Как-то нехорошо себя ведет Лаурентидский банк…
Месяц назад у них был взят моргидж. Банк был выбран ипотечным брокером по принципу "наименьшая ставка при хорошей вероятности выдачи в моих конкретно условиях", мне вообще было все равно.
При подписании ипотеки в банке их сотрудником — кстати, англофоном, что, как я понимаю, редкость для данного банка — была сделана попытка склонить меня к открытию счета у них — под соусом "ой, а [i:17ajohlr]они[/i:17ajohlr] тут поставили это условием выдачи моргиджа". Сотруднику было напомнено, что навязывать мне одну услугу при предоставлении другой банк не имеет права, ну и вообще, коли они не хотят видеть меня клиентом, то я могу уйти к их конкурентам 
Сотрудник на прощание сказал, что мол ничо, про счет мы еще поговорим — тогда я воспринял эти слова как полушутку. При встрече сотруднику был передан образец моего чека (void) из BMO, с того счета, с которого я плачу все свои платежи уже много лет, никогда никаких проблем не было. Кстати, я одновременно брал моргидж в другом банке, и туда тоже отнес точно такой же образец, и у них никаких проблем тоже не возникло.
Первое списание моргиджа Laurentian должно было состояться 30 ноября, только проценты. Денег на счету было навалом, и они там были заранее. 30-е было суббота, второго в понедельник я по он-лайн банкингу увидел, что деньги не списались. Решил, что просто еще не успели. В этот же день, второго, я улетел в Россию. К интернету подключился только числа 5-6, и увидел, что деньги по-прежнему не списались. Связаться с банком не мог из-за разницы во времени (11 часов). Наконец, 12-го получил мыло от сотрудника банка: ему сообщили, что платеж не прошел. Дозвонился ему, сверили все цифры номеров счета — все было правильно. Он решил еще раз передать информацию в моргиджный отдел, договорились снова связаться сегодня, 17-го.
Сегодня утром деньги по-прежнему не списались. Пытаюсь понять, что это вообще: все-таки банк тупо пытается навязать счет? Кто-нибудь вообще имел с ними дело — они так всегда действуют, или только мне так не повезло?
что то запутаная история, как понять что одновременно брали моргидж и в другом банке?
[quote="cameraman":wapd3blq]что то запутаная история, как понять что одновременно брали моргидж и в другом банке?[/quote:wapd3blq]
Очень просто: другой моргидж — на другой дом. Домов у человека может быть больше одного
очешь сказать что один мортгаже на дом, а второй кредитная линия( потомучто проценты могут высчитывать только в таком случае),
[quote="cameraman":1xklb5s9]очешь сказать что один мортгаже на дом, а второй кредитная линия( потомучто проценты могут высчитывать только в таком случае),[/quote:1xklb5s9]
Хочу сказать то, что сказал: у меня есть два дома, и на обоих висит по моргиджу, платежи по которым идут с одного и того же чекового счета в "третьем" банке (не в одном из тех, которые выдали моргиджи). У одного банка все работает, у другого — Laurentian — проблемы со снятием денег. С этого же счета до этого платились моргиджи (по другим домам и в другое время) в еще два банка — никогда никаких проблем не было. Счет открыт 6 лет назад, денег на счету достаточно, фары протирал, по колесу пинал
[quote="Stesha":1g8iplg2]Чем здесь рассказывать о "куче" своих домов и ипотек — просто надо сходить в банк и выяснить, что происходит. А еще лучше написать им письмо превентивно — так и так не понимаю почему Вы не сняли свои денежки. Устные разговоры могут остаться устными, а кредитную историю подпортят.[/quote:1g8iplg2]
Прошу прощения, что своими рассказами породил вашу зависть — я лишь отвечал на вопросы, полагая, что знание деталей поможет понять ситуацию и дать конструктивный совет.
С банком я, разумеется, буду общаться — мне хочется знать, был ли у кого-то подобный опыт, дабы использовать его.
Еще раз простите за причиненные душевные страдания.
