Очень нужна помощь кто сталкивался с такой или примерной ситуацией:
Мой муж заказал еще в сентябре 2015 кредитку от Capital One – не та, которая от Костко, а гарантированаая для улучшения кредитной истории.
Через некоторое время приходит письмо от Capital One – прийдите на почту и подтвердите свои данные с ID.
Подтвердил, далее приходит письмо, что карточку вышлют в течении 10-12 дней. Прошло намного больше, карточка не пришла.
Ну думаем – значит отказали. И забыли.
В начале ноября приходит распечатка со счета от банка, что в октябре в одном магазине была куплена какая-то техника на сумму 3500$. Мы в шоке звоним в Capital One и говорим, что мы вообще карточку не получали.
Отвечают, что ждите, вам пришлют формы, которые нужно заполнить, чтобы начать fraud investigation.
Прислали в конце декабря, заполнили.
Через некоторое время начинаются звонки моему мужу по 3-4 раза в день от Capital One с требованием оплатить.
Многочисленные объяснения ситуации не помогают. И вот наконеу, кто-то там сказал, что все необходимые документы у них есть, на вопрос мужа нужно ли обратиться еще в полицию, сказали, что пока не нужно, что все в прорядке (это уже был конец февраля).
И вот на днях сначала приходит письмо от коллекторской фирмы, которой Capital One передал взыскание долга с требованием оплатить сумму.
А вчера приходит письмо от Capital One, что в результате расследования, мошенничества не обнаружено и муж должен платить.
Стали звонить выяснять – с супервайзером поговорить не дают – говорят, что сделают запрос и ждите, вам перезвонят в течении 24 часов.
Мы в шоке от такой наглости и от того как Capital One работает. Получается, что кто-то получил нашу кредитку и смог ее активировать.
Пока мы ждем от них звонка, но так чувствую, что нужно что-то предпринимать.
Поветуйте, пожалуйста, есть ли какие-то организации, которые могут нам помочь. Куда теперь обращаться – в полицию – в суд? И что, теперь мы должны доказывать, что мы вообще в глаза этой кредитки не видели?
Спасибо заранее за помощь и поддержку — очень тяжело морально в этой ситуации.
Это назывпется хотели улучшить кредитную историю.
активировать карту можно только с домашнего телефона указаного при регистрации или с другого ,но при этом надо знать ваши соц.номер плюс много другой личной инфы. Как вариант карточку оприходовали кто-то из детишек,такое тоже случается
Звонок с любого номера это не проблема, организуется элементарно. Хуже, что при активации нужно знать еще что-нибудь.. номер соцстрахования итд. Дети — у меня есть соменения.. что за бытовая техника за 3500. Но с другой стороны кто мог еще знать номер соцстрахования то.. если только не сперли как то по другому.
Что делать — идите в полицию, не надо разбираться с банком. Им по телефону скажите что вы обратились в полицию.
[quote="daycare":chv5nurf]активировать карту можно только с домашнего телефона указаного при регистрации или с другого ,но при этом надо знать ваши соц.номер плюс много другой личной инфы. Как вариант карточку оприходовали кто-то из детишек,такое тоже случается[/quote:chv5nurf]
Детей у нас нет. Телефоном мужа никто не пользуется кроме него.
Мы вот тоже в недоумении. Как возможно активировать карту без телефона и узнать личную инфу.
С соц. номером и с другими личными данными всегда осторожны были.
Утечка или на почте или в самом Capital One, как нам кажется.
[quote="alxlabs":3ruthf6e] что за бытовая техника за 3500. [/quote:3ruthf6e]
Не, не бытовая техника — погуглили по названию магазина — это магазин сельхоз техники.
когда осуществляется покупка на большую сумму все магазины требуют 2 ID , без этого никак
Также Капитал Оне первую кредитку даёт на маленький лимит, а 3500$ это уже много.
[quote="cameraman":2ugn66um]когда осуществляется покупка на большую сумму все магазины требуют 2 ID , без этого никак
Также Капитал Оне первую кредитку даёт на маленький лимит, а 3500$ это уже много.[/quote:2ugn66um]
Без этого можно. У меня украли кредитку один раз и на все 29 штук чего-то набрали, местами крупными транзакциями. Без айди.
ПС опять же если у них была кредитка, они могли позвонить и повысить кредитный лимит, это не проблема если они смогли ее активировать.
