Очень расчитываю на советы членов сообщества с юридическим образованием. Честно говоря, не знаю, куда вообще обращаться с таким…
Короче говоря, на ребенка в номере отеля в Мексике упала огромная картина (2 на 2 метра), висевшая над кроватью. Она была зафиксирована на чем-то вроде клея, что, очевидно, недостаточно, учитывая ее вес (килограмм 40). Ребенок, слава Богу, физически не пострадал (вроде бы), но, понятно, испытал сильный шок. Отелю тут же сообщили, они пришли, убрали эту картину из номера, сказали "сорри". Судя по всему, они считают инцидент исчерпанным. Туроператору тоже сообщили, но они еще даже не связались с нами.
По моему мнению, отель нам крупно должен. Соответственно, вопрос: каковы должны быть наши действия? Мы тут, понятное дело, никого не знаем, и искать местных адвокатов, чтобы защитили наши интересы, можем разве что через интернет. А если обратиться к канадским адвокатам — они смогут что-то сделать?
Спасибо за советы.
Я спросила у компетентного человека, агента "де вояж", все вопросы обязан решать представитель вашей туркомпании, существует специальный финансовый фонд для решения таких проишествий на отдыхе, главное, зафиксировать у нее этот случай.
ну похоже насчёт веса вы преувеличили,разов так в 10, 40кг это вес маленького холодильника !!!!
если дело дойдет до суда (если они должны, но не признают этого, вам в суд) вам придется доказать в чем заключается ущерб
например, ребенок в шоке … и?
перестал спать?
стал заикаться?
писать под себя?
все выше фиксируется специалистом, а не вами
дальше это привело к чему?
вы положили жизнь и миллионы чтобы его выходить?
вы ушли с работы чтобы за ним ухаживать?
если вам "наказать" отель за халатность, то это еще сложнее
если что-то серъёзно, вас должны были отвезти в больницу.
в наш случай девочка-тинейжер наступила на стекло. думаю, запись у врача может быть фактом проишествия/вины гостинницы и поводом для компенсации. ттт
странно, вообще-то. мексиканцы и кубинцы очень трепетно относятся к детям.
[quote="mariac":1xuoeacx]если вам "наказать" отель за халатность, то это еще сложнее[/quote:1xuoeacx]люди приехали спокойно отдыхать, а не получать стрессы. Все. Агент должна разобраться.
Девочка наступила на стекло это другое. А тут меры и техника бесопасности в комнате не соблюдены.
[quote="Tierra Verde":36g83zkb][quote="mariac":36g83zkb]если вам "наказать" отель за халатность, то это еще сложнее[/quote:36g83zkb]люди приехали спокойно отдыхать, а не получать стрессы. Все. Агент должна разобраться.
Девочка наступила на стекло это другое. А тут меры и техника бесопасности в комнате не соблюдены.[/quote:36g83zkb]
абсолютно согласна с вами
вам осталось теперь убедить в этом отель и всех виноватых
[quote="Tierra Verde":1tbo1tkq][quote="mariac":1tbo1tkq]если вам "наказать" отель за халатность, то это еще сложнее[/quote:1tbo1tkq]люди приехали спокойно отдыхать, а не получать стрессы. Все. Агент должна разобраться.
для чего тогда мы покупаем страховки на время отдыха???
Девочка наступила на стекло это другое. А тут меры и техника бесопасности в комнате не соблюдены.[/quote:1tbo1tkq]
что значит другое?
даже, если ребёнок зацепил картину и она упала — это вина гостинницы. другое дело, в сумме компенсации по факту. если факт не зарегестрирован, слов пострадавших явно не достаточно.
можно же пожаловаться на плохую погоду и что дождь промочил одежду того же ребёнка.
детский сад. чесслово.
[quote="mariac":2pbnlgkq][quote="Tierra Verde":2pbnlgkq][quote="mariac":2pbnlgkq]если вам "наказать" отель за халатность, то это еще сложнее[/quote:2pbnlgkq]люди приехали спокойно отдыхать, а не получать стрессы. Все. Агент должна разобраться.
Девочка наступила на стекло это другое. А тут меры и техника бесопасности в комнате не соблюдены.[/quote:2pbnlgkq]
абсолютно согласна с вами
вам осталось теперь убедить в этом отель и всех виноватых[/quote:2pbnlgkq]
Если не было ушибов, ссадин и тд засвидетельствованных медиками, то требовать компенсацию за испуг ребëнка будет стоить немалых денег пострадавшей стороне.
Можно было попробовать "наехать" на администрацию отеля, они бы скорей всего чем то "отблагодарили" за молчание.
А так, осталось только оставить плохой комментарий на букинг сайтах, понизив их рейтинг.
