Aсус… ему всего год, он еще на гарантии, но обращаться больше в бест бай не хочу, обращалась неоднократно, бесполезно…
проблема: он просто может не включиться, вот накануне работали на нем, выключили как положено, а он на следующий день раз и не включается, потом может включиться через пару дней, месяц проработать без нареканий и опять не включается
правда последний раз было уже не как обычно, он вырубился сам в процессе работы, потом через день включается и просит перезагрузить систему, я выбираю последнюю точку самосохранения и перезагружаю, все ок, работает, вечером выключаю через пуск, а на следующий день он, зараза, опять не включается…
прощу помощи 
Лаптоп не загружается
[quote="Luba":1v7vbmd7]Aсус… ему всего год, он еще на гарантии, но обращаться больше в бест бай не хочу, обращалась неоднократно, бесполезно…
[/quote:1v7vbmd7]
проблема: он просто может не включиться, вот накануне работали на нем, выключили как положено, а он на следующий день раз и не включается, потом может включиться через пару дней, месяц проработать без нареканий и опять не включается
правда последний раз было уже не как обычно, он вырубился сам в процессе работы, потом через день включается и просит перезагрузить систему, я выбираю последнюю точку самосохранения и перезагружаю, все ок, работает, вечером выключаю через пуск, а на следующий день он, зараза, опять не включается…
прощу помощи
Тут надо уточнить — он вообще не включается, т.е. никакие лампочки не горят, нет никаких изменений, т.е. состояние "кирпич"?
сейчас горит лампочка сети только
я забыла уточнить, что включался он тоже не всегда сам по себе, иногда держала пуск нажатым сколько-то секунд, остальные лампочки начинали мигать и он начинал загружаться
сейчас он на эти манупуляции не ведется, может передумает конечно, но пока так
Скорее всего кнопка сдохла, надо менять. Если он на гарантии, то наверное лучше по гарантии
[quote="Luba":kw47sgtr]сейчас горит лампочка сети только
я забыла уточнить, что включался он тоже не всегда сам по себе, иногда держала пуск нажатым сколько-то секунд, остальные лампочки начинали мигать и он начинал загружаться
сейчас он на эти манупуляции не ведется, может передумает конечно, но пока так[/quote:kw47sgtr]
Люба, назовите модель. Мысль есть, было нечто подобное с современным асусом.
отправляла им 4 раза за год, у них он включается, отправляют мне обратно ничего не сделав…
осталось 10 дней до конца гарантии, попробую отправить
спасибо
пс: модель посмотрю дома, напишу вечером, спасибо
интересно спросить ,а зачем вы его постоянно выключаете
[quote="cameraman":1fn58d26]интересно спросить ,а зачем вы его постоянно выключаете[/quote:1fn58d26]
привычка дурная, электричество экономлю
а если серьезно, то из спящего состояния он еще хуже выходил…
[quote="alxlabs":100u662z]Скорее всего кнопка сдохла, надо менять. Если он на гарантии, то наверное лучше по гарантии[/quote:100u662z] Скорее материнская плата, чем кнопка.
To Luba
Меняйте по гарантии, пока она есть и желательно на другую модель у которой нет таких проблем.
https://www.cnet.com/forums/discussions … on-624481/
Снимите видео в тот момент когда лептоп не включается. Если откажутся менять, требуйте, чтобы продлили гарантию. Распечатайте и отправьте вместе с ноутом похожие случаи, например этот:
Asus K55VM
by LIZBIT_PT / April 19, 2016 1:38 PM PDT
In reply to: Asus laptop has power but won’t open
HI.
The Model Asus K55VM have this problem, have thousands of complains over internet about this model. But, in our service we have repair dozens, this is a hardware fault, due the origin of fault I think this is a bad motherboard manufacturer. It’s a defect with solder joints, but not on a BGA chip, this is bad for Asus… but they won’t assume this.
если 10 дней осталось, так быстрее несите к ним, пишите заяву, перечисляйте симптомы, требуйте устранить или поменять.
самим лазить в гарантийный ноут не стоит.