ну вообще говоря, это мошенничество и я бы заявил в полицию.
Все следы должны быть
— на почте — когда прошло письмо и куда его доставили
— в инф.системе банка — когда карточка была активирована и как.
— при покупке дата время и прочее
— и на эту сумму там точно должен был присутствовать продавец, и наверняка он запомнил тех, кто на такую крупную сумму чего-то купил.
А возможно — что и продавец в доле.
[quote="cameraman":3s8l3k3b]Также Капитал Оне первую кредитку даёт на маленький лимит, а 3500$ это уже много.[/quote:3s8l3k3b]
Мы тоже так думали и хотели небольшой лимит чтобы был, долларов 500.
А дали сразу большой — на 4000 вроде бы.
Все это очень как-то странно.
Я честно говоря в первый раз слышу, что банк не хочет разбираться сам. У меня за уже почти 15 лет в Канаде раза три воровали данные кредиток, и все удавалось решить удаленно, без обращения в полицию.
[quote="alxlabs":2ol5opop]Я честно говоря в первый раз слышу, что банк не хочет разбираться сам. У меня за уже почти 15 лет в Канаде раза три воровали данные кредиток, и все удавалось решить удаленно, без обращения в полицию.[/quote:2ol5opop]
Вот тоже об этом знаем, что обычно все решается самим банком.
Но как оказалось, про Capital One очень много негативных отзывов от людей, оказавшихся в похожих ситуациях.
а вы попробуйте не вертуально с ними общатся, а в живую, уверен всё разрешится
[quote="cameraman":2zbvlhwy]а вы попробуйте не вертуально с ними общатся, а в живую, уверен всё разрешится[/quote:2zbvlhwy]
Хотелось бы, только вот адрес офиса не найти их, все адреса в таком виде:
P.O. Box ….
в полном шоке…сочуствую…ИМХО — бегом в полицию еще вчера…и в общество защиты потребителей…не зря я выкидываю их письма не открывая…ну и ну…
[quote="vesna2016":1xfvziuz][quote="cameraman":1xfvziuz]а вы попробуйте не вертуально с ними общатся, а в живую, уверен всё разрешится[/quote:1xfvziuz]
Хотелось бы, только вот адрес офиса не найти их, все адреса в таком виде:
P.O. Box ….[/quote:1xfvziuz]
Где-то на Иль перо у них офис
[quote="newasterisk":k5lhsnhf]в полном шоке…сочуствую…ИМХО — бегом в полицию еще вчера…и в общество защиты потребителей…не зря я выкидываю их письма не открывая…ну и ну…[/quote:k5lhsnhf]
Спасибо asteris!
Не обратились раньше потому что как заметил alxlabs, обычно банки сами это все решают.
Уверенны были, что банк предпринимает все необходимые меры. И на наш прямой вопрос, нужно ли обращаться в полицию — отвечали, что нет.
Ну теперь, конечно обратимся.
И спасибо за подсказку на счет Общества защиты потребителей!
Честно говоря, даже не передать весь негативный опыт общения с Capital One.
У меня у самой с ними кредитка от Costco — год уже пользуюсь, но в связи с такими делами, оплачу весь баланс и закрываю, разрезаю.
Больше мы в такие банки, где даже офис не найти реальный — ни ногой!
[quote="Masha":1m85q7le][quote="vesna2016":1m85q7le][quote="cameraman":1m85q7le]а вы попробуйте не вертуально с ними общатся, а в живую, уверен всё разрешится[/quote:1m85q7le]
Хотелось бы, только вот адрес офиса не найти их, все адреса в таком виде:
P.O. Box ….[/quote:1m85q7le]
Где-то на Иль перо у них офис[/quote:1m85q7le]
Ого, ну надо же как интересно — магазин в котором покупки сделали, тоже на Иль Перо находится!
[quote="vesna2016":31skwz1j]
не та, которая от Костко, а гарантированаая для улучшения кредитной истории.[/quote:31skwz1j]
Ерунда какая то….любая кредитка влияет на историю одинаково.
[quote="Djanko":34oro7h3][quote="vesna2016":34oro7h3]
не та, которая от Костко, а гарантированаая для улучшения кредитной истории.[/quote:34oro7h3]
Ерунда какая то….любая кредитка влияет на историю одинаково.[/quote:34oro7h3]
"Guaranteed" это просто название кредитки в том смысле, что они гарантиарованно ее должны выдать человеку у которого, например нет кредитной истории и другие банки пока не дают.
