Господа,
вот тут:
[url:32o9k3ri]http://www.canadainternational.gc.ca/russia-russie/visas/pony_express.aspx?lang=rus[/url:32o9k3ri]
написано:
«… мы подписали соглашение с компанией Пони Экспресс, которая принимает и доставляет нам заявления и платежи, а ТАКЖЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ОБРАТНУЮ ДОСТАВКУ ВЫПУЩЕННЫХ ПОСОЛЬСТВОМ ДОКУМЕНТОВ…»
Звоню в Питерскую Пони.
Отвечают: — Да, деньги доставить можем, по нонешнему курсу 550 какс будет 15850 рупь. Да, документы доставить можем, 1600 руплей с человека.
Задаю вопрос: — А обратно документы от консульства вы мне доставите?
Девушка отвечает: — Нет, обратно они сами вам вышлют по почте, не через Пони. Мы типа только подтверждение вам даем, что от вас все туда доставлено.
Я: — А как же так, вот написано, что можно через вас обратную переписку получать, я хочу с вами договор заключить, чтобы вы всю исходящую от консульства корреспонденцию мне доставляли.
Девушка — Я о таком не знаю, вы приходите и говорите с начальником…
—
Итого господа, кто пользовался Пони Экспресс для федералки — они таки доставляют письма обратно от консульства?
—
Второй вопрос — если придется пользоваться обычной нашей почтой, то вопросы:
а) Откуда отправляются письма на федеральном этапе по РФ? Из Москвы?
б) В каком виде будет федералами отправлено письмо — обычной почтой или же заказным письмом?
Дело в том, что из Вены я получал корреспонденцию простыми письмами. И одно из них таки потерялось.
А вот из Москвы сертификат Квебека был выслан заказным письмом, и в почтовый ящик мне кинули квиточек, что его надо получить. Я пошел на почту и получил письмо.
На самом деле это очень большая разница — т.е. простые письма на почте вообще нигде не учитываются, если оно потерялось, то его найти невозможно.
А вот заказные письма имеют номерной учет с момента отправки, и если куда потеряется, то его можно разыскать или вообще узнать о его судьбе.
Расскажите, сильвупле, как у вас было.
Может, они имеют в виду доставку паспортов на визы в Москву и с визами из Москвы? Документы на федералку мы тоже отправляли Понями, писем никаких из посольства через них не получали, медформы пришли по обычной почте из Москвы (кинули в почтовый ящик, так что вряд это было заказное). А вот паспорта туда-обратно тоже с их помощью катались.
[quote="Olenenok":1ripfcih]медформы пришли по обычной почте (кинули в почтовый ящик, так что вряд это было заказное). [/quote:1ripfcih]
А письмо было из Москвы?
Уже уточнила наверху — из Москвы.
Да, не очень это все радостно.
Идти чтоль на почту арендовать абонентский ящик?
Пони вообще производит впечатление такой шарашкиной конторы, просто ужас, как им доверяет канадское посольство
(
Да, мне документы из Москвы привозило Пони. Курьер приехал на работу со всеми простынями.
Но до этого, когда документы отправляла, я там дошла вплоть до директора, пытаясь понять, с какого перепугу они не могут отправить мои документы в посольство в течении почти недели, потому что их сотрудница, видите ли, отправилась на курсы повышения квалификации, а кроме нее это больше никто не делает.
[quote="Ладушка":14b607nq]
Да, мне документы из Москвы привозило Пони. Курьер приехал на работу со всеми простынями.
[/quote:14b607nq]
А не могли бы вы уточнить, какие именно документы и в какой город вам привозили Пони?
И как вам об этом удалось с ними договориться?
Дело в том, что я только что еще раз говорил с питерским представительством и они мне доказывали, что они только отправляются документы и никакие обратные письма не доставляют.
Исключение составляют паспорта — те они берут и возвращают.
Даааа, Пони Экспресс — это просто что-то с чем-то-)))
Пришлось поговорить с московским офисом и два раза с питерским, чтобы выяснить следующее:
Оплата «визового обслуживания» в размере 1600 рублей с человека включает в себя:
а) доставку документов в посольство в Мск.
б) ПОЛУЧЕНИЕ всех документов из посольства на адрес ОФИСА ПониЭкспресс, который будет указан в специальном бланке при отправке документов.
По получению от посольства документов они будут звонить и за документами надо будет самому подойти, это в Питере. А в Мск они даже доставляют до адреса.
