам не нравится.
Ещё далее… что касается гарантии.
Si vous n’êtes pas admissible à la garantie de satisfaction de 15 jours:
Les échanges contre un modèle différent ou les retours contre un remboursement ne sont permis que si vous êtes admissible à la garantie de satisfaction Fido de 15 jours.
Fido offre une garantie après-vente du fabricant de un an si votre équipement est défectueux:
Garantie après-vente du fabricant pour les appareils, les téléphones intelligents ou les dispositifs Internet.
La garantie après-vente du fabricant couvre tout problème ou défectuosité dû à un défaut du fabricant pour tous les appareils Fido achetés entre 16 et 365 jours après la date d’achat. La preuve d’achat originale est requise pour toute demande.
Pendant la période de garantie, si votre appareil est défectueux et que les défectuosités sont couvertes par la garantie du fabricant, vous pouvez profiter de notre service de prêt d’appareil. Rendez-vous tout simplement à l’un de nos magasins Fido participants qui se chargera de le faire parvenir à notre service de réparation. Veuillez noter que pour les iPhone remis à neuf, la garantie après-vente du fabricant n’est que de 180 jours. La preuve d’achat originale est requise.
Dommages non couverts par la garantie après-vente du fabricant
• Dommages accidentels ou utilisation abusive (c.-à-d., couvercle fendu ou endommagé).
• Dommages matériels ou mauvais fonctionnement attribuables à des éléments extérieurs : rouille, dégâts causés par l’eau, débris à l’intérieur de l’appareil, etc.
• Dommages matériels à l’écran ACL de l’appareil : fissures, cassures ou décoloration en de multiples endroits.
• Problèmes d’émission-réception attribuables au réseau ou à la position de l’appareil pendant un appel et non au fonctionnement mécanique de l’appareil en tant que tel.
• Dommages causés aux composants internes à la suite d’une force excessive appliquée à la pile ou au terminal par l’intermédiaire d’un périphérique, comme un chargeur, des écouteurs ou un appareil photo à connecter.
• Mise à l’essai ou utilisation d’accessoires non vendus par Fido.
• Fissures, égratignures ou décoloration du couvercle attribuables à une longue utilisation de l’appareil.
• Modification du numéro IMEI ou de l’étiquette à l’intérieur de l’appareil.
• Pièces étrangères dans l’appareil.
Si la période de garantie est finie ou que la défectuosité n’est pas couverte par la garantie du fabricant, vous pouvez choisir l’une des options suivantes:
Achat d’un nouvel appareil
Examinez les différentes options de rehaussement d’appareil qui s’offrent à vous.
Réparation de votre appareil
Vous pouvez faire réparer votre appareil directement par le fabricant. Contactez-le pour vérifier si votre appareil peut être réparé et pour connaître les frais qui s’y rattachent.
Подойдите в другой бутик Fido и скажите что телефон умер через 3 дня, вполне возможно что вам сразу дадут новый, им ещё меньше чем вам охота посылать что-то и куда-то. Ещё один вариант, звонить производителю и отсылать телефон на ремонт или замену.
[quote="Rita":935ap9q7][quote="CESAR":935ap9q7]и далее…
[size=150:935ap9q7]Critères d’admissibilité pour la garantie de satisfaction Fido de 15 jours:[/size:935ap9q7]Votre demande doit être faite dans les 15 jours suivant la date d’achat.
Si l’appareil a été acheté en magasin, comptez 15 jours suivant la date d’achat.
Si l’appareil a été acheté par le biais du Service à la clientèle ou de fido.ca, comptez 15jours à partir de la date d’envoi.