Похоже, это отдельно взятый случай. Этот "спец" пытается Вам показать, что лучше иметь счет у них, чтоб не было проблем с платежами по моргиджу. А эти проблемы-надуманный бред.
Я делаю некоторые моргиджи для своих клиентов с Лореншн банком. И такого не было.
[quote="Stesha":vdb4dzaq]Зависть? Глупости. Чему завидовать — колличеству кредитов (читай долгов).
Количество Ваших домов и ипотек — лишняя деталь в Вашем топике и на действия Вашего проблемного банка не влияют.
То что банк настойчиво предлагает открыть счет у них — обычная практика. Нам в банке, где у нас ипотека, так же регулярно (при каждом посещении) предлагают открыть счет. Отказываемся. Но денежки свои они снимают регулярно.
Не факт, что у Вас случай "давления" банка — скорее какой-то технический сбой, но лучше его решать своевременн. Уж Вам ли не знать? С Вашим то богатым опытом кредитования.
Да собственно и открытый счет в их банке и не обязывает Вас иметь на этом счете средства…
P.S. А с душевным спокойствием у мня вс1 в порядке, чего и Вам желаю… Зачем так реагировать то болезненно — Вы спросили, Вам ответили.[/quote:vdb4dzaq]
Я не знаю, чему конкретно завидуете вы — это у вас надо спросить.
Вам не кажется, что у вас нет права судить, какие детали в моем топике лишние, а какие нет — коль скоро не вы задали вопросы, на которые я отвечал? То есть мнение свое вы, безусловно, высказать можете — но и я могу в ответ сказать, что оно мне кажется совершенно неконструктивным, более того — агрессивным по тону, и потому вполне заслуживающим резкой отповеди, дабы вы не забывались.
Я решаю своевременно — но, еще раз повторю, целью моего обращения сюда было вовсе не получение советов о том, как решить мою проблему — но узнавание опыта других людей, попавших в похожую ситуацию. Очень было бы здорово, если бы вы понимали разницу между этими двумя целями. Чужой опыт — всегда полезен, даже если делаешь что-то каждый день двадцать лет кряду. А вдруг ты это делаешь неправильно, а есть более оптимальный способ? Без изучения чужого опыта — этого не выяснить. Для этого люди и создают форумы, где делятся опытом.
Надеюсь, теперь вам стало понятнее.
[quote="want2move":3dd806gr]
Сегодня утром деньги по-прежнему не списались. Пытаюсь понять, что это вообще: все-таки банк тупо пытается навязать счет? Кто-нибудь вообще имел с ними дело — они так всегда действуют, или только мне так не повезло?[/quote:3dd806gr]
Вот это правильный ответ — у них просто полный бардак, в том числе баги в системе. У нас тоже так было в начале — счет в одном банке, ипотека с ними, дали данные и они снимали деньги с того счета. Потом мы решаем воспользоватся их счетом, так как хлопотно стало держать несгораемую суму там, подписали бумаги, наступает день Д, деньги на месте, проходит пару дней — там вылазит -40$. Ну понятно, они опять туда стучались за деньгами, а нужной сумы на том счету уже небыло.
Начинаю разбиратся с одним и другим банком, деньги вернули, но времени было потраченно нормально. Через месяц история повторяется!!!!!!!!!!! Я офигел, как такое может быть, ведь вроде все изменения в систему внесенны???? Опять разбираюсь по новой, уже с новым консультантом, так как предыдущий уже не работает!!!!!!!!!!!!!!
И так абсолютно каждое изменение, с первого раза ничего не работало, я так плевался. Не знаю или так совпало, но в то время агенты менялись чуть ли не каждый месяц. Оставлял сообщение — через раз перезванивали. Внимание, ресепшена в нашем отделение нет, так что если агент не перезванивает, в принципе и не с кем пообщатся.
И атмосфера там не хорошая, гадюшня сразу видно, наверное поэтому люди и не держатся.
Ну да счета- карточки они все пытаются впарить, говорю подумаю, чтоб понимали что вопрос закрыт. Ну такого говняного сервиса как у них я еще нигде не встречал.