Прежде чем продолжать давать советы, попробуйте что-нибудь 40-килограммовое приклеить к стене….
[quote="tanko":1srtj917]Прежде чем продолжать давать советы, попробуйте что-нибудь 40-килограммовое приклеить к стене….[/quote:1srtj917]
Хм… я вот сейчас представил 2 гири по 24кг привязанные друг к другу, приклееные к стене… и каааак на голову свалится!
[quote="tarantino":1nlmlowc].. и каааак на голову свалится!
[/quote:1nlmlowc]
для такой серьезной ситуации смайлик неподходящий….
как дите осталось без серьезных повреждений — непонятно…
нестыковки где-то
[quote="tanko":2f2viysa][quote="tarantino":2f2viysa].. и каааак на голову свалится!
[/quote:2f2viysa]
для такой серьезной ситуации смайлик неподходящий….
как дите осталось без серьезных повреждений — непонятно…
нестыковки где-то[/quote:2f2viysa]
В кг нестыковка, мексиканские кг были, а они полегче будут
тс открывает тему и ищет поддержки у форумчан найти лазейку содрать "большую" копейку..
Вместо того, что бы настоять и отвезти ребенка в госпиталь…
[quote="Золька":29wtrimb]тс открывает тему и ищет поддержки у форумчан найти лазейку содрать "большую" копейку..
Вместо того, что бы настоять и отвезти ребенка в госпиталь…[/quote:29wtrimb]
да там не на чем настаивать
ребенок цел, могу поспорить
тс насмотрелся американских фильмов и хочет миллионов
если сразу в отеле скандал не получился, дальше махать руками бесполезно
может получиться с туроператором выбить бесплатный ужин в ресторане
для этого придется вернуться
[quote="mariac":2si2xf81]да там не на чем настаивать[/quote:2si2xf81]и, возможно, ребенок прыгал на кровати, тронул картину…
[quote="tarantino":3swt8yvl][quote="tanko":3swt8yvl][quote="tarantino":3swt8yvl].. и каааак на голову свалится!
[/quote:3swt8yvl]
для такой серьезной ситуации смайлик неподходящий….
как дите осталось без серьезных повреждений — непонятно…
нестыковки где-то[/quote:3swt8yvl]
В кг нестыковка, мексиканские кг были, а они полегче будут[/quote:3swt8yvl]
т.е. килограмм пуха по-прежнему легче килограмма свинца? )))))
[quote="Tierra Verde":2gsekdqs][quote="mariac":2gsekdqs]да там не на чем настаивать[/quote:2gsekdqs]и, возможно, ребенок прыгал на кровати, тронул картину…[/quote:2gsekdqs]
Возможно он даже дунул на нее и пукнул. И херась — 40 кг [s:2gsekdqs]живого[/s:2gsekdqs] веса ребенку по голове. А на нем ни одной царапины.
[quote="Нет-нет":uk0oe7b7][quote="Tierra Verde":uk0oe7b7][quote="mariac":uk0oe7b7]да там не на чем настаивать[/quote:uk0oe7b7]и, возможно, ребенок прыгал на кровати, тронул картину…[/quote:uk0oe7b7]
Возможно он даже дунул на нее и пукнул. И херась — 40 кг [s:uk0oe7b7]живого[/s:uk0oe7b7] веса ребенку по голове. А на нем ни одной царапины.
[/quote:uk0oe7b7]
может он в шапочке из фольги был?
[quote="tanko":2aiv2e9c][quote="Нет-нет":2aiv2e9c][quote="Tierra Verde":2aiv2e9c][quote="mariac":2aiv2e9c]да там не на чем настаивать[/quote:2aiv2e9c]и, возможно, ребенок прыгал на кровати, тронул картину…[/quote:2aiv2e9c]
Возможно он даже дунул на нее и пукнул. И херась — 40 кг [s:2aiv2e9c]живого[/s:2aiv2e9c] веса ребенку по голове. А на нем ни одной царапины.
[/quote:2aiv2e9c]
[/quote:2aiv2e9c]
может он в шапочке из фольги был?
О божеж ты мой! Вы и это помните?!
Может быть вам комплименты нравятся? Ато бы я не удержался…
[quote="tarantino":g4806nrr]
[/quote:g4806nrr]
Может быть вам комплименты нравятся? Ато бы я не удержался…
"Души прекрасные порывы…." (с)
"души" — это глагол..))))
[quote="tanko":27hk5x03][quote="tarantino":27hk5x03]
[/quote:27hk5x03]
Может быть вам комплименты нравятся? Ато бы я не удержался…
"Души прекрасные порывы…." (с)
"души" — это глагол..))))[/quote:27hk5x03]
Ну раз все в теме ответили по существу и начался корпоратив, то разрешите рассазать, так сказвть, анекдот
— Дорогая, что тебе подарить на НГ?