[b:935ap9q7]L’utilisation (voix) ne doit pas dépasser 30 minutes.[/b:935ap9q7]
вот оно
[/quote:935ap9q7]
Так это относится к Garantie de satisfaction Fido а не к Вашему случаю. Или Вы что-то не договариваете, или Вы не особо знаете язык.[/quote:935ap9q7]
Да,
наверное не особо знаю язык 
по приезду КОФИ-ПИЛИ не посещал
[quote="CESAR":135ajnwb]История такова. Купленный мною, контрактным абонентом сети ФИДО новый
телефонный аппарат скоропостижно умер на 3-й 
день его эксплуатации, умер на ровном месте(как при сердечном приступе 
)…
, а не до 30 
как-то допустимо в первые 14 дней для его замены или возмещения … мои протесты по поводу того, что телефон наверняка был с дефектом, не содержит никаких внешних видимых повреждений и все пломбы целы вызвали лишь сочувственное наигранное ДЭЗОЛИ… 
На точке его покупке Фидо мне «доходчиво» объяснили, что у меня ровно ноль шансов на его возмещение или замену так как я уже успел совершить с него звонков аж на 45 минут
Есстесно возникает вопрос — как быть?
Это что? Истинное отношение к иммигрантам, издержки дэмонкратии или «СЕРВИС»? Если «СЕРВИС» — то по бумагам они наверняка железобетонно защищены
Прошу помощь ФОРУМА, плиз.[/quote:135ajnwb]
Здравствуйте, CESAR!
Не могли ли бы вы написать как все таки разрешился ваш вопрос?
У меня такая же проблема. Как по вашему мнению, стоит ли спорить или ето ничего кроме нервотрепки не даст?
Вообше, конечно, я не могу етого понять, как же узнать — хорошо ли работает телефон и доволен ли ты им, если не говорить по нем?
Или как они предлагают 15 дней(сегодня) или 30 минут. хорошая проверка для телефона — по 2 минуты на день, как ето они еше не 15 минут поставили?
И кстати, мне продавец ничего не сказала по етому поводу, а в бумагах, которые она мне выдала- об етом нет ни слова. Интересно, обязана ли была она меня об етом предупреждать или ето я сама должна была утожнить?
На сайте фидо — мой компт показывает что я израсходовала 42 минуты, они (работники фидо ) утверждают что 113 минут, а на самом телефоне в параметрах указано 86 минут.
Где правда — незнаю.
у них спрашиваю — они как попугаи твердят одно и то же — ето превысило лимит…
но , так как столько разных показателей — почему ето так? фидо говорит что в следуюшей фактуре увидите все расписанное по минутам.
Но теперь я уже задумываюсь — почему я им должна верить? и слепо доверять как они говорят «их системе», потому что как они говорят — система не ошибается?
Получается — надо купить, не звонить, не дышать на него. но через 15 дней даже если 0 минут поговорила- все равно та же песня — превысили лимит, 15 дней прошло…. класс…
Спасибо.
Я что-то не пойму — у каждого оператора свои законы?
У меня, в Public, когда-то, села батарея после 11 месяцев использования. Я зашёл в один из магазинов и мне предложили поменять батарею. Через неделю и эта батарея умерла, и в другом магазине мне предложили поменять телефон, пояснив, что не него гарантия будет тоже год. Всё это было без напряга и заняло несколько минут.
[quote="Kira28":3t0zpoji]Я что-то не пойму — у каждого оператора свои законы?.[/quote:3t0zpoji]
Фидо — редкостные жадобы… эти лимиты минут ….(((
Я долго собиралась уйти, но когда ушла — перекрестилась и забыла)))
благо, даже номер сейчас можно сохранить.
Моей жене года 3 назад в Фидо без проблем поменяли батарею, а за тем телефон через несколько месяцев использования, в течение гарантийного года. Гарантия от производителя — минимум на год, и не важно, кто провайдер. Тут люди или чего-то недоговаривают, или имеют «счастье» попасть на некомпетентных продавцов. В кастомер сервис лучше звонить, а не идти в магазин.