Что интересно — в Питере об этом в офисе Пони Экспресс на Марата по телефону мне объяснить не мог никто. Только после того, как я сам им объяснил, девушки куда-то сбегали и подтвердили, что все так и есть.
Слово «девушки» надо понимать буквально, ибо мне пришлось поговорить по очереди со всеми девушками в Питерском офисе. -)))
Афигеть!
Из Питера в Канаду не едет что-ли никто? Они от меня как первый раз в жизни этот вопрос слышали.
кто то на форуме оплачивал в ПОНИ ,а отправлял заказным. выходит дешевле.
а из питера в москву вам покатиться не дешевле 1600 выдет. хотя может для вас это не принципиально.
Ну знаете — никакой риск эту дешевизну не оправдает.
у меня там переводов одних тыщ на 20рубей в этом пакете.
Если его куда …эээ? как это приличнее сказать? протеряют-)), то будет очень не хорошо.
А если говорить о том, что Пони за эти же деньги обеспечат и доставку обратной корреспонденции — в итоге мне удалось от них добиться, что в течение суток письмо будет из посольство доставлено до офиса Пони — так это, прости сами знаете кто, просто пир духа какой-)))
Тут вот в каждом третьем сообщении рассказы о том, что почта потеряла — то сертификат Квебека, то медформы, а то и повлы.
нафик-нафик, я уж лучше как-нибудь заплачу.
Я отправлял и оплачивал через ПОНИ в новосибирске. Через 3 дня после отправки мне сообщили Immigration File Number а через их сайт по авианакладной я отследил что доки переданы в посольство — вот и всё.
ПОНИ конечно иногда и тупят — поэтому желательно выйти наначальника офиса и с ним поговорить про отправку и для важности раздувать щёки
[quote="kostia":2fyi8rai]… доки переданы в посольство — вот и всё.
… [/quote:2fyi8rai]
Так пардон — а обратно из посольства в офис Пони они вам документы доставляли?
В московском офисе Пони мне сказали, что в стоимость обслуживания входит доставка ВСЕХ исходящих от посольства документов до момента получения визы, и даже вроде бы доставка паспортов для визы с доставкой их туда и обратно. (!!!)
НО! — в Питерском офисе девушки об этом просто не знали.
А если вы не заполните специальный бланк, где будет сказано, что посольство должно направлять письма для вас на офис Пони, то посольство само это делать ессно не будет.
Вы такой бланк заполняли?
Или в Новосибирске девушки тоже об этом не знали и вы за эти деньги получили только доставку в посольство документов один раз?
[quote="Леша":hb6velra][quote="kostia":hb6velra]… доки переданы в посольство — вот и всё.
… [/quote:hb6velra]
Так пардон — а обратно из посольства в офис Пони они вам документы доставляли? [/quote:hb6velra] — я слегка не догняю — какие документы они должны были мне обратно доставить? Я отправил пакет доков на федералку и совершил через ПОНИ оплату денег за федералку.
Не совсем понимаю — ЧТО ИМЕННО они (ПОНИ) должны были мне доставить обратно после этого???
Как что?
Сначала медформы должны придти через какое-то время, потом ПОВ, а потом в посольство надо паспорта доставить и визы в них поставить.
Я имею в виду ведь ВЕСЬ федеральный этап, а не только подачу документов.
ну так я отправил только месяц назад. а причём тут медформы и ПОНИ??? Медформы высылает само посольство без участия ПОНИ обычной почтой заказным письмом.я так понимаю, да у народа такая практика.
Насчёт вклеивания виз в паспорт — да, здесь Пони участвует.
О, господи! разговор начинает напоминать разговор с сотрудниками питерского филиала Пони) сори)
Я ж написал выше — Пони должны брать на себя сопровождение всего федерального процесса!
Прочитайте первый абзац внимательно:
[url:26kq9o1g]http://www.canadainternational.gc.ca/russia-russie/visas/pony_express.aspx?lang=rus[/url:26kq9o1g]
Акцентирую:
«а также осуществляет обратную доставку выпущенных Посольством документов.»
далее цитирую сам себя:
[quote="Леша":26kq9o1g]
Оплата «визового обслуживания» в размере 1600 рублей с человека включает в себя:
а) доставку документов в посольство в Мск.
б) ПОЛУЧЕНИЕ всех документов из посольства на адрес ОФИСА ПониЭкспресс, который будет указан в специальном бланке при отправке документов.
