История поиска работы

То большое количество букв, которое следует ниже, вызвано двумя причинами: 1) нахождением работы и 2) большим количеством вопросов от наших друзей о том как и где мы искали. Решив, что наш опыт может быть интересен, а может быть даже и полезен вновь прибывающим, я решил вкратце изложить 6-месячную историю охоты за работодателем.
Стартовые условия: два иммигранта с экономическим образованием (и 10-месячным ребенком на руках), где-то по 4 года опыта работы, который мы продавали, цели: для меня позиция аналиста, для жены — маркетолога.
Летели мы в Монреаль с твердой установкой искать работу, никаких курсов, никакого образования – только работа и, следовательно, ее активный поиск с самых первых дней.
Этап первый.
Прилетели мы 4-го мая, 5-го до обеда получили все документы, после обеда прошлись по старому городу, а уже шестого мая я отправил свое первое резюме, как сейчас помню, – в Эйр Канада. Процесс казался нам очень легким: объявлений было много, резюме были готовы еще до приезда, вакансии рассматривались любые с наличием хоть одного ключевого слова и поэтому в день я иногда успевал податься на 5-6 вакансий минимально меняя резюме и сопроводительное письмо.(вакансии искались практически исключительно через indeed.ca) … При этом знаниями френча я никак не мог похвастаться, потому слал все на англе, зато во все более-менее большие города Канады, а не только Квебека. Таким образом, за первый месяц было разослано около 50 аппликушек. Ответа – ноль целых, ноль десятых. Это здорово удивляло, потому что это самое резюме было отработано на многих компаниях и неизменно пользовалось популярностью… в анлоговорящих странах Европы.
Жена в это время так же рассылала резюме во все возможные компании, правда только Монреаля и уже на французском.
Итогом первого месяца стало одно неудачное телефонное интервью у жены (готовности к звонку не было никакой) и один е-мэйл из Оттавы мне с вопросом «и сколько вы хотите?».
Этап второй.
По итогам первого этапа на семейном совете было принято постановление о неэффективности используемых подходов… Было также решено предпринять следующие шаги.
1) Исправить форматирование резюме (не трогая суть и содержание). Из одной страницы, что являлось незыблемым для европейского образца, резюме было переделано в две страницы за счет добавления большего количества пустого места. До сих пор считаю, что резюме у нас близки к идеалу и никаких серьезных изменений не требуют.
2) Жена как французско-говорящая решила попробовать все виды помощи, предоставляемые Квебеком. А именно: консультанты от молодежных организаций и от всяких «ласточек», недельные и трехнедельные курсы от правительства, программы по переезду в регионы, встречи с представителями профессии и т.д. и т.п.
3) Уделить колоссальнейшее внимание сопроводительному письму.
4) Использовать современные технологии, такие как ЛинкедИн.
5) И самое главное – более избирательно подходить к процессу пред-отбора вакансий.
На этом «этапе» было закачано множество _американских_ книг по правилам написания сопроводительных писем и принципам ответов на вопросы на интервью. (низкий поклон интернет-коммьюнити, которая бесплатно выкладывает ПДФ версии книг стоимостью в 30-100 долларов) Сопроводительное письмо писалось под каждую вакансию используя максимум ключевых слов из их объявы.
Профайлы на ЛинкедИне обновились до современного состояния, но единственное чем пригодились – это возможностью попросить рекомендацию у бывших сотрудников и хранить ее где-то он-лайн для моего и их (бывших сотрудников) удобства.
Пробовал менять имя. Так как мое полное имя по длине не влезает на кредитную карточку и неизменно вводит в ступор иностранцев, пытающихся его прочитать, я пытался (по совету одного квебеква) оставить от имени что-то коротенькое, букв на пять. Ни к чему кроме недопониманий это не привело.
В это же время был проведен «следственный эксперимент». Так как многие нам начали говорить, что иммигранты здесь никому не нужны, без опыта первой работы (стажировки, волонтерства, образования) нечего и подаваться на нормальные вакансии, я решил создать образ «идеального кандидата» на должность, с которой не перезвонили моей жене и посмотреть перезвонят или нет. В экспериментальном резюме врал в меру, говорил, что делал всё то, что они требовали, но не скрывал, что никогда не работал в Канаде, что не говорю на френче, не приписывал себе годы и годы работы, т.е. по сути, поменял только служебные обязанности. Перезвонили на следующий день, поговорили на английском, минут за 10 разобрались, где я их «ввел в заблуждение» и вежливо распрощались. Но этот случай нам дал много оптимизма – значит нужны здесь иммигранты, значит готовы их брать, значит готовы мириться с их недостатками, но надо ждать «своей позиции»…
Сами по себе второй и третьи месяцы поисков прошли более напряженно. Пропала иллюзия, что подходящих вакансий очень много (к тому же был разгар лета). Мы начали вчитываться в требования и видеть, по каким именно пунктам мы можем оказаться хуже конкурентов.
Правительственные курсы оказались очень малополезными. Обязательным вступлением к принципам поиска работы было выслушивание нескольких лекций на тему «культурные ценности Квебека», «права и обязанности работника» и прочей лабуды…
Различные «личные» консультанты часто не «тянули тему» потому как в первую очередь помогали неграм писать резюме на должность поваров и посудомойщиков. В итоге использовались в основном для вычитки грамматики в особо важных сопроводительных письмах. Цена за нахождение зачастую одной-единственной ошибки была высокой – несколько дней ожидания рандеву, поход на несколько часов из-за компьютера в их офис… Работа у них неблагодарная, публика приходит незавидная, потому на должности такого «социального помощника» толковые люди особо не задерживаются. Единственная толковая женщина, которая реально помогла в составлении одного письма ушла с этой работы в течение одного месяца.
Программы по переезду в регионы завершились разгребанием спама из почтового ящика. Толковых вакансий там все равно нет, а ехать в деревню с населением 2000 человек не понятно из-за чего как-то не заманчиво. Хотя здесь не все так однозначно. Еще где-то через месяц жену нашел некий Хэд-хантер с очень заманчивым предложением из Шербрука и хоть он не признался под страхом пыток, где он нашел контакт, у нас есть подозрение, что именно от регионального представителя Восточного Кантона.
Кстати, два уровня собеседований она прошла и на прошлой неделе ее приглашали на встречу с начальством непосредственно в Шербрук, и ХэдХантер очень расстроился услышав отказ.