[quote="carsar":1j48cyid]Моей жене года 3 назад в Фидо без проблем поменяли батарею, а за тем телефон через несколько месяцев использования, в течение гарантийного года. Гарантия от производителя — минимум на год, и не важно, кто провайдер. Тут люди или чего-то недоговаривают, или имеют «счастье» попасть на некомпетентных продавцов. В кастомер сервис лучше звонить, а не идти в магазин.[/quote:1j48cyid]
В магазине мне не оказывают менять телефон — они согласны поменять, но для того чтобы отменить транзакцию надо по телефону им согласовывать и там они уточняют ети минуты. и там вот и начинается — нет проблем, мы у вас его возьмем и отремонтируем.
но дело в тм, что я не хочу уже етот телефон — зачем мне такой проблемный . и вот в смене телефона именно мне и отказывают.
что меня обижает — что я знаю что я не разговаривала по нем много, а они мне говорят 113 минут. етого не может быть! я еше могу согласиться с 42 минутами, которые указаны на их сайте, но не болше (хотя ето ни на что не влияет так как больше 30).
дело в том, что я продлевала свой контракт а не брала новый, и заодно телефон поменяла — мой был очень старый и хотелось поменять на модель более новую с сохранением тарифного плана.
когда мой телефон стал глючить и сам себе то включаттся то выключатся, я достала сим кард и опять вставила в старый, которым и пользуюсь, но доказать я ето не могу. надо было может в ту же секунду бежать в магазин, я думала об етом — но я не могла- так как погода поменялась и я со своим бебе не могла пойти, а пошла только через 3 дня (ето совпало с пон, вт, среда когда они работали до 18 -ребека не с кем было оставить), так же как и сегодня если пришлось бы идти — иа бы не смогла — куда с коляской по такому снегу…
сегодня опять посмотрела в параметрах в новом телефоне — вчера было 86 минут, сегодня — 73 мин.
я звонила в фидо — дооолго разговаривала с ними, ето только нервотрепка. когда я спросила почему ето так- они сказали что незнают, и кто знает- они тоже не знают. и как попугаи — мадам, отнесите телефон туда где вы покупали вам сделают гарантийный ремонт…
когда я сказала что если я разорву контракт — то что мне делать ? — вот тут он оживился быстро — он сходу назвал мне все фре которые я должна заплатить и сказал что я могу ето сделать по телефону — он меня переключит на соответствуюшее бюро — тут так он все знает.
я думаю что если б мой дурацкий телефон показывал бы не 86 минут и не 73, а 23 минуты- то думаю что у меня были бы шансы доказать, а так- нет.
я сижу с етими фидо потому что меня устраивает план — очень дешевый, я и сама не знаю как мне удалось его в свое время получить — я плачу 23-25 дол. никогда не больше.
1200 мин фидо- фидо бесплатные, 200 минут бесплатные на другие телефоны, , с 17 -08 утра — гратуит и техт мессаже илимите. я ети все минуты и не выговариваю даже бесплатные.
так что только из за етого приходится тепреть все их выбриконы. я узнавала и в фидо и в др. компаниях — такого тарифа я нигде днем с огнем не найду- ето факт.
сегоня у меня 13 день, скорее бы 15 день наступил и я бы успокоилась, что ничего уже не сделаешь…
скорее всего не буду етим заниматься — мне мое здоровье дороже, я очень сильно нервничаю потом и потом ето так долго ждать етих соединений когда им звонишь…
буду ждать следуюшей осени — тогда смогу поменять телефон опят и буду очень аккуратна в етом вопросе, уже наученная… буду телефон тестировать звонками на фидо — так как они пишут что звонки на фидо сервис не считаются (как ето не справедливо, ведь в любом случае ты же использовал телефон, не так ли?)
вообше здесь куда не позвонишь, у кого что не спросишь= везде одно — ето такая система… — и в санте, и в имиграции, и т.д. и т.д.
повсюду — система, и никто ничего не знает, если шаг вправо или влево , не так как в инструкции написано… c»est decourageant
Большое спасибо за ваши комментарии и за сочувствие.
кстати еше пару слов о любимом фидо
в ноябре мы купили ай пад, но через неделю его вернули так как узнали что вот вот выйдет новый ай пад- решили что возьмем его, раз так совпало.