[quote="vesna2016":1ecksdjd][quote="Masha":1ecksdjd][quote="vesna2016":1ecksdjd][quote="cameraman":1ecksdjd]а вы попробуйте не вертуально с ними общатся, а в живую, уверен всё разрешится[/quote:1ecksdjd]
Хотелось бы, только вот адрес офиса не найти их, все адреса в таком виде:
P.O. Box ….[/quote:1ecksdjd]
Где-то на Иль перо у них офис[/quote:1ecksdjd]
Ого, ну надо же как интересно — магазин в котором покупки сделали, тоже на Иль Перо находится![/quote:1ecksdjd]
Похоже, что версия о недобросовестном работнике Capital One имеет право на жизнь.
ка и любая другая, пока не узнали точную причину "утечки" кредитки.
У мужа тоже клонировали CapitalOne, сперли 600 долларов. Вроде, разобрались в конце концов (пока еще письменного подтверждения не получили), но голову проморочили, всё в телефонном режиме обсуждали. Хотели, чтобы мы сначала заплатили "долг", а потом они бы разобрались и нам бы вернули в случае "положительного решения". Я офигела от такого подхода
[quote="Дарин":1usav1tr]У мужа тоже клонировали CapitalOne, сперли 600 долларов. Вроде, разобрались в конце концов (пока еще письменного подтверждения не получили), но голову проморочили, всё в телефонном режиме обсуждали. Хотели, чтобы мы сначала заплатили "долг", а потом они бы разобрались и нам бы вернули в случае "положительного решения". Я офигела от такого подхода
[/quote:1usav1tr]
У вас CapitalOne Costco?
[quote="tarantino":23epsr4n][quote="Дарин":23epsr4n]У мужа тоже клонировали CapitalOne, сперли 600 долларов. Вроде, разобрались в конце концов (пока еще письменного подтверждения не получили), но голову проморочили, всё в телефонном режиме обсуждали. Хотели, чтобы мы сначала заплатили "долг", а потом они бы разобрались и нам бы вернули в случае "положительного решения". Я офигела от такого подхода
[/quote:23epsr4n]
У вас CapitalOne Costco?[/quote:23epsr4n]
Она. Отказаться что ли?
У меня Костко. Зачем-то огромную сумму дали. Может урезать ее, от греха подальше? А как это повлияет и на что? А то я понятия не имею по поводу всех этих кредитных историй
[quote="Дарин":2z4l2anw][quote="tarantino":2z4l2anw][quote="Дарин":2z4l2anw]У мужа тоже клонировали CapitalOne, сперли 600 долларов. Вроде, разобрались в конце концов (пока еще письменного подтверждения не получили), но голову проморочили, всё в телефонном режиме обсуждали. Хотели, чтобы мы сначала заплатили "долг", а потом они бы разобрались и нам бы вернули в случае "положительного решения". Я офигела от такого подхода
[/quote:2z4l2anw]
У вас CapitalOne Costco?[/quote:2z4l2anw]
Она. Отказаться что ли?[/quote:2z4l2anw]
Хм.. а клонирование в Costco произошло или муж еще где-то этой картой пользуется?
Я своей только в Costco пользуюсь.
Я тоже только в Костко. Как то так сложилось, что мне пойнтов больше идет по другой кредитке… Даа… Капитал Он не в почете по результатам данной темы..
[quote="tarantino":ll4bg2zg][quote="Дарин":ll4bg2zg][quote="tarantino":ll4bg2zg][quote="Дарин":ll4bg2zg]У мужа тоже клонировали CapitalOne, сперли 600 долларов. Вроде, разобрались в конце концов (пока еще письменного подтверждения не получили), но голову проморочили, всё в телефонном режиме обсуждали. Хотели, чтобы мы сначала заплатили "долг", а потом они бы разобрались и нам бы вернули в случае "положительного решения". Я офигела от такого подхода
[/quote:ll4bg2zg]
У вас CapitalOne Costco?[/quote:ll4bg2zg]
Она. Отказаться что ли?[/quote:ll4bg2zg]
Хм.. а клонирование в Costco произошло или муж еще где-то этой картой пользуется?