[quote="rods":2jho3kzm][quote="want2move":2jho3kzm]
Сегодня утром деньги по-прежнему не списались. Пытаюсь понять, что это вообще: все-таки банк тупо пытается навязать счет? Кто-нибудь вообще имел с ними дело — они так всегда действуют, или только мне так не повезло?[/quote:2jho3kzm]
Вот это правильный ответ — у них просто полный бардак, в том числе баги в системе. У нас тоже так было в начале — счет в одном банке, ипотека с ними, дали данные и они снимали деньги с того счета. Потом мы решаем воспользоватся их счетом, так как хлопотно стало держать несгораемую суму там, подписали бумаги, наступает день Д, деньги на месте, проходит пару дней — там вылазит -40$. Ну понятно, они опять туда стучались за деньгами, а нужной сумы на том счету уже небыло.
Начинаю разбиратся с одним и другим банком, деньги вернули, но времени было потраченно нормально. Через месяц история повторяется!!!!!!!!!!! Я офигел, как такое может быть, ведь вроде все изменения в систему внесенны???? Опять разбираюсь по новой, уже с новым консультантом, так как предыдущий уже не работает!!!!!!!!!!!!!!
И так абсолютно каждое изменение, с первого раза ничего не работало, я так плевался. Не знаю или так совпало, но в то время агенты менялись чуть ли не каждый месяц. Оставлял сообщение — через раз перезванивали. Внимание, ресепшена в нашем отделение нет, так что если агент не перезванивает, в принципе и не с кем пообщатся.
И атмосфера там не хорошая, гадюшня сразу видно, наверное поэтому люди и не держатся.
Ну да счета- карточки они все пытаются впарить, говорю подумаю, чтоб понимали что вопрос закрыт. Ну такого говняного сервиса как у них я еще нигде не встречал.[/quote:2jho3kzm]
гадюшня сразу видно
[quote="rods":2mb1xpvd][quote="want2move":2mb1xpvd]
Сегодня утром деньги по-прежнему не списались. Пытаюсь понять, что это вообще: все-таки банк тупо пытается навязать счет? Кто-нибудь вообще имел с ними дело — они так всегда действуют, или только мне так не повезло?[/quote:2mb1xpvd]
Вот это правильный ответ — у них просто полный бардак, в том числе баги в системе. У нас тоже так было в начале — счет в одном банке, ипотека с ними, дали данные и они снимали деньги с того счета. Потом мы решаем воспользоватся их счетом, так как хлопотно стало держать несгораемую суму там, подписали бумаги, наступает день Д, деньги на месте, проходит пару дней — там вылазит -40$. Ну понятно, они опять туда стучались за деньгами, а нужной сумы на том счету уже небыло.
Начинаю разбиратся с одним и другим банком, деньги вернули, но времени было потраченно нормально. Через месяц история повторяется!!!!!!!!!!! Я офигел, как такое может быть, ведь вроде все изменения в систему внесенны???? Опять разбираюсь по новой, уже с новым консультантом, так как предыдущий уже не работает!!!!!!!!!!!!!!
И так абсолютно каждое изменение, с первого раза ничего не работало, я так плевался. Не знаю или так совпало, но в то время агенты менялись чуть ли не каждый месяц. Оставлял сообщение — через раз перезванивали. Внимание, ресепшена в нашем отделение нет, так что если агент не перезванивает, в принципе и не с кем пообщатся.
И атмосфера там не хорошая, гадюшня сразу видно, наверное поэтому люди и не держатся.
Ну да счета- карточки они все пытаются впарить, говорю подумаю, чтоб понимали что вопрос закрыт. Ну такого говняного сервиса как у них я еще нигде не встречал.[/quote:2mb1xpvd]
Спасибо, буду иметь ввиду.
[quote="Terra":1s6xeqol][quote="want2move":1s6xeqol]Как-то нехорошо себя ведет Лаурентидский банк…
или только мне так не повезло?[/quote:1s6xeqol]Ответ специалиста: Что волноваться не надо, счет открывать вы не обязаны, неперевод денег это их проблема, короче говоря, спокойно ждите![/quote:1s6xeqol]
Спасибо, успокоили.
