Нужен совет людей кто с такой ситуацией сталкивался. Она абсолютно не оригинальна и такое встретить можно сплошь и рядом.
Речь о продавце -тайгердирект, купил у них ssd по спейшл. Неделю как ничего не высылают. Пару дней назад звонил, сказали, что все ОК, вендор скоро вышлет, типа это не мы высылаем. Звоню сегодня, говорят, что ssd нет на складе уже. Что-либо внятного агент сказать не смог, кроме извинений, которые абсолютно не к месту. Прождав целую неделю без всяких апдейтов с их стороны, мне уже никак не хочется получать мани бэк (пока вопрос так не ставится с их стороны), можно было бы на это соглашаться на следующий день после покупки, но теперь уже просто неинтересно.
Вопрос: как можно было бы на них воздейстовать или проучить. Плиз, дайте совет кто чего знает по этой теме.
пасиб
[quote="Dzianis":np8tj5h8]Нужен совет людей кто с такой ситуацией сталкивался. Она абсолютно не оригинальна и такое встретить можно сплошь и рядом.
Речь о продавце -тайгердирект, купил у них ssd по спейшл. Неделю как ничего не высылают. Пару дней назад звонил, сказали, что все ОК, вендор скоро вышлет, типа это не мы высылаем. Звоню сегодня, говорят, что ssd нет на складе уже. Что-либо внятного агент сказать не смог, кроме извинений, которые абсолютно не к месту. Прождав целую неделю без всяких апдейтов с их стороны, мне уже никак не хочется получать мани бэк (пока вопрос так не ставится с их стороны), можно было бы на это соглашаться на следующий день после покупки, но теперь уже просто неинтересно.
Вопрос: как можно было бы на них воздейстовать или проучить. Плиз, дайте совет кто чего знает по этой теме.
пасиб[/quote:np8tj5h8]
оставте им гневныи отзыв с минусовым реитом в онлаин сторе и вообще, везде в сети, где сможете наити
да, как бы этот вариант всегда есть, еще можно с супервайзером поговорить, все это есть в запасе, но я сомневаюсь, что это возымеет хоть какой-нибудь эффект
про суд вообще молчу, потому как не вариант, оно того не стоит, чтоб заморачиваться на этом
А люди рекомендуют.
[quote="Shadow":1zfpzxpl]
… найти SSD за более-менее разумную сумму, я бы сказал что ncix.com, directcanada.com или [color=#BF0000:1zfpzxpl]tigerdirect.ca[/color:1zfpzxpl]. Особенно если есть распродажа. tigerdirect особенно часто в последнее время делает распродажи SSD. [/quote:1zfpzxpl]
И в wiki ссылка на них аж в двух разделах.
[quote="Dzianis":jqbgjcuj]да, как бы этот вариант всегда есть, еще можно с супервайзером поговорить, все это есть в запасе, но я сомневаюсь, что это возымеет хоть какой-нибудь эффект
про суд вообще молчу, потому как не вариант, оно того не стоит, чтоб заморачиваться на этом[/quote:jqbgjcuj]
сеичас все онлаин магазины очень сенсетив к ревью и откликам клиентов, обычно сами связываются, решают проблему и просят удалить комент
значит буду портить репутацию плохими отзывами где только смогу
[quote="Dzianis":34yig7z5]Нужен совет людей кто с такой ситуацией сталкивался. Она абсолютно не оригинальна и такое встретить можно сплошь и рядом.
Речь о продавце -тайгердирект, купил у них ssd по спейшл. Неделю как ничего не высылают. Пару дней назад звонил, сказали, что все ОК, вендор скоро вышлет, типа это не мы высылаем. Звоню сегодня, говорят, что ssd нет на складе уже. Что-либо внятного агент сказать не смог, кроме извинений, которые абсолютно не к месту. Прождав целую неделю без всяких апдейтов с их стороны, мне уже никак не хочется получать мани бэк (пока вопрос так не ставится с их стороны), можно было бы на это соглашаться на следующий день после покупки, но теперь уже просто неинтересно.
Вопрос: как можно было бы на них воздейстовать или проучить. Плиз, дайте совет кто чего знает по этой теме.
пасиб[/quote:34yig7z5]
Строго говоря — никак. Скорее всего во всех их договорах продаж прописано про это, чтобы защитить их заднюю часть
Деньги они вернут без проблем, разумеется, тут вы в своем праве — раз товар не выслан. А вот что до компенсаций каких-то — это они не обязаны. Лучший выход — или найти такой же диск на NCIX (я удивлюсь если не удастся — NCIX обычно лучше чем tigerdirect) или найти на tigerdirect что-то чуть получше/побольше и попросить у них скидку.
Пока у них самая лучшая цена на этот драйв (была), но это уже на второй план уходит.