вообшем, когда купили- естественно сразу взяли сервис у фидо так как там специаль`был для клиентов фидо.
через неделю — сдали — пошли отменили сервис на ай пад.
приходит фактура — там вместо 10 дол, надо заплатить 30 дол. звоним — спрашиваем- почему? — нам отвечают — так как вы превысили лимит , использовали больше чем было положено на 10 дол …
ок, вообше не придали етому значения — оплатили и забыли, честно говоря подумали, может и правда так много использовали
(теперь после истории с телефоном — я сомневаюсь что за 1 неделю мы могли исчерпать весь лимит.) срок сдачи либо возврата ай пад ето 14 дней, мы вернули через неделю.
дальше — два месяца платили автоматически , даже не глядя в фактуру. на след. фактуре цена показалась нам какой то неправильной — решили посмотреть что такое.
смотрим — оплата за таблетт. оh my god!!!
ок — звоним, обясняем, что отменили, ходили в такои то магазин тогда то…
доказать не смогли. но вежливый сотрудник разжалился и снял только половину суммы за те два месяца которые мы оплатили впустую, какое счастье…
дальше — проходит месяц, получаем след. фактуру- но уже отслеживаем, что там и как.
Представляете — дурдом! Опять — 10 дол за таблетт.
АААА вы не представляете что ето было — я никогда в жизни не слышала что мой муж так с кем то разговаривал бы… ето было что то…
он оставил жалобу, но ответ — только дезоле мисьо. и спрашивают в какое время вы звонили и с кем разговаривали, как имя агента . а мы и не пытались ето даже записывать, ну чего — позвонили, отменили, вот делов то, а оказывается — все надо записывать. и мы решили что луче всего записывать на диктофон. если бы ето делали раньше — то не выбросили бы 50 долларов ни за что, за их систему.
вот ето их система пресловутая — система показывает и все тут.
так что если кто то отказывается от севиса — обязательно отслеживайте последуюшие фактуры.
я только сейчас про это вспомнила. придет муж с работы — обрадую его о таких вот совпадениях — превышение лимитов.
а новый аи пад решили не брать- как бы нет особой нужды в етом, так если только, в качестве игрушки.
[quote="mirnaya":261tdfao]
я сижу с етими фидо потому что меня устраивает план — очень дешевый, я и сама не знаю как мне удалось его в свое время получить — я плачу 23-25 дол. никогда не больше…….
я узнавала и в фидо и в др. компаниях — такого тарифа я нигде днем с огнем не найду- ето факт.[/quote:261tdfao]
Чатр — я плачу 25+ фии, безлимит на ВСЕ операторы и номера.
Плюс была акция — какие-то бонусы в теч .12 месяцев, итого имею на счету 73 долл, которые не знала куда потратить, но форумчанин подсказал)))
[quote="tanko":187238tv][quote="mirnaya":187238tv]
я сижу с етими фидо потому что меня устраивает план — очень дешевый, я и сама не знаю как мне удалось его в свое время получить — я плачу 23-25 дол. никогда не больше…….
я узнавала и в фидо и в др. компаниях — такого тарифа я нигде днем с огнем не найду- ето факт.[/quote:187238tv]
Чатр — я плачу 25+ фии, безлимит на ВСЕ операторы и номера.
Плюс была акция — какие-то бонусы в теч .12 месяцев, итого имею на счету 73 долл, которые не знала куда потратить, но форумчанин подсказал)))[/quote:187238tv]
дааа,спасибо tanko
значит я плохо искала…
а какая ето компания чарт — я вроде не слышала, не могли ли бы вы подробнее написать`,, чтоб на будуюшее знать?
я все равно уже не смогу сейчас перейти — так как мой договор от 06 марта на 2 года.
