Проблемы с интернетом

Была и пока не решилась проблема с скоростью интернета. Провайдер Аканак уже 3 год. Все было ОК, пока был телефон от БЕЛЛа. После отключения телефона, инет работал ещё пару месяцев (драй-луп заказал).
Потом пропал инет, по телефону сапорт аканака сказал, что придет техник и что-то там подключит и все будет ОК. Но потом прислали письмо, что инет активируют через несколько дней (техник так и не приходил).
Интернет появился, но скорость стала 1Мб/с. В переписки получил от них письмо
[b:1w1q4csg]»There are obvious evidences suggesting that the reason of your low speed issue lies in your faulty inside wiring.
Then, it would be great if you could hire a local technician to check it.»[/b:1w1q4csg]

и потом пришло письмо, что они могут прислать техника, но если проблема в квартире — то мне придется оплатить 99+тах.

Как поступить? Где-то читал, что до первой телефонной розетки они обязаны оплачивать услуги техника. Или ошибаюсь?