[quote="Luba":joyisot6]Aсус… ему всего год, он еще на гарантии, но обращаться больше в бест бай не хочу, обращалась неоднократно, бесполезно…
[/quote:joyisot6]
проблема: он просто может не включиться, вот накануне работали на нем, выключили как положено, а он на следующий день раз и не включается, потом может включиться через пару дней, месяц проработать без нареканий и опять не включается
правда последний раз было уже не как обычно, он вырубился сам в процессе работы, потом через день включается и просит перезагрузить систему, я выбираю последнюю точку самосохранения и перезагружаю, все ок, работает, вечером выключаю через пуск, а на следующий день он, зараза, опять не включается…
прощу помощи
Не знаю какая у вас операционка ( Windows7, windows 10,……)
Каждая операционка пишет журнал событий и если ошибка системы (Computer Management-Event Views-Windows Log-System), то это записывается как error.
Если лаптоп включается еще, включите его, сделайте скриншот и покажите в Bestbuy как доказательство.
Лучше его больше не включать, чтоб не усугубить поломку.
Я тоже склоняюсь к поломке материнской платы.
Поглядите на видео, как это делается.
https://www.youtube.com/watch?v=J6vUOyxmU1o
спасибо большое за советы
модель аsus Х555L
понесу в бест бай, но надежды мало, знали бы вы какой там сервис…
видео уже снимала и заменить просила, все бесполезно, они в бест бае гарантийные лаптопы не ремонтируют, отправляют в асус в онтарио, а там он включается и типа все хорошо, отправляют обратно…
больше склоняюсь к ремонту за свой счет, чтобы уж наверняка
может кто-то знает хорошие мастерские в монреале?
[quote="Luba":1cen1yw9] больше склоняюсь к ремонту за свой счет… [/quote:1cen1yw9]
Страшные вещи вы про Канаду рассказываете)
Мне тут преподша на курсах стартинг бизнес рассказывала, что одна ее подруга умудрилась сдать обратно нижнее белье, дорогое с ее слов. Ее сначала в Волмарте послали нафик, но она уперлась и сказала — Я в нем анхяпи! Звоните региональному менеджеру. И они позвонили. И все забрали обратно и деньги выдали.
А тут гарантия — вы во всем правы, сходите в другой Бест Бай, в конце концов.
Из ваших постов складывается впечатление, что вы их боитесь. Это они вас должны бояться)
Если есть языковый барьер, ну так возьмите кого-нибудь с собой, кто нормально шпрехает.
Ремонт за свой счет, скорее всего, будет совершенно нерентабелен. Если только мелочь какая-нибудь и наш человек возьмется ремонтировать, ну тогда да.
А если замена материнки — ну так это же фактически стоимость нового ноута.
а батарею проверяли??? может, он без подзарядки и там нечему включаться физически?
зы чисто в качестве бреда. был однажды такой косяк. не заметила, что отключёно от сети. а батарейка сдохла ночью. на утро — никаких признаков жизни в виде лампочных вспышек.
Это один раз может быть, не несколько раз. Я асус зарекся покупать. Пару лет назад купил, полетела материнка, потом еще раз… Говно.
[quote="Luba":ucyd12d9]спасибо большое за советы
модель аsus Х555L
понесу в бест бай, но надежды мало, знали бы вы какой там сервис…
видео уже снимала и заменить просила, все бесполезно, они в бест бае гарантийные лаптопы не ремонтируют, отправляют в асус в онтарио, а там он включается и типа все хорошо, отправляют обратно…
больше склоняюсь к ремонту за свой счет, чтобы уж наверняка
может кто-то знает хорошие мастерские в монреале?[/quote:ucyd12d9]
Asus X555L — это такой тонкий алюминиевый "портсигар" без единого лючка снизу для доступа к батарее, памяти, жёсткому диску? Если да, то была с подобной конструкцией [url=http://www.razgovory.com/ru/forum/viewtopic.php?f=31&t=73936#p1677830:ucyd12d9]интересная история[/url:ucyd12d9] .