они мне сказали надо выплатить всю стоимость телефона (который не работает) и плюс штраф
[quote="mirnaya":3jz6n7bx]
а какая ето компания чарт — я вроде не слышала, не могли ли бы вы подробнее написать`,, чтоб на будуюшее знать?[/quote:3jz6n7bx]
Да я даже не знаю, что там описывать….)))
http://www.chatrwireless.com/web/chatr. … PlanBrowse
Я долго колебалась — думала у них покрытие слабое…
но даже летом из шале без проблем звонила домой!
Удачи!
[quote="mirnaya":216nrmqr]кстати еше пару слов о любимом фидо
в ноябре мы купили ай пад, но через неделю его вернули так как узнали что вот вот выйдет новый ай пад- решили что возьмем его, раз так совпало.
вообшем, когда купили- естественно сразу взяли сервис у фидо так как там специаль`был для клиентов фидо.
через неделю — сдали — пошли отменили сервис на ай пад.
приходит фактура — там вместо 10 дол, надо заплатить 30 дол. звоним — спрашиваем- почему? — нам отвечают — так как вы превысили лимит , использовали больше чем было положено на 10 дол …
ок, вообше не придали етому значения — оплатили и забыли, честно говоря подумали, может и правда так много использовали
(теперь после истории с телефоном — я сомневаюсь что за 1 неделю мы могли исчерпать весь лимит.) срок сдачи либо возврата ай пад ето 14 дней, мы вернули через неделю.
дальше — два месяца платили автоматически , даже не глядя в фактуру. на след. фактуре цена показалась нам какой то неправильной — решили посмотреть что такое.
смотрим — оплата за таблетт. оh my god!!!
ок — звоним, обясняем, что отменили, ходили в такои то магазин тогда то…
доказать не смогли. но вежливый сотрудник разжалился и снял только половину суммы за те два месяца которые мы оплатили впустую, какое счастье…
дальше — проходит месяц, получаем след. фактуру- но уже отслеживаем, что там и как.
Представляете — дурдом! Опять — 10 дол за таблетт.
АААА вы не представляете что ето было — я никогда в жизни не слышала что мой муж так с кем то разговаривал бы… ето было что то…
он оставил жалобу, но ответ — только дезоле мисьо. и спрашивают в какое время вы звонили и с кем разговаривали, как имя агента . а мы и не пытались ето даже записывать, ну чего — позвонили, отменили, вот делов то, а оказывается — все надо записывать. и мы решили что луче всего записывать на диктофон. если бы ето делали раньше — то не выбросили бы 50 долларов ни за что, за их систему.
вот ето их система пресловутая — система показывает и все тут.
так что если кто то отказывается от севиса — обязательно отслеживайте последуюшие фактуры.
я только сейчас про это вспомнила. придет муж с работы — обрадую его о таких вот совпадениях — превышение лимитов.
а новый аи пад решили не брать- как бы нет особой нужды в етом, так если только, в качестве игрушки.[/quote:216nrmqr]
в разговорах с клиентским сервисом всегда нужно записывать имя агента, время разговора и numéro de référence. очень помогает в дальнейшем.
Если несмогли решить с первым «уровнем обороны» поднимайтесь выше.
Я как-то в офис их президента письмо писал. Решили всё, как миленькие!
[quote="tanko":rsupgwwm][quote="mirnaya":rsupgwwm]
а какая ето компания чарт — я вроде не слышала, не могли ли бы вы подробнее написать`,, чтоб на будуюшее знать?[/quote:rsupgwwm]
Да я даже не знаю, что там описывать….)))
http://www.chatrwireless.com/web/chatr. … PlanBrowse
Я долго колебалась — думала у них покрытие слабое…
но даже летом из шале без проблем звонила домой!
Удачи![/quote:rsupgwwm]
Большое спасибо!
[quote="mirnaya":1ubqss1d][quote="tanko":1ubqss1d][quote="mirnaya":1ubqss1d]
а какая ето компания чарт — я вроде не слышала, не могли ли бы вы подробнее написать`,, чтоб на будуюшее знать?[/quote:1ubqss1d]
Да я даже не знаю, что там описывать….)))
http://www.chatrwireless.com/web/chatr. … PlanBrowse
Я долго колебалась — думала у них покрытие слабое…
но даже летом из шале без проблем звонила домой!