[quote="Terra":aovli3de]Какие новости из банка?[/quote:aovli3de]
Доброе утро, да пока никаких. Деньги так и не сняли. Вчера мне сказали, что мол у сотрудников банка не было времени разбираться с этим в пятницу (???), поэтому они, возможно, успеют это сделать во вторник. Я сижу и спокойно жду, как велено. Хотя, конечно, странно это все…
[quote="Terra":35ii0szu][quote="want2move":35ii0szu] Деньги так и не сняли. .[/quote:35ii0szu]Это их проблемы, не хотят деньги, не надо…[/quote:35ii0szu]
Ну, в общем, да, главное, чтоб потом не предъявили счет на стотыщмиллиардов, и не отобрали дом по причине "неуплаты"
[quote="want2move":oua4g2la][quote="Terra":oua4g2la][quote="want2move":oua4g2la] Деньги так и не сняли. .[/quote:oua4g2la]Это их проблемы, не хотят деньги, не надо…[/quote:oua4g2la]
[/quote:oua4g2la]
Ну, в общем, да, главное, чтоб потом не предъявили счет на стотыщмиллиардов, и не отобрали дом по причине "неуплаты"
Не должны. А Вы с кем общаетесь — с Вашим отделением, может стоит позвонить в главный офис по какому-то телефону, должно быть быстрее.
[quote="rods":pv603dro][quote="want2move":pv603dro][quote="Terra":pv603dro][quote="want2move":pv603dro] Деньги так и не сняли. .[/quote:pv603dro]Это их проблемы, не хотят деньги, не надо…[/quote:pv603dro]
[/quote:pv603dro]
Ну, в общем, да, главное, чтоб потом не предъявили счет на стотыщмиллиардов, и не отобрали дом по причине "неуплаты"
Не должны. А Вы с кем общаетесь — с Вашим отделением, может стоит позвонить в главный офис по какому-то телефону, должно быть быстрее.[/quote:pv603dro]
Я общаюсь с сотрудником отделения, назначенным мне в качестве главного контакта: он мне и все бумаги по ипотеке подписывал, он же и счет пытался впыжить
Можно, конечно, и в главный офис, но, с другой стороны — зачем? Не мне же деньги должны, а совсем даже наоборот
[quote="want2move":1xdzdxp8][quote="rods":1xdzdxp8][quote="want2move":1xdzdxp8][quote="Terra":1xdzdxp8][quote="want2move":1xdzdxp8] Деньги так и не сняли. .[/quote:1xdzdxp8]Это их проблемы, не хотят деньги, не надо…[/quote:1xdzdxp8]
[/quote:1xdzdxp8]
Ну, в общем, да, главное, чтоб потом не предъявили счет на стотыщмиллиардов, и не отобрали дом по причине "неуплаты"
Не должны. А Вы с кем общаетесь — с Вашим отделением, может стоит позвонить в главный офис по какому-то телефону, должно быть быстрее.[/quote:1xdzdxp8]
Я общаюсь с сотрудником отделения, назначенным мне в качестве главного контакта: он мне и все бумаги по ипотеке подписывал, он же и счет пытался впыжить
Можно, конечно, и в главный офис, но, с другой стороны — зачем? Не мне же деньги должны, а совсем даже наоборот
[/quote:1xdzdxp8]
Ну тоже правильно, ну у нас как было — пообщались с одним, о чем то договорились, отом перезваниваем, а он уже не работает. Давай все заново обьяснять.
[quote="want2move":1udgzbhl]
[/quote:1udgzbhl]
Можно, конечно, и в главный офис, но, с другой стороны — зачем? Не мне же деньги должны, а совсем даже наоборот
Неуплата взноса по ссуде на недвижимость это
а) серьезный минус (оч. серьезный) в кредитную историю
б) накопление лишних процентов
в) (иногда) штраф
Про то, что во всём виноват некий мессье Дюпон, Вы можете рассказывать только на форуме. Ни кредитное бюро, ниже банк, который Вам начисляет проценты, эти мелкие истории совершенно не интересуют. Особенно они не интересны кредитному бюро.