Попробуйте сделать следующее. Включите его, добейтесь устойчивой работы, а затем, придерживая низ, чтобы по столу не шкандыбался, осторожно покачайте экраном взад-вперёд в пределах 25-30 градусов от вертикали, не доводя до срабатывания концевика крышки. Если ничего не будет, осторожно понажимайте двумя-тремя пальцами на переднюю панель слева от тачпада сразу под клавой. Можете сделать то и другое одновременно. Если при этих манипуляциях случится что-то вроде выключения, перезагрузки или ухода в спящий режим, то это оно — дефект шлейфа, идущего от кнопки к материнке под верхней панелью и клавиатурой. В случае везения лечится несколькими слоями скотча.
[quote="Леша":ucyd12d9]Ремонт за свой счет, скорее всего, будет совершенно нерентабелен. Если только мелочь какая-нибудь и наш человек возьмется ремонтировать, ну тогда да.
А если замена материнки — ну так это же фактически стоимость нового ноута.[/quote:ucyd12d9]
Естественно, лучше всего добиться правды от фирмЫ. Если удастся воспроизвести эти симптомы и заснять на видео, может помочь в спорах. Ну а если пролетите с гарантией, то — к "нашему человеку".
[quote="Леша":4as6o9ig][quote="Luba":4as6o9ig] больше склоняюсь к ремонту за свой счет… [/quote:4as6o9ig]
Страшные вещи вы про Канаду рассказываете)
Мне тут преподша на курсах стартинг бизнес рассказывала, что одна ее подруга умудрилась сдать обратно нижнее белье, дорогое с ее слов. Ее сначала в Волмарте послали нафик, но она уперлась и сказала — Я в нем анхяпи! Звоните региональному менеджеру. И они позвонили. И все забрали обратно и деньги выдали.
А тут гарантия — вы во всем правы, сходите в другой Бест Бай, в конце концов.
Из ваших постов складывается впечатление, что вы их боитесь. Это они вас должны бояться)
Если есть языковый барьер, ну так возьмите кого-нибудь с собой, кто нормально шпрехает.
Ремонт за свой счет, скорее всего, будет совершенно нерентабелен. Если только мелочь какая-нибудь и наш человек возьмется ремонтировать, ну тогда да.
А если замена материнки — ну так это же фактически стоимость нового ноута.[/quote:4as6o9ig]+1
Пойдите в Бест Бай, сразу просите менеджера и требуйте поменять на другой. Если откажут, то скажите, что отправите жалобу в центральный офис. Четыре ремонта за год, это очень много. Вы им практически не пользовались половину времени, пока он катался в Онтарио и обратно. Если вы в процессе общения будете говорить громче обычного, часто упоминая слова Асус и мусор, кусок дерь.. и т.д., то возможно кто-то из клиентов передумает у них покупать. Если и это не сработает, то зовите директора магазина или кто там у них самый старший. Каждый раз записывайте имена и должности. Можете записать аудио всех бесед на телефон, вы не обязаны их предупрежать, если сами участвуете в разговоре. Ну и если все равно откажутся, то пишите жалобу. Обычно на сайте компании есть форма и хелпе рассказано как это правильно сделать. Не забудтье взять с собой пару распечаток с форумов с такими же случаями.
[quote="Luba":1gqedt3l]спасибо большое за советы
модель аsus Х555L
понесу в бест бай, но надежды мало, знали бы вы какой там сервис…
видео уже снимала и заменить просила, все бесполезно, они в бест бае гарантийные лаптопы не ремонтируют, отправляют в асус в онтарио, а там он включается и типа все хорошо, отправляют обратно…
больше склоняюсь к ремонту за свой счет, чтобы уж наверняка
может кто-то знает хорошие мастерские в монреале?[/quote:1gqedt3l]
Расскажите, чем кончилось потом, если не трудно, ОК?
[quote="Леша":36n2q19a][quote="Luba":36n2q19a] больше склоняюсь к ремонту за свой счет… [/quote:36n2q19a]
Страшные вещи вы про Канаду рассказываете)
Мне тут преподша на курсах стартинг бизнес рассказывала, что одна ее подруга умудрилась сдать обратно нижнее белье, дорогое с ее слов. Ее сначала в Волмарте послали нафик, но она уперлась и сказала — Я в нем анхяпи! Звоните региональному менеджеру. И они позвонили. И все забрали обратно и деньги выдали.