Я своей только в Costco пользуюсь.[/quote:ll4bg2zg]
Только в Costco, во всех других местах использует кредитку от своего банка, потому что по ней лучше условия. Из-за этого легко распознать чужую транзакцию. Сперли деньги в Шербруке и Сен-Жан-сюр-Ришелье.
[quote="Дарин":2tipmcol][quote="tarantino":2tipmcol][quote="Дарин":2tipmcol][quote="tarantino":2tipmcol][quote="Дарин":2tipmcol]У мужа тоже клонировали CapitalOne, сперли 600 долларов. Вроде, разобрались в конце концов (пока еще письменного подтверждения не получили), но голову проморочили, всё в телефонном режиме обсуждали. Хотели, чтобы мы сначала заплатили "долг", а потом они бы разобрались и нам бы вернули в случае "положительного решения". Я офигела от такого подхода
[/quote:2tipmcol]
У вас CapitalOne Costco?[/quote:2tipmcol]
Она. Отказаться что ли?[/quote:2tipmcol]
Хм.. а клонирование в Costco произошло или муж еще где-то этой картой пользуется?
Я своей только в Costco пользуюсь.[/quote:2tipmcol]
Только в Costco, во всех других местах использует кредитку от своего банка, потому что по ней лучше условия. Из-за этого легко распознать чужую транзакцию. Сперли деньги в Шербруке и Сен-Жан-сюр-Ришелье.[/quote:2tipmcol]
Еще интересней становится. Как же это могло произойтм, если карточку показывают только на кассе и при входе?
[quote="tarantino":kgwcejlf][quote="Дарин":kgwcejlf][quote="tarantino":kgwcejlf][quote="Дарин":kgwcejlf][quote="tarantino":kgwcejlf][quote="Дарин":kgwcejlf]У мужа тоже клонировали CapitalOne, сперли 600 долларов. Вроде, разобрались в конце концов (пока еще письменного подтверждения не получили), но голову проморочили, всё в телефонном режиме обсуждали. Хотели, чтобы мы сначала заплатили "долг", а потом они бы разобрались и нам бы вернули в случае "положительного решения". Я офигела от такого подхода
[/quote:kgwcejlf]
У вас CapitalOne Costco?[/quote:kgwcejlf]
Она. Отказаться что ли?[/quote:kgwcejlf]
Хм.. а клонирование в Costco произошло или муж еще где-то этой картой пользуется?
Я своей только в Costco пользуюсь.[/quote:kgwcejlf]
Только в Costco, во всех других местах использует кредитку от своего банка, потому что по ней лучше условия. Из-за этого легко распознать чужую транзакцию. Сперли деньги в Шербруке и Сен-Жан-сюр-Ришелье.[/quote:kgwcejlf]
Еще интересней становится. Как же это могло произойтм, если карточку показывают только на кассе и при входе?[/quote:kgwcejlf]
Стало любопытно, посмотрела выписку. Транзакции левые в один день и все в COUCHE-TARD, две в Шербруке и одна в Сен-Жан-сюр-Ришелье. Транзакции за январь, в этом месяце муж не был физически в этих городах.
[quote="alxlabs":3is09exz]Я честно говоря в первый раз слышу, что банк не хочет разбираться сам. У меня за уже почти 15 лет в Канаде раза три воровали данные кредиток, и все удавалось решить удаленно, без обращения в полицию.[/quote:3is09exz]
у нас было однажды… ттт.
решали на месте, в конкретном отделении банка. по телефону никакие банковские переговоры не ведём. к тому же, все разговоры должны быть записаны. мне так кажется.
у нас по времени заняло много, очень нервничали. но всё разрешилось благополучно. ничего не платили, никаких коллекторов. правда, переписку — пришло два конверта с подтверждением покупки и с адресом получателя покупки, мы предоставили. а также доказательства, что нас за границей быть не могло. распечаткой платежа за хайвей в Торонто
данных, кто это сделал и на каком этапе стырены данные карты — нам не дали, да нам особо и не нужно. дело закрыто, враг наказан, содержимое карты восстановлена и честь клиента чиста.
кредитку, вернее, лимит на неё, можете установить сами. это ваше право. нам присылают периодически "золотые и платиновые", мы отказываемся.