Этап третий.
Дальнейшее усовершенствование процесса поиска заключалось в отметании всех видов деятельности кроме непосредственно отбора идеальных вакансий и подготовки наиболее близких к идеалу сопроводительных писем…
Где-то в конце августа, в сентябре начались интервью (по тем вакансиям, на которые подавались в июле). По нашим наблюдениям, на интервью приглашали по 3-5 человек на одну позицию. Были на интервью и тесты на знание работы и тесты на знание английского (и ни разу — на знание французского).
Ну и еще парочка особо ярких личных примеров. Один провальный, второй успешный.
Было где-то начало августа, когда на сайте АмплуаКвебек я нашел вакансию, на которой неоновыми огнями сверкало «моё! Я хочу!»… причем в требованиях к подаче было скрытое задание для заинтересованных лиц. Звучало как: «Если вы отобразите в своем сопроводительном письме ваше представление о таком-то процессе (по сути – будущие служебные обязанности), то это будет способствовать большему вниманию к вашему профайлу». Как я писал это письмо!!! Неделю!!! Я собирал инфу о том, чем они занимаются, как они это делают, читал отчеты, по внешнему виду графиков вычислял, какими программами пользуются, вылизывал каждую фразу этого письма… знал, что им нужен би-линг, и что я должен оказаться лучше всякого би-линга, чтоб меня взяли… Отправляю… перезваниваю, а адресат на Гаваях (образно говоря), но все-таки через день в 11 вечера от адресата приходит сообщение, что они очень заинтересовались и перезвонят мне в конце августа. Перезвонили, поговорили, пригласили на интервью, поговорил сразу с двумя, перезвонили, пригласили на второй этап интервью… потом был тест… перед тестом на моем компе появилась папочка на 50 мегов с книгами по skills tests… Но я никак не ожидал, что на тесте мне дадут комп, 1 ч. 15 мин времени, доступ к Инету и бумажку с двумя вопросами. Вопрос первый: «в не более чем 1000 слов отобразите международную конкурентную позицию Канады в области биотехнологий, используя самостоятельно составленные графики и таблицы для иллюстраций»…, на второй вопрос мне даже была мило предоставлена возможность отвечать на французском… После успешного прохождения теста мне был дарован доступ к самому большому начальнику. Все шло просто прекрасно, о том, чем они занимаются, я уже знал всё, что только может знать аутсайдер, сам директор оказался выпускником того же вуза, что и я, в честь чего мы даже немного пообсуждали моего руководителя диссертации… И тут вылезает на всеобщее осознание такая «маленькая деталь», как мой иностранный паспорт, а у них видите ли, секретные базы на компах стоят и с уровнем доступа секретности ниже третьего даже тесты на них я не имел права писать… Смотрю я на этого директора, как он зовет кого-то, спрашивает на французском (!) могут ли иностранцу такой доступ дать, тот кривит рожу… все всё понимают, но он мне все еще улыбается… … … письмо с отказом я получил только через месяц…
Вторая история началась еще раньше. В середине июля. При этом время между отсылкой резюме и выходом на работу составляет ровненько 100 дней и это нормальная практика! А в самолете Франкфурт-Монреаль я искренне верил, что через месяц после приезда можно уже каждый день ездить в новый офис. :) Сча! Уже! Итак: 1) Отсылка резюме, 2) телефонное интервью поражающее скоростью разговора ЭйчАра , но с нормальными вопросами за исключением одного «с подковыркой», 3) тест способностей, которому предшествовала основательная подготовка. Опять же на 1 час и с двумя вопросами, потом 4) интервью в формате «один против трех на полтора часа без глотка воды». Потом было самое интересное: была торговля за условия работы, за зарплату, за продолжительность отпуска и самое принципиальное – за название должности! Последний этап я проиграл полностью, т.е. согласился на все их условия. Они же со своей стороны обещали, что все будет гораздо лучше, но потом. А сейчас, после ровненько полугода поисков работы, спасибо и за такое. Есть, правда, один нюанс: работа не в Монреале, а в Торонто. Монреаль за полгода не предложил ничего сравнимого,… к моему большому сожалению. (и пост этот я вывешиваю сидя в поезде Монреаль-Торонто) :)
Жена к этому моменту уже проработала целых три :) недели, использовав-таки одну из программ квебекского правительства под названием ПРИИМ для того, чтобы устроиться в компанию к каким-то евреям (ни в коем случае не оскорбление, а признание величайших способностей продать снег посреди зимы, причем за бешеные деньги (и сэкономить в то же время на рабочей силе, используя ПРИИМ)). Опять же, резюме на вакансию было отослано 5 июля (и в объявлении указывалось дата начала работы через 2 недели), а перезвонили только в середине октября.