А тут гарантия — вы во всем правы, сходите в другой Бест Бай, в конце концов.
Из ваших постов складывается впечатление, что вы их боитесь. Это они вас должны бояться)
Если есть языковый барьер, ну так возьмите кого-нибудь с собой, кто нормально шпрехает.
Ремонт за свой счет, скорее всего, будет совершенно нерентабелен. Если только мелочь какая-нибудь и наш человек возьмется ремонтировать, ну тогда да.
А если замена материнки — ну так это же фактически стоимость нового ноута.[/quote:36n2q19a]
Леша, привыкайте. Мне в Виннерсе отказались отдать деньги за бракованный чемодан (месяц после покупки), потому что я не принесла назад этикетки. Предлагали только подарочный сертификат. Это же твердила и менеджер. Когда я стала цитировать закон о защите прав потребителей, менеджер сказала, что деньги они вернут, но только потому что идут мне навстречу, а вообще-то надо приносить с этикетками.
Ювелир уменьшил вес кольца на 2 грамма по сравнению с записанным в договоре, и отказывался уменьшать цену, ссылаясь на то, что это производственный процесс такой, где точно вес нельзя рассчитать. Потребовался час ругани и угрозы ассоциацией по защите прав потребителей. Он еще пытался рассказать, что если он уменьшит цену, то на товар не будет распространяться гарантия.
Страховая не выплачивала ущерб, причиненный машине, не по нашей вине. Ущерб признала, но три месяца высылала чеки на неправильные адреса, имена и т.п. (с их слов). Понадобилось отсылать претензию заказным письмом и жалобу в ассоциацию страховщиков.
Чтоб вы понимали. Чтобы дозвониться региональному менеджеру, нужно убить, как минимум, рабочий день, отлично владеть языком и знать местное законодательство. Не у всех есть элементарно даже время ради возврата лифчика так вкладываться. Я тоже знаю кебекуаз, которая путем зова менеджера на Эр-Канада бесплатно провозит сумки с большим перевесом. Она на пенсии.
Боятся действительно не надо, требовать надо, но с полпинка по гарантии что-то делают далеко не всюду.
[quote="Bentham":1p1mv60s][quote="Леша":1p1mv60s][quote="Luba":1p1mv60s] больше склоняюсь к ремонту за свой счет… [/quote:1p1mv60s]
Страшные вещи вы про Канаду рассказываете)
Мне тут преподша на курсах стартинг бизнес рассказывала, что одна ее подруга умудрилась сдать обратно нижнее белье, дорогое с ее слов. Ее сначала в Волмарте послали нафик, но она уперлась и сказала — Я в нем анхяпи! Звоните региональному менеджеру. И они позвонили. И все забрали обратно и деньги выдали.
А тут гарантия — вы во всем правы, сходите в другой Бест Бай, в конце концов.
Из ваших постов складывается впечатление, что вы их боитесь. Это они вас должны бояться)
Если есть языковый барьер, ну так возьмите кого-нибудь с собой, кто нормально шпрехает.
Ремонт за свой счет, скорее всего, будет совершенно нерентабелен. Если только мелочь какая-нибудь и наш человек возьмется ремонтировать, ну тогда да.
А если замена материнки — ну так это же фактически стоимость нового ноута.[/quote:1p1mv60s]
Леша, привыкайте. Мне в Виннерсе отказались отдать деньги за бракованный чемодан (месяц после покупки), потому что я не принесла назад этикетки. Предлагали только подарочный сертификат. Это же твердила и менеджер. Когда я стала цитировать закон о защите прав потребителей, менеджер сказала, что деньги они вернут, но только потому что идут мне навстречу, а вообще-то надо приносить с этикетками.