Вам нужно звонить в центральное отделение и требовать срочной проверки ситуации и, если уже произошло, отмены их рапорта в кредитное бюро. Мессье Дюпону подарите крендель в виде автомата Калашникова на 23 февраля. Но пока оно не настало рекомендую настоятельно: разберитесь с ситуацией самостоятельно.
[quote="Житель Квебенской Глуши":7mnx561r][quote="want2move":7mnx561r]
[/quote:7mnx561r]
Можно, конечно, и в главный офис, но, с другой стороны — зачем? Не мне же деньги должны, а совсем даже наоборот
Неуплата взноса по ссуде на недвижимость это
а) серьезный минус (оч. серьезный) в кредитную историю
б) накопление лишних процентов
в) (иногда) штраф
Про то, что во всём виноват некий мессье Дюпон, Вы можете рассказывать только на форуме. Ни кредитное бюро, ниже банк, который Вам начисляет проценты, эти мелкие истории совершенно не интересуют. Особенно они не интересны кредитному бюро.
Вам нужно звонить в центральное отделение и требовать срочной проверки ситуации и, если уже произошло, отмены их рапорта в кредитное бюро. Мессье Дюпону подарите крендель в виде автомата Калашникова на 23 февраля. Но пока оно не настало рекомендую настоятельно: разберитесь с ситуацией самостоятельно.[/quote:7mnx561r]
Во-первых, спасибо за комментарий. Во-вторых, кому конкретно звонить, и чего конкретно требовать? У меня даже бумаги единой на руках нет, являющейся основанием для чего бы то ни было.
У нас тоже была подобная ситуация, только с другим банком и счет никакой не навязывали. Подошел срок списания первого платежа по моргиджу и …. тишина…деньги не списались. Пришлось повисеть на телефоне. В чем ошибка была уже не помню, но это была ошибка банка. Начните звонить с того сотрудника банка, кто вам моргидж оформлял
[quote="Gavana":2i0nv15j]У нас тоже была подобная ситуация, только с другим банком и счет никакой не навязывали. Подошел срок списания первого платежа по моргиджу и …. тишина…деньги не списались. Пришлось повисеть на телефоне. В чем ошибка была уже не помню, но это была ошибка банка. Начните звонить с того сотрудника банка, кто вам моргидж оформлял[/quote:2i0nv15j]
Спасибо и вам. Как я уже отмечал выше, сотрудник банка, оформлявший моргидж, давно в курсе — собственно, он и сообщил о проблеме — и пока никаких признаков того, что он свои обязанности выполняет плохо…
[quote="want2move":1vdb80w0]
Во-первых, спасибо за комментарий. Во-вторых, кому конкретно звонить, и чего конкретно требовать? У меня даже бумаги единой на руках нет, являющейся основанием для чего бы то ни было.[/quote:1vdb80w0]
Звонить в банк, который Вам выдал ссуду на дом (т.е. Banque Laurentienne). Прямо по 1-800 хххххх
Говорить: у меня от Вас ссуда, а денег Вы с моего счета в банке (нужное подставить) не снимаете, а проценты идут. Что за … (нужное подставить)!
Технически Ваш мессье Дюпон из местного отделения банка к процедуре трансфера денег со счета на счет не имеет никакого отношения. Вообще. Это всё происходит где-то в недрах центрального отделения и следят за этим клерки из оного отделения. Вот им, вернее их телефонному представителю, Вы всё и сообщите.
Всё что Вам требуется знать это Ваше ФИО, номер счета [b:1vdb80w0][size=150:1vdb80w0]с[/size:1vdb80w0] [/b:1vdb80w0] которого должно снимать деньги и девичью фамилию деда для проверки Вашей личности.
Успехов !