Комментариев нет

  1. История хорошая, но немного пугает новых иммигрантов, пол года без роботы это жесть. Что, нет совсем ни какой роботы для вновь прибывшего, я бы например пошел даже пиццу развозить только для подержание штанов, языка, опыта канадского.

  2. [quote="andreyka05":jbo1xi9c]История хорошая, но немного пугает новых иммигрантов[/quote:jbo1xi9c]замечено, новые иммигранты не любят быть»немного» пуганными, это их демотивирует
    может быть автора попросить историю переписать?
    давайте каждый добавит что бы он хотел прочесть в этой истории
    и перепишем дружно

  3. [quote="andreyka05":3jvksxdh]Давайте так и сделаем. Может вы свою историю опишете? :D[/quote:3jvksxdh]я пробовала
    меня искренне спросили для чего я пугаю невинные души
    и я перестала

  4. [quote="andreyka05":7dx4jspm]История хорошая, но немного пугает новых иммигрантов, пол года без роботы это жесть. Что, нет совсем ни какой роботы для вновь прибывшего, я бы например пошел даже пиццу развозить только для подержание штанов, языка, опыта канадского.[/quote:7dx4jspm]
    такой работы валом, но автор ставил себе за цель другое.

    мне мои 1.5 месяца мытарств по поиску работы в перемешку с поддержанием штанов теперь кажутся лёгким недоразумением…:)

  5. [quote="vmf":21cdo76z][quote="andreyka05":21cdo76z]История хорошая, но немного пугает новых иммигрантов, пол года без роботы это жесть. Что, нет совсем ни какой роботы для вновь прибывшего, я бы например пошел даже пиццу развозить только для подержание штанов, языка, опыта канадского.[/quote:21cdo76z]
    такой работы валом, но автор ставил себе за цель другое.

