купила кровать. когда привезли, обнаружила дефект, попросила поменять, сказали за такие мелочи менять не будут, я согласилась. через неделю получила матрас из другого магазина и он не совсем подходит к кровати. зазор между матрасом и бортом кровати почти 5см. матрас стандартный и длиннее быть не может. позвонила опять и сказала, что мне такая кровать не подходит и я хочу ее поменять. а он мне говорит, что это стандарт и менять ничего не будет. как быть?
[url=http://www.radikal.ru:qy3k1gq8][img:qy3k1gq8]http://s017.radikal.ru/i409/1110/8d/0dcc3516555c.jpg[/img:qy3k1gq8][/url:qy3k1gq8]
Что за магазин такой странный вам попался? Русский?
[quote="долька":27j2mkfm]купила кровать. когда привезли, обнаружила дефект, попросила поменять, сказали за такие мелочи менять не будут, я согласилась. через неделю получила матрас из другого магазина и он не совсем подходит к кровати. зазор между матрасом и бортом кровати почти 5см. матрас стандартный и длиннее быть не может. позвонила опять и сказала, что мне такая кровать не подходит и я хочу ее поменять. а он мне говорит, что это стандарт и менять ничего не будет. как быть?
[url=http://www.radikal.ru:27j2mkfm][img:27j2mkfm]http://s017.radikal.ru/i409/1110/8d/0dcc3516555c.jpg[/img:27j2mkfm][/url:27j2mkfm][/quote:27j2mkfm]
ну по заканоу обязыны принять, хотят они того или нет.
[quote="Gavana":vg3hlpy0]Что за магазин такой странный вам попался? Русский?
[/quote:vg3hlpy0]
ну да
[quote="warlab":qc4z4fl0][quote="долька":qc4z4fl0]купила кровать. когда привезли, обнаружила дефект, попросила поменять, сказали за такие мелочи менять не будут, я согласилась. через неделю получила матрас из другого магазина и он не совсем подходит к кровати. зазор между матрасом и бортом кровати почти 5см. матрас стандартный и длиннее быть не может. позвонила опять и сказала, что мне такая кровать не подходит и я хочу ее поменять. а он мне говорит, что это стандарт и менять ничего не будет. как быть?
[url=http://www.radikal.ru:qc4z4fl0][img:qc4z4fl0]http://s017.radikal.ru/i409/1110/8d/0dcc3516555c.jpg[/img:qc4z4fl0][/url:qc4z4fl0][/quote:qc4z4fl0]
ну по заканоу обязыны принять, хотят они того или нет.[/quote:qc4z4fl0]
это я понимаю. но какие мои действия? куда писать?
[quote="warlab":29ntvqe9][quote="долька":29ntvqe9]купила кровать. когда привезли, обнаружила дефект, попросила поменять, сказали за такие мелочи менять не будут, я согласилась. через неделю получила матрас из другого магазина и он не совсем подходит к кровати. зазор между матрасом и бортом кровати почти 5см. матрас стандартный и длиннее быть не может. позвонила опять и сказала, что мне такая кровать не подходит и я хочу ее поменять. а он мне говорит, что это стандарт и менять ничего не будет. как быть?
[url=http://www.radikal.ru:29ntvqe9][img:29ntvqe9]http://s017.radikal.ru/i409/1110/8d/0dcc3516555c.jpg[/img:29ntvqe9][/url:29ntvqe9][/quote:29ntvqe9]
ну по заканоу обязыны принять, хотят они того или нет.[/quote:29ntvqe9]
По какому такому закону? Ну-ну…
Если продавец не захочет принять, заставить его можно только через суд.
И то, если там мелким шрифтом на инвойсе ничего такого не написано…
Ну я не знаю, не знаю. У нас по закону можно вернуть все (кроме вещей ака авиабилеты) в течении 10 дней в не зависимости от того, хочет этого продавец или нет и есть ли дефект или нет. Подозреваю, что в Квебеке так же. Вам нужно в письменном виде уведомить продавца чтоб были доказательства и идти в свой consumer protection
[quote="alxlabs":190r95od]Ну я не знаю, не знаю. У нас по закону можно вернуть все (кроме вещей ака авиабилеты) в течении 10 дней в не зависимости от того, хочет этого продавец или нет и есть ли дефект или нет. Подозреваю, что в Квебеке так же. Вам нужно в письменном виде уведомить продавца чтоб были доказательства и идти в свой consumer protection[/quote:190r95od]
14 дней а так все тоже самое
с момента покупки прошло 18 дней, но с момента доставки 2х недель еще нет. но у меня нет подтверждения, какого числа я получила кровать. не поздно еще писать письма?
[quote="долька":1wawpepm]с момента покупки прошло 18 дней, но с момента доставки 2х недель еще нет. но у меня нет подтверждения, какого числа я получила кровать. не поздно еще писать письма?[/quote:1wawpepm] Нет, они сами знают, когда, у них есть их записи.
Вам бы съездить в тот магазин и поговорить сначала. Там может быть в том заморочка, что 1. они это для вас заказывали специально 2. они точно не приедут за ней к вам домой забирать.
Мне только одно непонятно. Тут матрасы очень определенных размеров, как кровать могла оказаться больше? У вас зазоры где- по сторонам от матраса или в голове-ноги ?