[quote="Житель Квебенской Глуши":3etfia2s][quote="want2move":3etfia2s]
Во-первых, спасибо за комментарий. Во-вторых, кому конкретно звонить, и чего конкретно требовать? У меня даже бумаги единой на руках нет, являющейся основанием для чего бы то ни было.[/quote:3etfia2s]
Звонить в банк, который Вам выдал ссуду на дом (т.е. Banque Laurentienne). Прямо по 1-800 хххххх
Говорить: у меня от Вас ссуда, а денег Вы с моего счета в банке (нужное подставить) не снимаете, а проценты идут. Что за … (нужное подставить)!
Технически Ваш мессье Дюпон из местного отделения банка к процедуре трансфера денег со счета на счет не имеет никакого отношения. Вообще. Это всё происходит где-то в недрах центрального отделения и следят за этим клерки из оного отделения. Вот им, вернее их телефонному представителю, Вы всё и сообщите.
Всё что Вам требуется знать это Ваше ФИО, номер счета [b:3etfia2s][size=150:3etfia2s]с[/size:3etfia2s] [/b:3etfia2s] которого должно снимать деньги и девичью фамилию деда для проверки Вашей личности.
Успехов ![/quote:3etfia2s]
Я только так и не понял: зачем мне звонить-то?
Я пока что никаких взятых на себя обязательств не нарушил. Как-то это странно, просить кого бы то ни было взять у меня деньги.
[quote="want2move":2kpl1unh]
Я только так и не понял: зачем мне звонить-то?
Я пока что никаких взятых на себя обязательств не нарушил. [/quote:2kpl1unh]
1. Вы ссуду взяли? — полагаю, что да.
2. Погашать ея частично пятого и двадцатого каждого месяца обязались? — полагаю, что да.
Снятие Banque Laurentienne денег с Вашего счета в банке *** это услуга, которая Вам предоставляется BL. Они по каким-то там причинам, возможно весьма неуважительным, не указали [b:2kpl1unh]услугу[/b:2kpl1unh].
А Вы нарушили [b:2kpl1unh]обязательство[/b:2kpl1unh] выплатить.
[quote="want2move":1dtf7gvw]
Я только так и не понял: зачем мне звонить-то?
Я пока что никаких взятых на себя обязательств не нарушил[/quote:1dtf7gvw]
чтобы выяснить думают ли они так же
[quote="mariac":n0hop9df][quote="want2move":n0hop9df]
Я только так и не понял: зачем мне звонить-то?
Я пока что никаких взятых на себя обязательств не нарушил[/quote:n0hop9df]
чтобы выяснить думают ли они так же[/quote:n0hop9df]
А какое мне дело до того, кто там и что думает? Если у них есть какие-то вопросы ко мне — они всегда могут их задать, а раз вопросов не возникает, то и повода для разговора нету.
Мой изначальный вопрос был, повторяю: насколько мой опыт уникален. По ответам вижу, что похожие случаи были. Понимаю, что каждый решает их по-своему. Кто-то начинает звонить в банк — ок, их право. Я лично пока не вижу для этого причин. Считаем, что каждый остается при своем мнении.
[quote="Житель Квебенской Глуши":3co49l23][quote="want2move":3co49l23]
Я только так и не понял: зачем мне звонить-то?
Я пока что никаких взятых на себя обязательств не нарушил. [/quote:3co49l23]
1. Вы ссуду взяли? — полагаю, что да.
2. Погашать ея частично пятого и двадцатого каждого месяца обязались? — полагаю, что да.
Снятие Banque Laurentienne денег с Вашего счета в банке *** это услуга, которая Вам предоставляется BL. Они по каким-то там причинам, возможно весьма неуважительным, не указали [b:3co49l23]услугу[/b:3co49l23].
А Вы нарушили [b:3co49l23]обязательство[/b:3co49l23] выплатить.[/quote:3co49l23]
У меня нигде в договоре не написано, что в случае неснятия банком платежа [u:3co49l23]не по моей вине [/u:3co49l23] мне засчитывается "нарушение обязательств".
Все, что требуется контрактом, я предоставил. Сотрудник банка официально в письменном виде подтвердил, что больше ничего не требуется. Возможно, есть какой-то другой сотрудник того же банка, который думает иначе — и что с того? Чем мнение одного сотрудника лучше или хуже мнения другого?