    мне мои 1.5 месяца мытарств по поиску работы в перемешку с поддержанием штанов теперь кажутся лёгким недоразумением…:)[/quote:21cdo76z]

    хуже чем искать работу летом (Май это уже лето) только искать работу зимой (ноябрь это уже зима) . Сезон «набора на работу» случается в начале года и потом (в честь традиций «южного брата ) чуть-чуть осенью ). Интревью может случиться в любой момент, но резюме (с моей непрофессиональной точки зрения) отберут где-то в Марте-Апреле или Октябре . Февраль и Сентябрь «полуживые» а всё остальное скорее мёртвое (это не значит, что шансов устроиться нет вообще, это значит что их, при прочих равных, существенно меньше)

    А в позициях связанных с маркетингом (на что похожа эта история) в Монреале без этих самых двух языков — масла точно не видать, а зачастую и хлеба.

  6. [quote="Pochemychker":lwucyxzc]отберут где-то в Марте-Апреле или Октябре . Февраль и Сентябрь «полуживые» а всё остальное скорее мёртвое[/quote:lwucyxzc]искала и нашла работу в августе
    все потому, что народ держал коней и не искал, верный советам

  7. [quote="Pochemychker":2fz1hh43]А в позициях связанных с маркетингом (на что похожа эта история) в Монреале без этих самых двух языков — масла точно не видать, а зачастую и хлеба.[/quote:2fz1hh43] я ваще не понял, чего соискатель искал в Монреале на такую позицию без французского :roll:

  8. [quote="mariac":1k8xxle0][quote="Pochemychker":1k8xxle0]отберут где-то в Марте-Апреле или Октябре . Февраль и Сентябрь «полуживые» а всё остальное скорее мёртвое[/quote:1k8xxle0]искала и нашла работу в августе
    все потому, что народ держал коней и не искал, верный советам[/quote:1k8xxle0]

    1 позиция (Монреаль) — интервью — июнь, старт — август

    2 позиция (США) — интервью — ноябрь, старт — февраль

    3 позиция (США) — интервью — май, старт — ноябрь (сам тянул резину)

    4 позиция (США) — интервью — июль, старт — август.

    Так что все эти рассуждения о мёртвом рынке летом и зимой — выдумки «знатоков»

  9. [quote="Pochemychker":sdq5nu8b]хуже чем искать работу летом (Май это уже лето) только искать работу зимой (ноябрь это уже зима) .[/quote:sdq5nu8b]Это в маркетинге только или вообще?

    Я искала работу:
    — резюме в мае, интервью в июне, работа с июля
    — резюме в июне, интервью в июле, работа с июля
    — резюме в октябре-декабре, интервью в январе, работа с января

    Знакомый 1:
    — резюме, интервью и работа в феврале
    — резюме интервью в мае, работа в июне

    Знакомый 2:
    — резюме в ноябре, интервью в январе, работа в феврале
    — резюме в сентябре, интервью в ноябре, работа в декабре

  10. Да вот и мне непонятно чего ж они все так тянут.
    Я сам видел внутри компании как нужен был человек и как его набирали…месяцами… Слов нет…Неоднократно.

    Мой канадский экспиренс:
    резюме в апреле — интервью в апреле — сразу на работу
    резюме в апреле — интервью в мае — в июне на работу (2 раза)
    резюме в августе — интервью в октябре — в ноябре на работу

  11. Из моего опыта.
    Интервью (первое) — сентябрь, работа — октябрь.
    Интервью1 — март, работа -июнь.
    Интервью1 — январь, работа — март.

    Но, таки, подтверждаю «предрассудок». Рекрутеры звонят волнами.
    Я связал это с началами кварталов/полугодий, когда утверждают финансирование на следующий квартал, включая фулл-тайм позиции.
    Т.е. сказали аналисты, что маркет в ближайшие два года будет расширяться, и манаджмент подгоняет количество голов под потенциально увеличенные продажи/обьемы работ.

    Но частенько звонят и в промежутках — люди уходят — открываются вакансии.

  12. Для статистики, опыт первой работы у меня.
    Резюме в начале июля, недели через 2 во вторник интервью, в пятницу контракт по емейлу, в понедельник на работу. Примерно так.