Если по сторонам- то точно не понятно, кровать кинг, а матрас куин? А если в ногах-голове, то это нормальный зазор.
хе-хе, я, похоже, знаю что за магазин такой русский
Мы у них диваны 2 года пытались обменять или вернуть!
Такая смешная история, они пытались ножки от дивана в заложники взять 
[quote:19jnor5u]Если продавец не захочет принять, заставить его можно только через суд.
И то, если там мелким шрифтом на инвойсе ничего такого не написано…[/quote:19jnor5u]
О какой такой шарашкиной конторе Вы говорите? Меняла раза 3 матрас, и 2 комод от спальни. На ура и с доставкой!
[quote:19jnor5u]с момента покупки прошло 18 дней, но с момента доставки 2х недель еще нет. но у меня нет подтверждения, какого числа я получила кровать. не поздно еще писать письма?[/quote:19jnor5u]
Долька, писать никогда не поздно! Вообще ничего не поздно! Другое дело, что это будет Вам стоить нервов и усилий. Я тоже предлагаю Вам туда подъехать и вполне возможно желательно не одной, а с тем, кто дверь умеет ногами открывать (я утрировано конечно же, но Вы поняли о чем я) и сказать, что если что Вы будете жаловаться.
У меня случай был пару месяцев назад. Неприятный жутко. Я меняла iPhone во Futurshop. Все было по закону, дело было перед закрытием магазина, меня нагло отправляли далеко и надолго, говорили, что это не входит в их политику и так далее и что если я смогу поменять условия, то он повесит мое имя на стене. Бла-бла-бла…
Я выдержала в тот вечер такой прессинг, что мама не горюй. Магазин закрывался, а я звонила в телефонную компанию, дабы подтвердить свою правоту и давала трубку «герою» (директору клиентского сервиса), чтобы ему вставили мозги. Он нагло бегал по этажам, уходил от разговора, всем своим видом показывая «no passaran». Это было омерзительно. В конце концов ему объяснили по телефону, что правила компании таковы, что он мне обязан его поменять (он просто не мог удержать в голове правил всех телефонных операторов, но мог доказывать свою правоту весьма громким голосом). На что «герой» мне ответил, приходите завтра к своему продавцу, на что уже я ему ответила «Спасибо. Завтра же мы еще поговорим о Вашем поведении.» А мой сын не выдержал и сказал, что типа «козел», но очень, очень тихо. Но того «героя» реально надо было видеть…
Уже назавтра мне звонил продавец, который продал мне iPhone. Мне его обменяли на то, что я хотела, вежливо и с поклоном, а также предложили мне еще скидку в магазине, да такую, что мне лазерный принтер обошелся после в 10$. Ах, да и на сам iPhone дали скидку в 50 долларов. Мне повезло, «герою» тоже, потому что я не стала писать на него жалобу. Стало жаль сил и времени.
Стучите и Вам откроют! И не слушайте бывалых: [quote:19jnor5u]По какому такому закону? Ну-ну…
Если продавец не захочет принять, заставить его можно только через суд. [/quote:19jnor5u]
Единственный момент разве что-русский магазин…
Удачи Вам!
продавец приезжал ко мне домой и оба раза сказал, что все нормально, так и должно быть. я ему сказала, что буду писать письмо, он сказал, что я могу писать, нет проблем.
меня не устраивает в таком виде кровать. так же малая ходит по борту кровати и я боюсь, что она может попасть в этот зазор ногой.
[quote="долька":d4dqnzpl]продавец приезжал ко мне домой и оба раза сказал, что все нормально, так и должно быть. я ему сказала, что буду писать письмо, он сказал, что я могу писать, нет проблем.
меня не устраивает в таком виде кровать. так же малая ходит по борту кровати и я боюсь, что она может попасть в этот зазор ногой.[/quote:d4dqnzpl]
Я чего-то не понимаю… Может у Вас действительно размеры матраса и кровати (queen/king) не совпадают?
Пишите!
[quote:123l0oti]меня не устраивает в таком виде кровать. так же малая ходит по борту кровати и я боюсь, что она может попасть в этот зазор ногой.[/quote:123l0oti] Где зазор? (третий раз вас спрашивают, между прочим
).
С боков кровати? Матрас уже, чем кровать? Матрас какой, куин? А кровать не кинг, часом?
Если с узкой стороны зазор- то это нормально. Придвиньте матрас к «ногам» вплотную, не будет зазора, а в головах зазор- подушками закройте.
кровать куин и матрас тоже. матрас измеряла, размеры стандартные 1.53 х 2.03. когда положила голый матрас на кровать зазоры были и с боку и в ногах, но после того как застелила постельное белье с боку зазоры закрылись, а в ногах так и осталось. первую ночь подвинула матрас в ноги, так всю ночь вытаскивала подушку из зазора. так что это не вариант. в магазине я видела точно такую же кровать, только спинка другого дизайна и там матрас лежит как вкопанный. я спросила у продавца, почему та кровать другого размера. он ответил, что та кровать старого дизайна, и что люди жаловались на то, что нет места застилать белье и с прошлого года они изменили размеры. эту кровать я видела только в каталоге.
на законных основаниях и вернуть
или требуйте скидку за брак