По получению от посольства документов они будут звонить и за документами надо будет самому подойти…
[/quote:26kq9o1g]
Т.е. такой у них договор с посольством Канады.
Только в региональных офисах этого не знают!
Т.е. банально сотрудники не в курсе.
Поэтому вам ничего не объяснили, а вы сами тоже не поняли.
Попробуйте в своем отделении Пони узнать — знают ли они о том, что должны были дать вам определенный бланк, на котором должны были написать адрес офиса Пони, и этот бланк приложить к пакету документов для отправки в посольство?
После чего посольство будет высылать документы (медформы и т.д.) в адрес офиса Пони, а не на ваш почтовый адрес, что вы указали в анкете.
Насколько понимаю — в вашем случае с вас просто взяли деньги за отправку документов, а не за визовое обслуживание.
Леша, не нужно нервничать т.к. нервные клетки не восстанавливаются.
— у а нас ведь ещё Монреаль в переди!!!
Оплата в Пони 1600р. в моём случае и в случае ещё многих людей означала «доставить доки в москву+ отнести их посольство+ сообщить мне immigr. file number». На этом 1600р. считается отработанной.
Медформы приходят ОБЫЧНО по почте через заказное письмо. Если же у вас всё будет по-другому — честное слово я буду только рад ибо народ на форуме реально психует из-за работы почты и доставки пресловутых медформ. Только не забудьте потом рассказать как у вас всё получилось
да я не нервничаю, не дождетесь)
в третий раз повторяю:
я звонил в центральный офис в Москву в визовый отдел.
Это тут:
—
Экспресс-центр,
проспект Маршала Жукова, д. 4
Визовый сервис:
Телефоны: (495) 981-1956, (800) 200-7669
Режим работы: пн—пт 9:00—18:00
Эл. почта: visa@ponyexpress.ru
И говорил с девушкой Евгенией, которая любезно и компетентно мне рассказала, что за 1600 рублей Пони обеспечивает ВЕСЬ федеральный этап, включая (!) паспорта.
В Питере этого никто не знал — мне также предлагали за 1600 рупь только один раз отправить документы. И только тогда, когда я их всех поставил на уши — они после долгих консультаций с начальством таки признали, что должны получать ВСЕ документы от посольства с момента отправки документов и до момента проставления виз. И это все — за те самые 1600 рублей.
Так что рекомендую вам разобраться с вашим Пони. Позвоните в Москву, поговорите с Евгенией.
А то, что народ с ними по этому поводу до сих пор не разобрался — это вообще безобразие и разгильдяйство сотрудников Пони.
Вероятность потери медформ или POV, согласитесь, стоит того, чтобы пойти в Пони и устроить им небольшой скандальчик, чтобы они таки начали выполнять те обязанности, которые у них в договоре с посольством есть.
И кстати — именно это сделать я рекомендую всем, кто отправлял документы и платежи через Пони и не добился от них полного визового сервиса.
Леха, вы по DHL ничего не слышали? Вот гляньте [url:pxio8uiz]http://www.dhl.kz/publish/kz/ru/about.low.html[/url:pxio8uiz] По всему миру офисы есть.
зачем в данном случае дхл?
а) они не принимают деньги для оплаты федерельного этапа.
б) они не доставляют документы обратно от посольства.
А Пони все это ДОЛжны делать.
Вот в чем вопрос.
Если бы речь шла просто о доставке курьером — так это вообще не вопрос — полно курьерских компаний ничуть не хуже дхл, но во много раз дешевле.
Я достаточно в своей жизни пользовался курьерскими службами по бизнесу, это для меня не новость.
Но речь идет именно о Визовом Обслуживании — т.е. обеспечении доставки всей корреспонденции в ходе федерального этапа.
А это, согласитесь, дорого стоит.
На сайте посольства Канады указаны две организации, с которыми есть договор о визовом обслуживании — МОМ и ПониЭкспресс.
МОМ есть не везде, скажем в Питере его нету.
Поэтому остается только Пони.
И мне нужно понять, как их правильно построить.
А вот неплохая мысль насчёт звонка в Москву в Пони: я позвоню этой самой Евгении прямо завтра и спрошу: ДОЛЖНЫ ли ПОНИ доставлять нам Медформы? Если должны — так это ж замечтательно!!!
