Pharmaprix — проблема при покупке лекарства

Покупали сразу несколько препаратов, выписанных врачом онкобольному. Фармацевт подробно рассказал как принимать антибиотик, а о том, что две очень важные и дорогие (350$ каждая) ампулы должны быть в холодильнике не сказал. На коробочке, в которой лежали ампулы, это указано, но устно нам об этом не сказали. Пакетик с лекарствами стоял пять дней при комнатной температуре. Никому и в голову не пришло прочитать этикетку потому что обычно в аптеке подробно о каждом лекарстве рассказывают. Сейчас колоть эти препараты нельзя, нужно покупать новые.

Есть ли шанс что фармацевт признает ошибку и заменит ампулы?