— Да мне все равно! Лишь бы отлив мехов гармонировал цвету блилликов в серьгах!
Чего то как то глубокомысленно получилось…
Сразу же вспомнил..
-Ты чего сегодня такой умный? Тупеть не пробовал?
[quote="tarantino":1g02eyzx]
Ну раз все в теме ответили по существу и начался корпоратив, …[/quote:1g02eyzx]
да уж….
так спать хотелось под мерный шум дождика — а тут взяли и развеселили темой….))))
[quote="tanko":19hfse9m]
так спать хотелось под мерный шум дождика — а тут взяли и развеселили темой….))))[/quote:19hfse9m]
Ну хоть не 40 кг по голове
[quote="Tierra Verde":rln7mniy][quote="mariac":rln7mniy]если вам "наказать" отель за халатность, то это еще сложнее[/quote:rln7mniy]люди приехали спокойно отдыхать, а не получать стрессы. Все. Агент должна разобраться.
Девочка наступила на стекло это другое. А тут меры и техника бесопасности в комнате не соблюдены.[/quote:rln7mniy]
Да и пусть они десять раз не соблюдены. Нет последствий — нет компенсации.
[quote="homebuyer":1fto5cn7]на ребенка в номере отеля в Мексике упала огромная картина (2 на 2 метра), висевшая над кроватью. [/quote:1fto5cn7]
Это называется https://fr.wikipedia.org/wiki/Dommages-intérêts
У Вас два выхода:
— подать в канадский суд на канадского туроператора (скорее всего в тексте контракта мелким шрифтом или в каких иных местах есть положения, которые уточняют, что туроператор не несет ответственности за шляпу унесенную ветром с Вашей головы во время отдыха по путевке проданной туроператором и за все остальные несчастья приключившиеся с Вами)
— подать в мексиканский суд на мексиканский отель за моральный ущерб.
В первом случае бесперспективность данного процесса Вам с удовольствием объяснят канадские адвокаты за канадские деньги
Во втором случае его Вам объяснят адвокаты мексиканские за любые деньги.
В любом случае картина не падала и никто из сотрудников отеля ничего не видел, не слышал и не поправлял. А Вы перегрелись на пляже и Вам всё показалось.
Но Вы можете попробовать.
Успехов на отдыхе.
[quote="homebuyer":2rpg420x]Очень расчитываю на советы членов сообщества с юридическим образованием. Честно говоря, не знаю, куда вообще обращаться с таким…
Короче говоря, на ребенка в номере отеля в Мексике упала огромная картина (2 на 2 метра), висевшая над кроватью. Она была зафиксирована на чем-то вроде клея, что, очевидно, недостаточно, учитывая ее вес (килограмм 40). Ребенок, слава Богу, физически не пострадал (вроде бы), но, понятно, испытал сильный шок. Отелю тут же сообщили, они пришли, убрали эту картину из номера, сказали "сорри". Судя по всему, они считают инцидент исчерпанным. Туроператору тоже сообщили, но они еще даже не связались с нами.
По моему мнению, отель нам крупно должен. Соответственно, вопрос: каковы должны быть наши действия? Мы тут, понятное дело, никого не знаем, и искать местных адвокатов, чтобы защитили наши интересы, можем разве что через интернет. А если обратиться к канадским адвокатам — они смогут что-то сделать?
Спасибо за советы.[/quote:2rpg420x]
А вы подняли базар на месте? Просили их возместить ущерб? Есть такая пословица: Куй железо пока горяче…
[quote="homebuyer":3jttmxc1]
По моему мнению, отель нам крупно должен. Соответственно, вопрос: каковы должны быть наши действия? Мы тут, понятное дело, никого не знаем, и искать местных адвокатов, чтобы защитили наши интересы, можем разве что через интернет. А если обратиться к канадским адвокатам — они смогут что-то сделать?
Спасибо за советы.[/quote:3jttmxc1]
Сочувствую, могу себе представить шок, скорее даже родителей чем ребенка….
По-Вашему, должен, а по-их мнению — нет. Вот в этом-то и проблема будет…
К адвокатам обращаться — готовьте хорошие деньги. Как минимум консультация будет небесплатной. Если нет какого-то доказанного ущерба (на что я все-таки надеюсь — здоровье дороже), то максимум на что Вы можете рассчитывать без вовлечение адвокатов — это на какой-нибудь ваучер от туроператора на несколько сотен долларов. Ну может максимум — на размер суммы которую Вы заплатили за тур, и то если Вам удастся убедить их что весь отпуск был испорчен.
Легких денег тут точно не срубить, даже если искренне считаете что морально сильно пострадали.