постою послушаю… на самом деле мне уже не актуально — ну если только ПОВЛы бы хотябы прислали через МОМ — чтоб быстрее — у меня очень сроки поджимают…
Но МОМ странная контора — вначале мне надо было документ дослать я заплатила 500р. Через неделю еще один понадобился дослать — отправила мужа — он заплатил 1600 рублей :-О
[quote="kostia":3tagfigb]Я отправлял и оплачивал через ПОНИ в новосибирске. Через 3 дня после отправки мне сообщили Immigration File Number а через их сайт по авианакладной я отследил что доки переданы в посольство — вот и всё.
[/quote:3tagfigb]
ПОНИ конечно иногда и тупят — поэтому желательно выйти наначальника офиса и с ним поговорить про отправку и для важности раздувать щёки
Костя привет.
Я сама тоже из Новосибирска. Не удералась написать, увидев земляка. А то складывается впечатление, что едет народ только с Украины да Молдавии. Я сейчас нахожусь на стадии подготовки к интервью, назначено на июнь. И конечно уже готовлюсь подавать доку на федеральный этап. Ничего, если буду время от времени у тебя консультироваться, раз уж ты впереди идешь?
Татьяна
[quote="Sibir":isps6abd][quote="kostia":isps6abd]Я отправлял и оплачивал через ПОНИ в новосибирске. Через 3 дня после отправки мне сообщили Immigration File Number а через их сайт по авианакладной я отследил что доки переданы в посольство — вот и всё.
[/quote:isps6abd]
ПОНИ конечно иногда и тупят — поэтому желательно выйти наначальника офиса и с ним поговорить про отправку и для важности раздувать щёки
Костя привет.
Я сама тоже из Новосибирска. Не удералась написать, увидев земляка. А то складывается впечатление, что едет народ только с Украины да Молдавии. Я сейчас нахожусь на стадии подготовки к интервью, назначено на июнь. И конечно уже готовлюсь подавать доку на федеральный этап. Ничего, если буду время от времени у тебя консультироваться, раз уж ты впереди идешь?
Татьяна[/quote:isps6abd]
Je vous en prie, Mademoiselle!
ещё кстати есть девушка под ником Olenenok — она из новосиба и она уже получила визу. Вот так.
Да, Пони Экспресс веселая компания)
Прежде чем туда идти, решил еще раз позвонить в Москву и уточнить, что же в итоге должно быть оформлено и как.
Девушки Евгении уже не было, но была девушка Виктория, по телефону (495) 981-1956.
Пришлось повторить разговор заново.
И итоге таки после долгих дебатов выяснили, что если при подаче документов был оформлен Бланк обратной доставки и приложен к пакету документов, то посольство будет высылать все документы на адрес Пони Экспресс, а Пони уже будет звонить клиенту.
Кроме того с помощью девушки был изыскан отличный документ:
«Условия
предоставления услуг по приёму
и доставке документов для оформления виз.»
он лежит тут:
[url:1p9meqq1]http://www.ponyexpress.ru/services_visa.php[/url:1p9meqq1]
и в нем явно сказано, цитирую без купюр:
«1.1. Услуги по приему и доставке документов для оформления виз (далее по тексту — услуги) представляют собой комплекс транспортно-экспедиторских, информационных услуг и ответственное хранение документов.
1.2. Услуги включают в себя:
1.2.1. Прием от клиента всех документов и консульских сборов за рассмотрение документов, необходимых для оформления визы Посольством (Генеральным консульством) США, Канады и Латвии (далее по тексту – Посольство (Генеральное консульство)), и передача их в консульский отдел Посольства (Генерального консульства).
1.2.2. Извещение о дате и времени собеседования.
1.2.3. Получение из Посольства (Генерального консульства) документов и доставка (передача) их клиенту.
Передача документов клиенту может осуществляться по желанию клиента в офисах ОАО «ФРЕЙТ ЛИНК» (PONY EXPRESS) либо с доставкой по указанному клиентом адресу на территории Российской Федерации — в соответствии со специальным перечнем населенных пунктов, открытых для обслуживания клиентов (перечень населенных пунктов представлен на сайте http://www.ponyexpress.ru). Если Ваш город отсутствует в перечне населенных пунктов, то документы доставляются до ближайшего к Вам областного центра «до востребования».
1.2.4. Информирование клиента о статусе доставки и местонахождении документов, а в случае получения из Посольства (Генерального консульства) документов «до востребования» — уведомление клиента по телефону.»