В конце концов, хочет банк, чтобы я ему выписал post-dated чеки на все пять лет — я выпишу без вопросов.
А пытаться решить за них их проблему — не вижу смысла.
Снятие денег со счета — это не [i:3co49l23]услуга[/i:3co49l23], а [b:3co49l23]способ платежа[/b:3co49l23], оговоренный нами в контракте. Вообще говоря, нарушать эту договоренность без согласия второй стороны — я не имею права. Не я выбрал именно такой способ оплаты, а банк — так что по любой логике именно банк теперь отвечает за последствия. Моя забота — предоставить чек от активного счета, и проконтролировать, чтобы на нем было достаточно денег в нужный момент. И то и другое я выполнил.
Самое интересное. Да, это ошибка банка, но решать проблему и висеть на телефоне вам придется. Второй платеж тоже могут не снять, раз где-то закралась ошибка. Вы, конечно, можете бездействовать и ждать пока все само рассосется, но мы в вашей ситуации предпочли решить вопрос (я помню, это было далеко не один звонок, часа два точно на телефоне муж висел).
[quote="Gavana":1sk31tqo]Самое интересное. Да, это ошибка банка, но решать проблему и висеть на телефоне вам придется. Второй платеж тоже могут не снять, раз где-то закралась ошибка. Вы, конечно, можете бездействовать и ждать пока все само рассосется, но мы в вашей ситуации предпочли решить вопрос (я помню, это было далеко не один звонок, часа два точно на телефоне муж висел).[/quote:1sk31tqo]
Я по-прежнему очень хочу услышать внятное объяснение, зачем, по-вашему, это надо делать.
Пока все, что вы говорите, сводится к "будет очень плохо". Вы уж простите, но меня это не убеждает.
Вы решили так действовать — молодцы, но у меня свой подход. Не говорю, что он лучше, но как-то пока он меня не подводил…
[quote="want2move":12gbeqqn]
Я по-прежнему очень хочу услышать внятное объяснение, зачем, по-вашему, это надо делать.
Пока все, что вы говорите, сводится к "будет очень плохо". Вы уж простите, но меня это не убеждает.
Вы решили так действовать — молодцы, но у меня свой подход. Не говорю, что он лучше, но как-то пока он меня не подводил…[/quote:12gbeqqn]
Нет, я не говорю, что будет плохо. Возможно, все само рассосется. Но мы в вашей ситуации предпочли взять ситуацию под контроль.
Прям брэд сив кейбл какой-то…По личному опыту вижу, что большие компании тут работают так, как работали 30 лет назад, без учета конкуренции и осведомленности клиента…СССР семидесятых…Почему клиент должен искать тех, кто снимет его деньги??? Нелогично как-то…О деньгах должен заботиться получатель, не? И все штрафы и прочие санкции — это проблема того, кто вовремя не снял (деньги ж были на счету, только возьмите!). Банк ли это в дженерал смысле или отдельный его служащий, допустивший ошибку — для клиента не важно…Почему он должен суетиться? Как по мне, то не надо делать резких движений, пусть волнуются те, кто не получил, а справочку о наличии нужного количества денюшек на счету в нужный день всегда можно в суд предоставить, если потребуется…
[quote="Вирджиния":3mm7g98b] а справочку о наличии нужного количества денюшек на счету в нужный день всегда можно в суд предоставить, если потребуется…[/quote:3mm7g98b]
А зачем ждать проблем и потом их решать в суде (пусть даже и заведомо выигрышном для вас), если можно сейчас все решить, сделав несколько телефонных звонков? Логично?
[quote="Gavana":ttzxkbje][quote="Вирджиния":ttzxkbje] а справочку о наличии нужного количества денюшек на счету в нужный день всегда можно в суд предоставить, если потребуется…[/quote:ttzxkbje]
А зачем ждать проблем и потом их решать в суде (пусть даже и заведомо выигрышном для вас), если можно сейчас все решить, сделав несколько телефонных звонков? Логично?[/quote:ttzxkbje]
А можно еще аппендикс и миндалины удалять при рождении. Зачем ждать проблем? Логично?