Удачи![/quote:1ubqss1d]
Большое спасибо![/quote:1ubqss1d]
Chatr это Rogers он же Файдо это одна сеть но разные бренды одного провайдера. Но! Залоченный телефон на Файдо при некоторых обстоятельствах может не работать в Chatr.
[quote="Stereo":16dfy00q]в разговорах с клиентским сервисом всегда нужно записывать имя агента, время разговора и numéro de référence. очень помогает в дальнейшем.[/quote:16dfy00q]
В случае с Фидо даже это иногда не помогает.
Вам нагло врут, а потом говорят что этого никогда не было.
Вы им даёте референс, а они говорят что там совсем другие условия.
Я как-то у агента требовал повторить все изменения, которые он делает и записывал на диктофон.
Потом проверял через онлайн и часть опций отсутствовала. Или же что-то исчезало через 3 месяца.
[quote="Stereo":16dfy00q]
Если несмогли решить с первым «уровнем обороны» поднимайтесь выше.
Я как-то в офис их президента письмо писал. Решили всё, как миленькие![/quote:16dfy00q]Это верный путь, но очень долгий.
Намного проще было заказать у них новый телефон в зачет поинтов и перевести номер к Chatr.
я в Файдо плачу 28 за неограниченные разговоры по GTA+ $5 за автоответчик и определитель номера. Но я долго торговался, угрожая уйти в Чатр. Они мне звонили раза 4 пока не пошли на уступки. Скажем честно, если бы не скинули $7 я бы таки ушел, как раз контракт закончился.
План называется city-fido за $35 и я получил $7 скидки за 2-х годичный контракт, не уверен что план сегодня существует.
Я как-то у агента требовал повторить все изменения, которые он делает и записывал на диктофон.
Потом проверял через онлайн и часть опций отсутствовала. Или же что-то исчезало через 3 месяца.
[quote="Stereo":1bdfktvc]
Если несмогли решить с первым «уровнем обороны» поднимайтесь выше.
Я как-то в офис их президента письмо писал. Решили всё, как миленькие![/quote:1bdfktvc]Это верный путь, но очень долгий.
Намного проще было заказать у них новый телефон в зачет поинтов и перевести номер к Chatr.
да, значит мы с мужем правы — все будем записывать на диктофон, и не только фидо
только так, наверное, потом можно будет что то доказать, если придется идти до конца
но так и до маразма и дойти можно, но что поделать.
[quote="mirnaya":1hkq8wui]Я как-то у агента требовал повторить все изменения, которые он делает и записывал на диктофон.
Потом проверял через онлайн и часть опций отсутствовала. Или же что-то исчезало через 3 месяца.
[quote="Stereo":1hkq8wui]
Если несмогли решить с первым «уровнем обороны» поднимайтесь выше.
Я как-то в офис их президента письмо писал. Решили всё, как миленькие![/quote:1hkq8wui]Это верный путь, но очень долгий.
Намного проще было заказать у них новый телефон в зачет поинтов и перевести номер к Chatr.[/quote:1hkq8wui]
да, значит мы с мужем правы — все будем записывать на диктофон, и не только фидо
только так, наверное, потом можно будет что то доказать, если придется идти до конца
но так и до маразма и дойти можно, но что поделать.
Диктофон — это излишне, если вы только не полагаетесь на свою память… Мне всегда удавалось добится от Фидо того, что я хочу.
[quote="Alexander":p1u3dg4a]я в Файдо плачу 28 за неограниченные разговоры по GTA+ $5 за автоответчик и определитель номера. Но я долго торговался, угрожая уйти в Чатр. Они мне звонили раза 4 пока не пошли на уступки. Скажем честно, если бы не скинули $7 я бы таки ушел, как раз контракт закончился.