А те, кто заплатил Пони Экспресс и не получил этого сервиса, как оказывается, просто выбрали НЕ визовое обслуживание, а обычное почтовое отправление в Москву, которое, ессно, ничего кроме отправления и подтверждения из себя не представляет.
Т.е. по причине не знания местными работниками Пони условий визового процесса, они не предложили клиенту визовое обслуживание, а просто предложили отправить документы.
А это, согласитесь, большая разница.
Так что совет Косте — распечатать эти правила и идти качать права в свою Пони.
Я долго пытал девушку, что же является типа договором между мной и Пони о заключении соглашения о визовом обслуживании.
Оказалось, что единственный документ — это Бланк обратной доставки для посольства, который должны они дать.
ps: Вообще-то я несколько удивлен почти полным отсутствием интереса соконфетников к этой теме.
Хотя темы типа — Ай, мои документы потеряла почта! — почему-то возникают регулярно.
А ведь этого можно избежать, если правильно отстроить Пони Экспресс.
Для этого, собственно посольство Канады с ними и заключило договор о визовом обслуживании.
Леша спасибо за совет. Без издевательств. Но я вспомнил, что когда отправлял доки то мне выдали какой-то визовый номер и бланк на визовое обслуживание я заполнял — ещё кстати удивился, зачем -де визовое обслуживание т.к. я же ещё не получаю визу. Вот. Получается сейчас что медформы я тоже должен получить от ПОНИ и причём без доп. оплаты. Если так — ну это ж прекрасно! А вам, Леша, спасибо!
Ну вы таки сходите туда для прояснения ситуации и расскажите, как оно на самом деле будет.
Итак — финал истории-))
Сходил я таки вчера в Пони Экспресс в Питере.
Девушки клятвенно уверяли, что ничего обратно кроме паспортов они не доставляют, ибо так всегда было.
Правда человека по квебекской программе они видят второй раз в жизни, а по федеральной у них люди бывают очень редко. Зато полно разных других, получающих визы в Канаду, который создают очередь)
А сегодня пришел ответ из посольства, который окончательно расставил точки над «i»:
«Уважаемый г-н NN,
Компания Пони Экспресс осуществляет обратную доставку исключительно паспортов с окончательным решением, принятым Посольством, что подтверждается английской версией нашего сайта ([url:is3qnb7n]http://www.canadainternational.gc.ca/russia-russie/visas/pony_express.aspx?lang=eng&highlights_file=&left_menu_en=&left_menu_fr=&mission=[/url:is3qnb7n]). Пони Экспресс не занимается пересылкой промежуточной корреспонденции. Вероятно, в русской версии дан более общий перевод. Мы не практикуем отправку документов (текущих запросов и инструкций) курьерскими службами, даже за счет заявителей. Отправка осуществляется заказной или (в некоторых случаях) электронной почтой. Если Вы не уверены в надежности своего почтового отделения, воспользуйтесь услугами другого отделения связи.
С уважением,
Отдел Иммиграции
Посольство Канады
Староконюшенный пер., д. 23, Москва, 119002, Россия
Итак — все стало ясно.
Не так хорошо, как хотелось бы, но зато точно известно что и как.
В науке отрицательный результат — тоже результат)
А вот мой финал:
В новосиб офисе ПОНИ на мой вопрос по доставке «медформ» мне ответили примерно следующее: все исходящие отправления из посольства которые буду отправлены мне через ПОНИ я могу отследить через свой визовый номер на сайте ПОНИ. Будут ли это медформы или что-нибудь другое – ПОНИ не знает т.к. они всего лишь «перевозчик» и они могут мне прислать только то, что им было ПЕРЕДАНО из посольства. Оплата 1600р. это не только за разовую отправку доков – это действительно полное визовое обслуживание»
Исходя из инфы, которую выше предоставил уважаемый Леша, отправка медформ НЕ ВХОДИТ в визовое обслуживание + такой же опыт у другого человека, который так же как и я отправлял доки через новосиб. ПОНИ за 1600р., но медформы получил заказным письмом.
Короче – пьём успокоительные и молимся за нашу родную почту.
P.s. в Московский ПОНИ я также звонил и был приятно удивлен что я-то у них в базе есть записан на «визовое обслуживание»!
А как бы хотелось не сходить с ума из-за этой чертовой почты и получать всё через ПОНИ — уже на дом!
Всем привет! Кто нибудь пользовался пони экспресс на федеральном этапе, из Украины? Сейчас говорят, что копии документов не отправляют..