Я сама работаю в банке (только в другом), полностью поддерживаю ребят, которые посоветовали не ждать, а позвонить по тел 1-800….вашего банка. Сообщить, что транзакция не была проведена, деньги не сняли. Как система наладится, будете спать спокойно лет 15-30…а для начала стоило бы убедиться, что механизм запущен и все работает безукоризненно. Погашение платежа в срок это ваша обязанность. Везде имеет место быть человеческий фактор, может Иванов и накосячил где-то, чем разбираться долго и нудно потом, лучше сразу разрулить все. Это заимет меньше времени по телефону, чем вести переписку с народом на форуме. Или вы без форума не знали, что в банках тоже совершают ошибки?
[quote="step by step":316dwr8w]Я сама работаю в банке (только в другом), полностью поддерживаю ребят, которые посоветовали не ждать, а позвонить по тел 1-800….вашего банка. Сообщить, что транзакция не была проведена, деньги не сняли. Как система наладится, будете спать спокойно лет 15-30…а для начала стоило бы убедиться, что механизм запущен и все работает безукоризненно. Погашение платежа в срок это ваша обязанность. Везде имеет место быть человеческий фактор, может Иванов и накосячил где-то, чем разбираться долго и нудно потом, лучше сразу разрулить все. Это заимет меньше времени по телефону, чем вести переписку с народом на форуме. Или вы без форума не знали, что в банках тоже совершают ошибки?[/quote:316dwr8w]
Посмотрел сегодня утром свой интернет-банк — деньги наконец-то списались, ровно в той сумме, о какой меня предупреждали. Так что можем считать вопрос закрытым.
[quote="step by step":2whryzmq]Или вы без форума не знали, что в банках тоже совершают ошибки?[/quote:2whryzmq]
Во-первых, хотелось бы знать, что именно заставило вас отвечать в таком хамском тоне незнакомому вам человеку.
Во-вторых, я твердо уверен, что тот, кто совершает ошибки в ходе своей профессиональной деятельности — должен за них платить из своего кармана. Это не по закону, а по совести. Накосячил — вытаскивай кошелек, и отслюнявливай из него компенсацию материального и морального ущерба. Это доставит тебе боль — а она, в свою очередь, поможет тебе не ошибиться в следующий раз. То есть это все ради твоего же блага. А так получается, твоя ошибка может вернуться тебе же — по цепочке от совершенно другого человека. Это может быть продавец, "случайно" обсчитавший тебя в магазине. А может быть и водитель, решивший, что два бокала вина — не причина не садиться за руль, с которым у тебя пересеклись пути. Лучше ведь заплатить маленькую сумму ущерба, но спасти себе карму, чем прикрыться фальшивым "правом на ошибку", а потом получить от жизни подзатыльник на несколько порядков большего размера.
Да, я в курсе, что в банках платят мало, а работа тяжелая — но мне, вы знаете, ну ни капельки не жалко тех, кто там работает, включая вас. Ибо вы все сами, добровольно, пошли на эту работу — и, значит, добровольно согласились на эти условия. Так что работайте, и старайтесь не ошибаться — и будет вам щастье.
Во-первых, вам никто не хамил.
Во-вторых, я безумно рада и горжусь тем, что работаю в банке. Меня полностью устраивает оплата и все бенефиты, так что напрасно вы тут распинаетесь.
Ох, и в банках совершают ошибки, а также их совершают врачи, пилоты самолетов и машинисты поездов…каждый имеет право на ошибку, да? Слава Б-гу, что в данном случае речь не идет ни о жизни, ни о здоровье, поэтому пободаться с системой очень даже можно, если есть желание…Соглашусь с ТС в том, что виновный в ошибке должен быть наказан "рублем", иначе слово "сервис" теряет смысл. Вы берете у банка деньги взаймы — это верно, но вы платите немалые проценты за это, и в том числе за обслуживание, так что разговоры типа "вам дали денег, скажите спасибо и не жужжите" — в пользу бедных…ИМХО.