Ребята, помогите плжалуйста советами. 2 года назад я заплатила очень немалую сумму за исправление прикуса брекетами. Прошло время, но ничего не изменилось. На тот момент мне подсунул дантист бумагу, чтобы подписала, в которой говорилось, что результат не гарантирован. Деньги выкинуты на ветер, прикус не исправлен. Куда можно (если можно) обратиться с жалобой на некачественно выполненную услугу дантиста? Сейчас дантист ставит мне условия: хочешь дальше исправлять (бесплатно), вот этот зуб удали, вот на эти поставь коронки и тд. Снова вылезает довольно внушительная сумма на предстоящие услуги. Посоветуйсте, пожалуйста, куда модно обратиться с жалобой. Есть ли в Монреале что-то типа Общества защиты потребителей? Заранее спасибо за ответы
Не знаю,куда обратиться
[quote="Lili_Lili":vore1may]Ребята, помогите плжалуйста советами. 2 года назад я заплатила очень немалую сумму за исправление прикуса брекетами. Прошло время, но ничего не изменилось. На тот момент мне подсунул дантист бумагу, чтобы подписала, в которой говорилось, что результат не гарантирован. Деньги выкинуты на ветер, прикус не исправлен. Куда можно (если можно) обратиться с жалобой на некачественно выполненную услугу дантиста? Сейчас дантист ставит мне условия: хочешь дальше исправлять (бесплатно), вот этот зуб удали, вот на эти поставь коронки и тд. Снова вылезает довольно внушительная сумма на предстоящие услуги. Посоветуйсте, пожалуйста, куда модно обратиться с жалобой. Есть ли в Монреале что-то типа Общества защиты потребителей? Заранее спасибо за ответы[/quote:vore1may]
Общество есть, но дантистами они не занимаются.
У вас есть два возможных пути- дисциплинарная жалоба в Орден дантистов и/или в суд подавать на дантиста. Можно по отдельности инициировать процесс, а можно и вместе.
Для того, чтобы принять решение и понять если у вас основания для жалобы, вам надо выяснить, если ваш дантист допустил ошибку в вашем лечении (я так понимаю, оплаченная сумма не оспаривается как слишком высокая для такого лечения). ДЛя этого, ИМХО, сходите на консультацию к другому врачу или к двум. Послушайте, что вам скажут. Ведь, вполне возможно, что ошибки как таковой нет и лечение было назначено и проведено по всем стандартам и речь идет о вашей индивидуальной реакции.
Или наоборот, врач не сделал всего что надо, или не сделал так как надо.
Так вот, если как раз наоборот, значит у вас есть шанс чего-то добиться.
Итак, подробнее о двух путях- судебном и дисциплинарном:
1. [b:vore1may]Судебный[/b:vore1may]- вам надо будет доказывать, что врач совершил ошибку (а это очень непросто, плюс для этого нужно будет делать экспертную оценку другим дантистом-а экспертиза стоит дорого, несколько тысяч), показать причиненный ущерб (физический/материлаьный/психологический) и показать причинно-следственную связь между ошибкой врача и вашим ущербом.
ИМХО, этот путь долгий, дорогой и без гарантированного результата. И вам нужен будет адвокат. Даже если вы выиграете, сумма будет маленькой (мы не в Штатах), возможно, даже не покроет всех ваших издержек.
2. [b:vore1may]Дисциплинарня жалоба в Орден[/b:vore1may]- вы подаете жалобу в Орден дантистов. Там вашу жалобу рассматривают и если считают, что совершена деонтологичесая ошибка, то наказывают дантиста. Это вам не стоит ничего. Жалоба- бесплатна. Разве только, что сходить проконсультироваться, как правильно жалобу составить. Минусы- этот путь не предусматривает вам возмещение ущерба,т.е в результате дантиста могут оштрафовать/временно остранить, но вы ни копейки не получите .
[b:vore1may]НО!!![/b:vore1may] [b:vore1may][u:vore1may]а вот это важно![/u:vore1may][/b:vore1may] — в дисциплинарном праве предусмотрена возможность conciliation между врачом и пациентом. При определенных условиях, орден может это предложить вам. Врачу это очень выгодно, так как в его профес. досье не будет никаких упоминаний об этом инциденте. А вам выгодно, потому что именно здесь есть возможность договориться чтобы вам вернули деньги за лечение, или продолжили без дополнительной оплаты, или снизили сумму, и т.д. Т.е. это единственная возможноть получить компенсацию при дисциплинарной жалобе.