[quote="Дарин":18b18cfe]У мужа тоже клонировали CapitalOne, сперли 600 долларов. Вроде, разобрались в конце концов (пока еще письменного подтверждения не получили), но голову проморочили, всё в телефонном режиме обсуждали. Хотели, чтобы мы сначала заплатили "долг", а потом они бы разобрались и нам бы вернули в случае "положительного решения". Я офигела от такого подхода
[/quote:18b18cfe]
Дарин, а вы в полицию обращались?
[quote="vesna2016":t9jqjrk8][quote="Дарин":t9jqjrk8]У мужа тоже клонировали CapitalOne, сперли 600 долларов. Вроде, разобрались в конце концов (пока еще письменного подтверждения не получили), но голову проморочили, всё в телефонном режиме обсуждали. Хотели, чтобы мы сначала заплатили "долг", а потом они бы разобрались и нам бы вернули в случае "положительного решения". Я офигела от такого подхода
[/quote:t9jqjrk8]
Дарин, а вы в полицию обращались?[/quote:t9jqjrk8]
Нет, потому что они якобы признали, что долг не наш. Во всяком случае, устно. Тем не менее, выписку прислали с этой суммой, но мы отминусовали чужое и заплатили только нашу сумму. Посмотрим, что в следующем месяце пришлют.
[quote="Дарин":13qpvkky]Нет, потому что они якобы признали, что долг не наш. Во всяком случае, устно. Тем не менее, выписку прислали с этой суммой, но мы отминусовали чужое и заплатили только нашу сумму. Посмотрим, что в следующем месяце пришлют.[/quote:13qpvkky]
Надеюсь, что все в порядке у вас будет со следующей выпиской!
Честно говоря за 12 лет в Канаде впервые такое слышу. Знаю, что нормальные банки по тихому решают вопрос и после собственного расследования возвращают украденную сумму.
Спасибо большое за предупреждение, завтра позвоню и откажусь от ихней карточки из принципа.
[quote="stiven":ut03orei]… нормальные банки… [/quote:ut03orei]
Может в этом то и вопрос?
А у меня вчера приключилось, кредитка от РБС на 2815 $ в Аппле что-то купили.
Утром у мужа на визе показало непонятную транзакцию, в обед позвонили из банка и предупредили, сказали что блокируют визу и вышлют новую.
Я вечером решила проверить, хорошо хоть сунулась
У нас с визы RBС сняли в Мексике. Платили в 2-х местах только: в отеле (Grand Bahia Principe) или в Walmart. Мы позвонили в RBC спустя пару недель, сказали, что не наше, они нам выслали формуляр, транзакции отменили и все на этом закончилось, никаких разборок. Сумма больше 2000 была.
antifraud хреново чет в банках работает, по идее подозрительные транзакции должны автоматом лочиться, с уведомлением клиента либо звонком либо по смс.
ну и скимеры никто не отменял еще.
Вот и мне странно, у мужа на 8 с копейками и сразу позвонили.
У меня почти на 3 тыс и тишина
[quote="Леша":69u861ws][quote="stiven":69u861ws]… нормальные банки… [/quote:69u861ws]
Может в этом то и вопрос?[/quote:69u861ws]
Конечно в этом-то и проблема, уверенна, что такие банки как, например, RBC, TD решили бы проблемму уже давно. И ситуации, которые в этом топике приводят форумчане, при мошенничестве с карточками других банков, тому подтверждение.
Но кто же знал, что Capital One к нормальным банкам не относится.
Когда решили взять карточку, понадеялись, что раз Costco с ним сотрудничает, то это говорит о хорошей репутации.
[quote="stiven":nt2g2qg1]Честно говоря за 12 лет в Канаде впервые такое слышу. Знаю, что нормальные банки по тихому решают вопрос и после собственного расследования возвращают украденную сумму.
Спасибо большое за предупреждение, завтра позвоню и откажусь от ихней карточки из принципа.[/quote:nt2g2qg1]
Вот и я решила, что оно того не стоит — те проценты, что возаращают за покупки, не окупят морального ущерба и потерянного времени, если случается такая ситуация с этим банком.
Даже представить страшно сколько времени уже потрачено на них и сколько еще предстоит.
[quote="vesna2016":3giu37sj][quote="Леша":3giu37sj][quote="stiven":3giu37sj]… нормальные банки… [/quote:3giu37sj]
Может в этом то и вопрос?[/quote:3giu37sj]
Конечно в этом-то и проблема, уверенна, что такие банки как, например, RBC, TD решили бы проблемму уже давно.