Ювелир уменьшил вес кольца на 2 грамма по сравнению с записанным в договоре, и отказывался уменьшать цену, ссылаясь на то, что это производственный процесс такой, где точно вес нельзя рассчитать. Потребовался час ругани и угрозы ассоциацией по защите прав потребителей. Он еще пытался рассказать, что если он уменьшит цену, то на товар не будет распространяться гарантия.
Страховая не выплачивала ущерб, причиненный машине, не по нашей вине. Ущерб признала, но три месяца высылала чеки на неправильные адреса, имена и т.п. (с их слов). Понадобилось отсылать претензию заказным письмом и жалобу в ассоциацию страховщиков.
Чтоб вы понимали. Чтобы дозвониться региональному менеджеру, нужно убить, как минимум, рабочий день, отлично владеть языком и знать местное законодательство. Не у всех есть элементарно даже время ради возврата лифчика так вкладываться. Я тоже знаю кебекуаз, которая путем зова менеджера на Эр-Канада бесплатно провозит сумки с большим перевесом. Она на пенсии.
Боятся действительно не надо, требовать надо, но с полпинка по гарантии что-то делают далеко не всюду.[/quote:1p1mv60s]
м
[quote="Der_Igel":1te1fi4z]
Расскажите, чем кончилось потом, если не трудно, ОК?[/quote:1te1fi4z]
пока повезло хотя бы с тем, что его забрали в ремонт без лишних вопросов
парень из сервиса переписал на бланк номера моих предыдущих попыток
потом правда сказал, что если снова вернут в плохорабочем состоянии, то жаловаться напрямую в асус
картина такая: я покупала его на сайте бест бай в прошлогоднюю черную пятницу, потом когда жаловалась менеджарам в бест бае переводят стрелки на асус, а в асусе на бест бай… иди разберись в их любовных отношениях…
короче, ждем-с
[quote="Luba":jptovxq6]пока повезло хотя бы с тем, что его забрали в ремонт без лишних вопросов
парень из сервиса переписал на бланк номера моих предыдущих попыток
потом правда сказал, что если снова вернут в плохорабочем состоянии, то жаловаться напрямую в асус
картина такая: я покупала его на сайте бест бай в прошлогоднюю черную пятницу, потом когда жаловалась менеджарам в бест бае переводят стрелки на асус, а в асусе на бест бай… иди разберись в их любовных отношениях…
короче, ждем-с
[/quote:jptovxq6]Ждете чуда?
Вы купили в бест бай, гарантия на год от них? С ними и надо разбираться.
Когда будете забирать, хотябы узнайте что конкретно было заменено и на сколько продлевается гарантия.
Иначе в шестой раз, тот же парень сразу пошлет вас в Асус, а Асус тоже пошлет в дальнее путешествие. Гарантия то закончилась.
[quote="Vladnk":3c23y8o0]Ждете чуда?
Вы купили в бест бай, гарантия на год от них? С ними и надо разбираться.
Когда будете забирать, хотябы узнайте что конкретно было заменено и на сколько продлевается гарантия.
Иначе в шестой раз, тот же парень сразу пошлет вас в Асус, а Асус тоже пошлет в дальнее путешествие. Гарантия то закончилась.[/quote:3c23y8o0]
нет чуда я не жду, с чего вы взяли? жду что починят наконец-то
гарантия в первый год от производителя, бест бай пока как посредник
из-за того что брала на сайте, они не предложили мне пролонгированную гарантию, ее обычно на кассе предлагают, поэтому и открещиваются теперь…
действительно, не очень себя чувствуешь, когда тебя посылают от одного менеджера к другому, при этом каждый уверен, что правда на его стороне
истерики в магазинах закатывать я не умею и не хочу
то что они делают в процессе ремонта, они сами указывают на бланке, спрашивать не надо…
надеюсь шестого раза не будет, он в этот раз выглядел совершенно мертвым, им его придется отремонтировать
про гарантию после ремонта спрошу, мне кажется они дают до трех месяцев
Сейчас уже поздно, но я бы попросил вернуть деньги.