Проблем не будет с возвратом, это я понимаю и не напрягаюсь вообще по этому поводу, просто жаль потраченного времени на это все дело, поэтому и не хотелось бы спускать все на тормоза. Бесит, что от них так и нет ничего, ни апдейтов, ни понятных объяснений или разумного и честного предложения выхода из ситуации.
[quote="Dzianis":2dg4cb3k]Пока у них самая лучшая цена на этот драйв (была), но это уже на второй план уходит.
Проблем не будет с возвратом, это я понимаю и не напрягаюсь вообще по этому поводу, просто жаль потраченного времени на это все дело, поэтому и не хотелось бы спускать все на тормоза. Бесит, что от них так и нет ничего, ни апдейтов, ни понятных объяснений или разумного и честного предложения выхода из ситуации.[/quote:2dg4cb3k]
Бывает. Кстати, у меня что-то похожее было когда-то с tigerdirect’ом именно, только что вспомнил. Ну можете выпустить пар на facebook’е если поможет
Кстати, ведь с Вас и денег-то не взяли еще, так? Потому что по их полиси: "A backorder will not be charged or shipped until all items on the order are in stock." (http://www.tigerdirect.ca/sectors/help/faq3.asp). Если это не так — у вас есть аргумент
У меня тут недавно тоже был маленький досадный experience. Купил на ebay кабель для iphone. Из Ontario. Пишет чувак через пару дней — у меня они кончились, мол, будут нескоро. Я могу тебе деньги вернуть, а потом когда появятся — пошлю бесплатно. Ну я поблагодарил (выглядело благородно), сказал что очень ценю предложение
Деньги он не вернул. Неделя прошла, полторы…Я пишу вежливо — мол, refund-то давай? Он молчит. Я ему уже посерьезнее пишу — refund до завтра, или мне придется в paypal обратиться. Отвечает — ой, ой, я тут отдыхал, сейчас пришлю. Присылает refund через пару дней. Ну мне этот кабель не срочно, я жду. Неделя, еще одна — ничего. Я пишу — спрашиваю, как мол там насчет кабеля что обещал? Говорит — о, только получил их, вчера выслал. Проходит еще недела — ничего. Мне уже просто любопытно 
Я пишу — где же кабель? 
Он просит подождать до пятницы. Кстати, он-то из Toronto, письму тут идти день-два. Вобщем, жду до пятницы — ничего. Ну, думаю, надо будет ему хоть negative feedback влепить за то что продавал то чего не было и что refund долго делал после этого. А смотрю — волшебные 60 дней после которых feedback нельзя писать кончились в ту саму пятницу 
Вот ведь…сначала пообещал, потом жадность замучила? 
Забавная история
В этом-то и дело, что деньги они у меня успешно сняли в ту же минуту при оформлении заказа. Мне как-то и неинтересно теперь получать деньги обратно. Интересно посмотреть чем это дело все закончится и получить свой драйв. Но то, что у них включится совесть, креатив или какие-то благородные порывы с каким-нибудь предложением — я глубоко сомневаюсь. Ощущение, что им глубоко до одного места. Бедные агенты по телефону выкручиваются как могут, но это вовсе не их вина.
А сегодня вообще потешно было наблюдать, как подошла моя очередь початиться с представителем sales он быстренько отключил от чата и попросил написать им письмо. Похоже они там мне "глаза выкололи".
Это приятель рассказывал, что на Украине у них гаишники слишком ретивым и много знающим водителям в правах прокалывали иголкой глаза. И когда его останавливал следующий гаишник то на просвет видел, что глаза проколоты в правах и значит нужно соответствующее отношение.
Такое ощущение, что тут очень хорошо лейблы вешают и ноуты ставят на некоторыех клиентов
[quote="Dzianis":23uhcssu]Забавная история
В этом-то и дело, что деньги они у меня успешно сняли в ту же минуту при оформлении заказа. Мне как-то и неинтересно теперь получать деньги обратно. Интересно посмотреть чем это дело все закончится и получить свой драйв. Но то, что у них включится совесть, креатив или какие-то благородные порывы с каким-нибудь предложением — я глубоко сомневаюсь. Ощущение, что им глубоко до одного места. Бедные агенты по телефону выкручиваются как могут, но это вовсе не их вина.
[/quote:23uhcssu]
Так это, если они сняли деньги а товар backordered — они же тогда нарушают свой собственный policy который я процитировал. Аргумент?
[quote:23uhcssu]
[/quote:23uhcssu]
Такое ощущение, что тут очень хорошо лейблы вешают и ноуты ставят на некоторыех клиентов
Не знаю как продавцы, банки тут точно ставять пометки о клиентах. Чтобы их агенты видели какие вопросы лучше не задавать
[b:hu5y1bo4]Shadow[/b:hu5y1bo4], спасибо
my bad, оказывается, висит транзакция в pending на paypal, мне надо было начинать именно с этого
поэтому, скорее всего оставлю это дело как есть и поищу чего другое в другом месте