Я вам, лично, советую вот этот второй путь. И вы можете даже в тексте жалобы указать, что в принципе готовы на эту conciliation (так как это процедура не очень известна и поэтому мало используется).
[quote="Liska":24sdqxa9][quote="Lili_Lili":24sdqxa9]Ребята, помогите плжалуйста советами. 2 года назад я заплатила очень немалую сумму за исправление прикуса брекетами. Прошло время, но ничего не изменилось. На тот момент мне подсунул дантист бумагу, чтобы подписала, в которой говорилось, что результат не гарантирован. Деньги выкинуты на ветер, прикус не исправлен. Куда можно (если можно) обратиться с жалобой на некачественно выполненную услугу дантиста? Сейчас дантист ставит мне условия: хочешь дальше исправлять (бесплатно), вот этот зуб удали, вот на эти поставь коронки и тд. Снова вылезает довольно внушительная сумма на предстоящие услуги. Посоветуйсте, пожалуйста, куда модно обратиться с жалобой. Есть ли в Монреале что-то типа Общества защиты потребителей? Заранее спасибо за ответы[/quote:24sdqxa9]
Общество есть, но дантистами они не занимаются.
У вас есть два возможных пути- дисциплинарная жалоба в Орден дантистов и/или в суд подавать на дантиста. Можно по отдельности инициировать процесс, а можно и вместе.
Для того, чтобы принять решение и понять если у вас основания для жалобы, вам надо выяснить, если ваш дантист допустил ошибку в вашем лечении (я так понимаю, оплаченная сумма не оспаривается как слишком высокая для такого лечения). ДЛя этого, ИМХО, сходите на консультацию к другому врачу или к двум. Послушайте, что вам скажут. Ведь, вполне возможно, что ошибки как таковой нет и лечение было назначено и проведено по всем стандартам и речь идет о вашей индивидуальной реакции.
Или наоборот, врач не сделал всего что надо, или не сделал так как надо.
Так вот, если как раз наоборот, значит у вас есть шанс чего-то добиться.
Итак, подробнее о двух путях- судебном и дисциплинарном:
1. [b:24sdqxa9]Судебный[/b:24sdqxa9]- вам надо будет доказывать, что врач совершил ошибку (а это очень непросто, плюс для этого нужно будет делать экспертную оценку другим дантистом-а экспертиза стоит дорого, несколько тысяч), показать причиненный ущерб (физический/материлаьный/психологический) и показать причинно-следственную связь между ошибкой врача и вашим ущербом.
ИМХО, этот путь долгий, дорогой и без гарантированного результата. И вам нужен будет адвокат. Даже если вы выиграете, сумма будет маленькой (мы не в Штатах), возможно, даже не покроет всех ваших издержек.
2. [b:24sdqxa9]Дисциплинарня жалоба в Орден[/b:24sdqxa9]- вы подаете жалобу в Орден дантистов. Там вашу жалобу рассматривают и если считают, что совершена деонтологичесая ошибка, то наказывают дантиста. Это вам не стоит ничего. Жалоба- бесплатна. Разве только, что сходить проконсультироваться, как правильно жалобу составить. Минусы- этот путь не предусматривает вам возмещение ущерба,т.е в результате дантиста могут оштрафовать/временно остранить, но вы ни копейки не получите .
[b:24sdqxa9]НО!!![/b:24sdqxa9] [b:24sdqxa9][u:24sdqxa9]а вот это важно![/u:24sdqxa9][/b:24sdqxa9] — в дисциплинарном праве предусмотрена возможность conciliation между врачом и пациентом. При определенных условиях, орден может это предложить вам. Врачу это очень выгодно, так как в его профес. досье не будет никаких упоминаний об этом инциденте. А вам выгодно, потому что именно здесь есть возможность договориться чтобы вам вернули деньги за лечение, или продолжили без дополнительной оплаты, или снизили сумму, и т.д. Т.е. это единственная возможноть получить компенсацию при дисциплинарной жалобе.
Я вам, лично, советую вот этот второй путь. И вы можете даже в тексте жалобы указать, что в принципе готовы на эту conciliation (так как это процедура не очень известна и поэтому мало используется).[/quote:24sdqxa9]
Огромнейшее Вам спасибо за такую подробную и ценную для меня информацию! Последую Вашим советам=) Еще раз большое спасибо!!!