Может ли интернет-провайдер лишить гарантии на модем?

Комментариев нет

1. [quote="Merlion":1dr596sr]
   Короче, представитель, оказавшийся директором этого интернет-провайдера, сказал, что, так и быть, счёт этот мне отменит, но взамен аннулирует гарантию на модем.
   Насколько это правомерно и кому жаловаться?
   [/quote:1dr596sr]

   работящий у вас провайдер однако — звонишь и Сам директор отвечает!:shock:
   А то я когда звоню своему провайдеру какие-то мароканцы отвечают. Я серьёзно — звоню тут в Канаде конечно а отвечают люди из Африки. эксплуатация:oops:
   А ваш «директор» похоже свой, молодец — умеет торговатся. И за время отсутствия связи Вы небось платили за подключение?
   А что за кантора такая? имя сестра !!! и я обязательно позвоню чтоб поприкалыватся. чисто узнать по чём у них модемы, блоки питания и гарантии. сколько нужно покупать блоков на модем или сколько модемов на блок чтоб было выгодно при минимальном количестве гарантий. Ну а минут через 10 обьясню им что мне вооще-то электрическая розетка нужна а интернет это так… к слову
   

2. [quote="nica":3fw4z1wg]
   А что за кантора такая? [/quote:3fw4z1wg]
   Bell, *…буду* [color=red:3fw4z1wg]жк за мат[/color:3fw4z1wg]

3. [quote="Merlion":2tu0dqaj]Летом купила новый модем у моего провайдера. Пару месяцев спустя сгорел блок питания от него. Провайдер выслал через неделю новый (неделя без интернета, а уплочено как за месяц). Сейчас спустя ещё пару месяцев они у меня со счёта сняли на 30$ больше, чем обычно, как выяснилось, за блок питания. Позвонила, объяснила, что они не правы, потому что модем на гарантии. Сказали, что кредитуют на следующий месяц. И тут приходит бумажный счёт на те же самые 30$ с просьбой оплатить.
   Опять звоню и интересуюсь, почему. Говорят, высылайте нам ваш сгоревший блок питания, и тогда аннулируем счёт.
   Проблема в том, что у меня тогда 2 месяца назад его никто не попросил, ну, я и выкинула его, ибо не имею привычки дома всякий неработающий хлам хранить. Разговаривавший со мной представитель сказал, что, типа, согласно закону, я должна была знать, что всё сгоревшее надо высылать продавцу. Я ответила, что, если продавцу нужно это сгоревшее, то надо было чесаться в момент отправки мне нового блока, а не 2 месяца спустя, и что я не обязана знать все законы от корки до корки.
   Короче, представитель, оказавшийся директором этого интернет-провайдера, сказал, что, так и быть, счёт этот мне отменит, но взамен аннулирует гарантию на модем.
   Насколько это правомерно и кому жаловаться?

   PS: И аканак с вифовскими модемами работает?[/quote:2tu0dqaj]

   А есть какая-нибудь бумажка, в которой написано, что представляет собой гарантия? Если там написано «замена», то боюсь, что ничего сделать нельзя. По крайней мере, экономически нецелесообразно. Можно попробовать с защитой потребителей связаться, по крайней мере неделю без интернета обратно вытребовать. Не проси ссылку, не помню, где искать, нагуглить можно как-то.

   Хотя изза тридцатки я бы плюнул на это дело, недостаточно я принципиальный. Свинство, конечно, должны таки вещи говорить.

4. [quote="Iurii":1iv1dalu][quote="nica":1iv1dalu]
   А что за кантора такая? [/quote:1iv1dalu]
   Bell, …буду![/quote:1iv1dalu]

   будь.

   У нее Vif.

5. http://www.opc.gouv.qc.ca/

6. [quote="Merlion":2ex9rpg0]… Пару месяцев спустя сгорел блок питания от него. Провайдер выслал через неделю новый … Сейчас спустя ещё пару месяцев они у меня со счёта сняли на 30$ больше, чем обычно, как выяснилось, за блок питания. … И тут приходит бумажный счёт на те же самые 30$ с просьбой оплатить.
   … Говорят, высылайте нам ваш сгоревший блок питания, и тогда аннулируем счёт.
   ..
   Короче, представитель, оказавшийся директором этого интернет-провайдера, сказал, что, так и быть, счёт этот мне отменит, но взамен аннулирует гарантию на модем.
   Насколько это правомерно и кому жаловаться?

   [/quote:2ex9rpg0]

   Я, конечно, не агитирую, но, как обычно, «разница в деталях».

   Прислали, пару лет назад. Так и не воспользовался еще, потому, что дефективный блок до сих пор не сломался.

   [url=http://i54.tinypic.com/jt7xvs.jpg:2ex9rpg0][img:2ex9rpg0]http://i54.tinypic.com/jt7xvs_tg.jpg[/img:2ex9rpg0][/url:2ex9rpg0]

   Еще есть Colba- Net, где мне сказали, что никакой блок менять не собираются ( У них он сгорел по настоящему). И чтобы я шел в китайский магазин и покупал сам чиповый адаптер.

7. [quote="Merlion":1bzkkssx]
   PS: И аканак с вифовскими модемами работает?[/quote:1bzkkssx]
   Работает. И Виф с аканаковскими тоже. Возможно лишь придется вручную настроить.

   Виф все-таки кал… 2 недели соседям морочили голову (у тех Интернет пропал), потом вообще перестали трубку поднимать. Проблема решилась лишь, когда я уже решил позвонить не в сервис клиентель, а в тех.саппорт.
   О размерах конторы говорит ее директор, отвечающий на звонки по телефону )))) Такие будут вас чаржить за каждый «пук».

8. [quote="coda":1we7jofw]А есть какая-нибудь бумажка, в которой написано, что представляет собой гарантия? [/quote:1we7jofw]Вообще никаких бумажек не было. Голый модем в безликой коробке.
   Когда блок питания сгорел, мне в техподдерке сказали, что это проблема блока питания, только после подробного анамнеза по телефону. Никакого мануала к нему не шло. Даже чтобы найти код доступа к вайфаю, пришлось им позвонить. Получая новый модем, как-то не ожидаешь, что код доступа находится на наклейке со штрих-кодом, приклеенным к модему.

   Уже 4,5 года я их клиент, и в первый раз проблема такая. До этого они как-то более дружелюбные были.

   [quote:1we7jofw]работящий у вас провайдер однако — звонишь и Сам директор отвечает![/quote:1we7jofw]Это потому что я бухгалтерию попросила

   http://www.vif.ca