Но кто же знал, что Capital One к нормальным банкам не относится.
Когда решили взять карточку, понадеялись, что раз Costco с ним сотрудничает, то это говорит о хорошей репутации.[/quote:3giu37sj]
блажен кто верует… я бы не подписывался что большие банки так уж хорошо работают и прям все "разрулят" чтобы вам понравилось.
+1000000000000000000
да, напоминаю историю, которая случилась с одной аншей форумчанкой, не помню имени, но меня лично впечатлила..она положила заработанную за день наличку через банкомат и была сильно удивлена, когда обнаружилось, что банк недосчитал приличную (по нашим меркам) сумму — уж не помню, если она читает — пусть поправит, в общем, речь шла о 60-80 долларах…попытки с банком об"ясниться ни к чему не привели, банк не желал расставаться с деньгами, в общем, она счет тут же закрыла..банк вроде как приличный…в общем, я теперь наличку только на кассе из рук в руки кладу
там по моему вся сотня была, я тоже после этого зарекся через автомат наличку вкладывать!
По иронии , вложил сразу после этой истории ЛИЧНО 2000 наличкой. И шо вы думаете? Одна сотня была сложена пополам и ее не заметили после 3-х(!) пересчитываний руками. Я попросил пересчитать самому и только тогда увидел недостающую банкноту.
Держите ваше денюжки в банках. Стеклянных 3-х литровых. Самое надежное.
Последние новости:
Супервайзер Capital One объяснил, что они закрыли дело из-за того, что не получили письмо с формами, которые нужно было заполнить и рапорт от полиции.
Повторюсь: в полицию не ходили раньше, так как Capital One отвечал на прямо вопрос об этом, что не нужно, достаточно тех документов, что есть.
Формы: муж заполнял и отправлял — и по телефону они говорили, что все получили!
Супервайзер обещал выслать формы по новой и когда они получат обратно все документы и рапорт от полиции, то откроют расследование заново.
[quote="newasterisk":3g9anwz9]+1000000000000000000
да, напоминаю историю, которая случилась с одной аншей форумчанкой, не помню имени, но меня лично впечатлила..она положила заработанную за день наличку через банкомат и была сильно удивлена, когда обнаружилось, что банк недосчитал приличную (по нашим меркам) сумму — уж не помню, если она читает — пусть поправит, в общем, речь шла о 60-80 долларах…попытки с банком об"ясниться ни к чему не привели, банк не желал расставаться с деньгами, в общем, она счет тут же закрыла..банк вроде как приличный…в общем, я теперь наличку только на кассе из рук в руки кладу[/quote:3g9anwz9]
сейчас банкоматы чнаучились разопознавать банкноты, так что можете опять делать депо через банкомат. всовываете купяру за купюрой и сразу видите сумму депо…если что то не устраивает, жмете отмена и ваши же купюры вылазят обратно…
wowwwwwwwwwwwwwwwww…
Странно повел себя банк. Если покупка была сделана через магазин, то они должны прислать копию чека с подписью и предложение вам подтвердить, ваша это подпись или не ваша.
В любом случае нелишне потребовать такую копию.
неверно. Если есть чип-достаточно набрать код. А код известен мошенникам, которые карточку получили и активировали (и, соответственно, сами решали какой дать секретный код).
[quote="vesna2016":2udwor4k][quote="Леша":2udwor4k][quote="stiven":2udwor4k]… нормальные банки… [/quote:2udwor4k]
Может в этом то и вопрос?[/quote:2udwor4k]
Конечно в этом-то и проблема, уверенна, что такие банки как, например, RBC, TD решили бы проблемму уже давно. И ситуации, которые в этом топике приводят форумчане, при мошенничестве с карточками других банков, тому подтверждение.
Но кто же знал, что Capital One к нормальным банкам не относится.
Когда решили взять карточку, понадеялись, что раз Costco с ним сотрудничает, то это говорит о хорошей репутации.[/quote:2udwor4k]
да, у нас и был ТД банк. в смысле, мы и сейчас в нём. факт разбирательства по краже был немаловажным для нашего решения оставаться их клиентами. дело было давно, но я очень хорошо помню компетентность и оперативность служащих банка. хотя, и неприятная ситуация и волнения были, чем всё закончится