Перенос интервью в 2й раз. Возможно?

Люди добрые, подскажите, если кто знает! Были ли у кого-нибудь удачные случаи переноса собеседования 2й раз?

Знаю, что раньше можно было переносить только 1 раз.

Ситуация следующая подавали 30.08.2010 в прошлом году прислали приглашение в на интервью в Вену (т.к. мы живем в Англии), мы не смогли поехать, поэтому попросили перенести.

Вчера прислали письма приезжайте, мол, через 2 недели. Мы очень хотим поехать, но уже не успеем оформить шенгенскую визу при всем желании.

Причина реально уважительная.

Вопросы:
1) У кого-нибудь были успешные переносы во 2й раз?
2) Как лучше сообщить, что мы не можем приехать? Они оперативно отвечают на емайл? Или лучше звонить?

Заранее спасибо всем.