  13. [quote="Gavana":3ht9p00b]Сразу надо было в Торонто ехать, раз вы без французского. Все хорошо, что хорошо кончается :D[/quote:3ht9p00b]

    Во-первых, в Торонто очень не хотелось (и сейчас не хочется!!!), так же как и в Калгари и в прочие места, куда нас посылали. Во-вторых, у жены французский на очень и очень хорошем уровне, а требовали у нее в основном англе (который так же присутствует), а мне если и отказывали, то не из-за отсутствия французского… да и в целом у меня сложилось впечатление, что работу только с английским в Монреале найти можно, правда заплатят за нее даже не 75% от Торонтовской зарплаты, к большому нашему сожалению.

    [quote="Ладушка":3ht9p00b]Ага, спасибо, что хватило терпения все написать [/quote:3ht9p00b]

    Не, все написать терпения никогда не хватит. Например, глава о составлении спам-рассылок по спискам самых динамичных, самых успешных и самых прочих предприятий Монреаля взятых из местной прессы прошла мимо (так, кстати, и не воспользовались списочком в 300+ строк)…

    [quote="andreyka05":3ht9p00b]История хорошая, но немного пугает новых иммигрантов, пол года без роботы это жесть. Что, нет совсем ни какой роботы для вновь прибывшего, я бы например пошел даже пиццу развозить только для подержание штанов, языка, опыта канадского.[/quote:3ht9p00b]

    Полгода — это долго, это намного дольше, чем мы планировали. Но мы рады, что провели их живя в центре Монреаля, близко ко всем фестивалям и прочей красоте.

    [quote="vmf":3ht9p00b] такой работы валом, но автор ставил себе за цель другое.

    мне мои 1.5 месяца мытарств по поиску работы в перемешку с поддержанием штанов теперь кажутся лёгким недоразумением…:)[/quote:3ht9p00b]

    О! поздравляю! Хоть и позже нас прилетели, а устроились быстрее. Молодцы!
    А автор, действительно, нахал этакий, ставил целью зарабатывать сразу в три раза больше разнощика пиццы ;)😉

    [quote="Ghost":3ht9p00b][quote="Pochemychker":3ht9p00b]А в позициях связанных с маркетингом (на что похожа эта история) в Монреале без этих самых двух языков — масла точно не видать, а зачастую и хлеба.[/quote:3ht9p00b] я ваще не понял, чего соискатель искал в Монреале на такую позицию без французского :roll:[/quote:3ht9p00b]

    Ну чтоб все-таки не выглядеть полным недоразумением, повторюсь. Маркетинг искала жена, у которой французский есть… ну есть у нее французский и все тут. И я хотел, чтоб у меня был и чтоб у ребенка был. Потому и поехали в Монреаль, а не пошли по простому пути а-ля Калгари. И нашла жена работу…, правда тоже только через 5 месяцев и не такую ради которой стоит оставаться в Монреале. А такие аналитики как я (то бишь те, кто проверяют а налито-ли) в Монреале и с английским работают, и работодателями рассматриваются, правда ИНОГДА, после рассмотрения, договориться у них не получается. И некоторые аналитики уезжают в Торонто с тайными надеждами года через два вернуться-таки в Монреаль…

  14. [quote="Chaus":n76w4nmx]То большое количество букв, которое следует ниже,…[/quote:n76w4nmx]

    должен признать, что буквы расставлены в нужном и интерсном порядке. удачи там, на новом месте!

  15. [quote="Chaus":4co5u50f][quote="vmf":4co5u50f] такой работы валом, но автор ставил себе за цель другое. мне мои 1.5 месяца мытарств по поиску работы в перемешку с поддержанием штанов теперь кажутся лёгким недоразумением…:)[/quote:4co5u50f]
    Молодцы!
    А автор, действительно, нахал этакий, ставил целью зарабатывать сразу в три раза больше разнощика пиццы ;);)[/quote:4co5u50f]
    Спасибо, работаю почти по специальности, но зарплатой похвастаться немогу — мне платят меньше официального минимума, но зато наличными и каждый день. и так будет до 1 февраля, пока не начнутся курсы КОФИ. после них моя зарплата резко вырастет ;), так как я уже смогу общаться с клиентами, а пока только болты кручу и изредка общаюсь с клиентами, которые знают англе…:)
    удачи вам в Торонто, отпишитесь как переехали и устроились, тема живая и для меня.
    (мы с вами виделись на 1й встрече киевского траффика 5 марта 2009г. в Чилентано).