План называется city-fido за $35 и я получил $7 скидки за 2-х годичный контракт, не уверен что план сегодня существует.[/quote:p1u3dg4a]
Да, вот как я писала выше — цена за мой пакет меня очень устраивает. я не выговариваю свои все бесплатные минуты, кому звоню — они тоже фидовские — у меня там 1200 мин бесплатно, а другим — 200 минут, + автоответчик и аффишор у меня в плане — включено бесплатно. так что полностью за все у меня получается вместе с таксами = 23 дол. ну если пару смс отправлю на родину — то где то 25.
сам мой план = 30 дол, но у меня ежемесячный кредит в 10 дол, поетому получается 20.
не хочется уходить только из за етого конфликта. кого накажу — себя только и накажу.
когда контракт закончится — тогда серьезно буду думать, а сейчас уходить- ободрут как липку…
[quote="Stereo":3uc4b1yy]Диктофон — это излишне, если вы только не полагаетесь на свою память…[/quote:3uc4b1yy]Причем здесь своя память?
Дело в «избирательной» памяти Fido.
Гораздо проще им дать послушать запись их агента, чем что-то доказывать.
[quote="Stereo":3uc4b1yy]
Мне всегда удавалось добится от Фидо того, что я хочу.[/quote:3uc4b1yy]Добиваться то, я тоже добивался. Только зачем оно надо?
Я пару раз звонил в Chatr делать изменения.
Одни положительные эмоции, быстро, четко и никаких фокусов.
[quote="tanko":179m868y][quote="mirnaya":179m868y]
я сижу с етими фидо потому что меня устраивает план — очень дешевый, я и сама не знаю как мне удалось его в свое время получить — я плачу 23-25 дол. никогда не больше…….
я узнавала и в фидо и в др. компаниях — такого тарифа я нигде днем с огнем не найду- ето факт.[/quote:179m868y]
Чатр — я плачу 25+ фии, безлимит на ВСЕ операторы и номера.
Плюс была акция — какие-то бонусы в теч .12 месяцев, итого имею на счету 73 долл, которые не знала куда потратить, но форумчанин подсказал)))[/quote:179m868y]
я так и вообще не понимаю, зачем к кому-то еще подключаться, если нужен только телефон
[quote="Alexander":2pespg06]я в Файдо плачу 28 за неограниченные разговоры по GTA+ $5 за автоответчик и определитель номера. Но я долго торговался, угрожая уйти в Чатр. [/quote:2pespg06]
А можно было просто уйти в chatr и не тратить нервы:)))
[quote="loco":1pr0w0jv][quote="Alexander":1pr0w0jv]я в Файдо плачу 28 за неограниченные разговоры по GTA+ $5 за автоответчик и определитель номера. Но я долго торговался, угрожая уйти в Чатр. [/quote:1pr0w0jv]
А можно было просто уйти в chatr и не тратить нервы:)))[/quote:1pr0w0jv]
Вот как ни странно — почему чатр не берет доп. деньги за определение номера?
Короче, фидо — жлобы, извините за мой франсе….)))
испытано на собственной шкуре!
[quote="tanko":2i9g8i3m]Вот как ни странно — почему чатр не берет доп. деньги за определение номера?
Короче, фидо — жлобы, извините за мой франсе….)))
[/quote:2i9g8i3m]
[quote:2i9g8i3m]На паперти сидят двое нищих. У одного из них на груди табличка «Иван», у другого — «Абрам». Проходит народ, кидают Ивану — рубль, Абраму — ничего, Ивану трешку, Абраму — три копейки. Подходит к Абраму дедок и жалея говорит:
— Ты бы, милок, тоже написал «Иван», может подали бы. Абрам — Ивану:
[b:2i9g8i3m]Слышь Мойша? Он нас бизнесу учить будет. [/b:2i9g8i3m][/quote:2i9g8i3m]
В Чатр хорошо, если звонить только. С датой там кисло.
Фидо стал включать определитель и автоответчик в план. С другой стороны — переходит на поминутную оплату и звонки сверх плана стали дороже.