Не пришел заказ из он-лайн магазина, что делать?

Здравствуйте. Такая ситуация: заказала 2 недели назад на одном онтарийском сайте вещь (судя по всему, фирма небольшая, продает куртки для беременных и слинги), оплатила с кредитки, сразу пришел инвойс на мой электронный адрес, а потом тишина. Отправляла им 2 раза e-mail, плюс 1 раз сообщение через их рекламную страницу в Фейсбуке, ответа нет.
конечно, сразу я была невнимательна, т. к. из всех контактов есть только адрес электронной почты, ни телефона, ни адреса нигде нет. Последние сообщения этой фирмы на Фейсбуке датируются 2012 годом. Возможно, что фирма реально существовала, но потом что- то произошло, а сайт свой они не смогли изменить
Вопросы: подскажите, куда обратиться, чтобы попробовать вернуть деньги. В банк, чьей картой я расплачивалась? И куда сообщить о том, что продажи с этого сайта больше не осуществляются? Или здесь без вариантов, т.е. забыть о соих деньгах?
Спасибо за информацию.
Вот сайт, если что: www.upmama.com