  16. [quote="black cat":20cwpk7a]Мне плохо становиться когда читаю, что легальным иммигрантам платят меньше минималки. Почему? Что за страна такая?[/quote:20cwpk7a]

    Наверное потому, что это зарплата наличкой на руки и легальный иммигрант волен решать, платить ему с этого налоги или нет.

  17. [quote="Ладушка":1ge5pqqo][quote="black cat":1ge5pqqo]Мне плохо становиться когда читаю, что легальным иммигрантам платят меньше минималки. Почему? Что за страна такая?[/quote:1ge5pqqo]

    Наверное потому, что это зарплата наличкой на руки и легальный иммигрант волен решать, платить ему с этого налоги или нет.[/quote:1ge5pqqo]
    Если он решит с этого заплатить налоги, то работодателю придется туго. Ибо минимальную он платить обязан, если уж платит.

  18. [quote="black cat":9ecqgiid]Мне плохо становиться когда читаю, что легальным иммигрантам платят меньше минималки. Почему? Что за страна такая?[/quote:9ecqgiid]
    причины 2: 1) язык; 2) налоги ;)
    и не надо так гнать на страну — Канада более пригодна для проживания… и потом — вы разве никого не знаете в СНГ, кому платят меньше минималки ?

  19. [quote="Chaus":1tych1gs]
    А автор, действительно, нахал этакий, ставил целью зарабатывать сразу в три раза больше разнощика пиццы ;)😉
    [/quote:1tych1gs]

    В Domino’s или Duo Pizza, St Hubert-е — 60-70 долларов чаевых в день считается «средненько».

    Получается, умножая на три, автор сразу по приезду хотел за сотню в год чистыми?

    Я тоже хочу.

    :lol:

  20. [quote="Choibolsan":t8gvwkak]

    В Domino’s или Duo Pizza, St Hubert-е — 60-70 долларов чаевых в день считается «средненько».

    [/quote:t8gvwkak]

    Это плюс к зарплате? :shock:
    Кажется, я не сделал домашнее задание по изучению рынка труда :?
    Уже бегу переписывать резюме!

  21. [quote="Chaus":1gu60j25] работу только с английским в Монреале найти можно, правда заплатят за нее даже не 75% от Торонтовской зарплаты, к большому нашему сожалению. [/quote:1gu60j25]
    работу найти можно, всё зависит от области,а в зависимости от размера зарплаты и состава семьи 75% торонтовских в Монреале может оказаться даже более выгодным, чем 100% в Торонто (чем больше зарплата тем менее это вероятно :) )

    [quote="Chaus":1gu60j25]А автор, действительно, нахал этакий, ставил целью зарабатывать сразу в три раза больше разнощика пиццы ;)😉 [/quote:1gu60j25]
    С улицы и сразу — тяжело (опять же — можно, но я бы назвал эти случаи исключениями)

    [quote="Chaus":1gu60j25]
    [quote="Ghost":1gu60j25][quote="Pochemychker":1gu60j25]А в позициях связанных с маркетингом (на что похожа эта история) в Монреале без этих самых двух языков — масла точно не видать, а зачастую и хлеба.[/quote:1gu60j25] я ваще не понял, чего соискатель искал в Монреале на такую позицию без французского :roll:[/quote:1gu60j25]

    Ну чтоб все-таки не выглядеть полным недоразумением, повторюсь. Маркетинг искала жена, у которой французский есть… ну есть у нее французский и все тут. И я хотел, чтоб у меня был и чтоб у ребенка был. Потому и поехали в Монреаль, а не пошли по простому пути а-ля Калгари. И нашла жена работу…, правда тоже только через 5 месяцев и не такую ради которой стоит оставаться в Монреале. А такие аналитики как я (то бишь те, кто проверяют а налито-ли) в Монреале и с английским работают, и работодателями рассматриваются, правда ИНОГДА, после рассмотрения, договориться у них не получается. И некоторые аналитики уезжают в Торонто с тайными надеждами года через два вернуться-таки в Монреаль…[/quote:1gu60j25]
    Если есть цель, и силы на её достижение — всё обязательно будет хорошо. Удачи

Ответить