[quote="Luba":ifa9setl]нет чуда я не жду, с чего вы взяли? жду что починят наконец-то
гарантия в первый год от производителя, бест бай пока как посредник
из-за того что брала на сайте, они не предложили мне пролонгированную гарантию, ее обычно на кассе предлагают, поэтому и открещиваются теперь…
действительно, не очень себя чувствуешь, когда тебя посылают от одного менеджера к другому, при этом каждый уверен, что правда на его стороне
истерики в магазинах закатывать я не умею и не хочу
то что они делают в процессе ремонта, они сами указывают на бланке, спрашивать не надо…
надеюсь шестого раза не будет, он в этот раз выглядел совершенно мертвым, им его придется отремонтировать
про гарантию после ремонта спрошу, мне кажется они дают до трех месяцев[/quote:ifa9setl]Взял с того, что первые четыре ремонта вас не заставили потребовать возврат или обмен. При этом скандалить не обязательно. Велика вероятность, что и пятый будет такой же. Что именно они делали? Материнскую плату хоть раз меняли?
All components that an ASUS Service Center repaired or replaced will be under warranty for three
months or for the remainder of the warranty period, whichever is applicable.
Т.е. никто гарантию на весь лаптоп продлевать не собирается. Только на те детали, которые заменили в последний раз. Вам очень повезёт, если это будет материнка.
[quote="Vladnk":4h46rnsr]Взял с того, что первые четыре ремонта вас не заставили потребовать возврат или обмен. При этом скандалить не обязательно. Велика вероятность, что и пятый будет такой же. Что именно они делали? Материнскую плату хоть раз меняли?
All components that an ASUS Service Center repaired or replaced will be under warranty for three
months or for the remainder of the warranty period, whichever is applicable.
Т.е. никто гарантию на весь лаптоп продлевать не собирается. Только на те детали, которые заменили в последний раз. Вам очень повезёт, если это будет материнка.[/quote:4h46rnsr]
я требовала и обмен и возврат, и у бест бая и у асуса, меня начали гонять по кругу и переводить стрелки…
и ничего не меняли особо, только систему один раз переустановили, потому что он у них включался в итоге, мне даже из сервиса из Онтарио звонили и спрашивали на что жалуется мадам, все же замечательно работает…
один раз он дома почти неделю не включался, принесла им, он там включает в сеть и этот дурацкий лаптоп включается у всех на глазах…
Есть подозрение что розетка которой пользуетесь не фуричит,
[quote="cameraman":1rjc2mrk]Есть подозрение что розетка которой пользуетесь не фуричит,[/quote:1rjc2mrk]Это лаптоп, он и на батарейке должен замечательно работать, вообще без шнура и зарядки. И наоборот тоже должен работать, только на зарядке, без батарейки, если она съемная. ТС сказала лампочка горит, значит все Ок.
[quote="Luba":2vgrf1ra]
я требовала и обмен и возврат, и у бест бая и у асуса, меня начали гонять по кругу и переводить стрелки…
и ничего не меняли особо, только систему один раз переустановили, потому что он у них включался в итоге, мне даже из сервиса из Онтарио звонили и спрашивали на что жалуется мадам, все же замечательно работает…
один раз он дома почти неделю не включался, принесла им, он там включает в сеть и этот дурацкий лаптоп включается у всех на глазах…[/quote:2vgrf1ra]
Если для замены лаптопа достаточно чтобы он не включался, может подвергнуть его эвтаназии и тогда требовать поменять? viewtopic.php?f=31&t=49189
Luba поделитесь пожалуиста чем дело закончилось. Починили лаптоп с последней попытки?
Хех, похоже на отвал чипа, то есть, дефект мат. платы. Очень характерное описание. Иногда достаточно нажатия в определенном месте чтобы контакт восстановился и устройство снова работало. Вот поэтому иногда пашет, а иногда просто не включается.
ЗЫ. Смешно, конечно читать комменты типа: Асус — кал, зарекся покупать.
Ребята, посоветуйте пожалуйста кого-то, кто мог переустановить виндовс на HP ноуте.
Может кто знает номер телефона мужчины из Украины, который живет в Лашин? он мне когда-то переустановил, толковый
Спасибо
Или может кого-то другого посоветуйте, пожалуйста. Только недорого