Друзья, кто намедни подключил кабельный интернет от Acanac и остался доволен 
Кто остался недоволен, тоже пишите 
… кто намедни подключил кабельный интернет от Acanac
Комментариев нет
Ответить
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Материалы сайта:
CanadaRoast.com
Я подключаю 30мб, должны на этой неделе послать текнишена
[quote="larsen":cmx4c3if]Друзья, кто намедни подключил кабельный интернет от Acanac и остался доволен
[/quote:cmx4c3if]
Кто остался недоволен, тоже пишите
Отправил заявку месяц назад. Модем свой, из списка поддерживаемых. В течение 3-х недель они раза три отписывались, что типа «ждут подтверждения и одобрения моего модема от Видеотрона», намекая, что если модем будет куплен у них, все будет быстрее. Отписки все слово в слово, copy-paste. К концу 3-й недели написал им сильно ругательное письмо, с требованием не переводить стрелки на Видеотрон а поискать проблему в собственном отделе продаж. После этого Видеотрон в тот же день мой модем «авторизовал» и бабло с кредитки сразу же сняли. А подключение должно произойти только через 2 недели, причем почему-то 21-го, в выходной день. В общем, продолжение следует.
Сейчас используем ADSL от них же, за 3 года претензий к связи нет, и с оформлением никаких проблем тоже не возникало.
Мы 2 года назад решили подключить аканак, заплатили за год вперед, больше месяца ждали подключения, они в связи с загруженностью все переносили дату подключения, в конце концов мы ушли к другим. Попросили вернуть деньги назад, написав заявление и все как положено. В течении 3 месяцев ждали возврата, когда с ними созвонились, нам ответили мы вам писали на электронную почту (на обычную видимо решили не тратиться), нужно было какое то еще подтверждение, мы ответили, что мы ничего не получали, нам порекомендовали в спаме посмотреть, так как часто их почту отправляют в спам… В спаме нашли таки письмо, выполнили все их требования…… И в конце концов они нам ответили, что истек срок по требованию возврата денег. Так нам ни копейки и не вернули…… Вот такая, хитр0-умная организация!!! Мы туда больше ни ногой.
[quote="Gavana":58zt7ila]Я подключаю 30мб, должны на этой неделе послать текнишена[/quote:58zt7ila]
А почему Вы решили брать 30 ? Просветите пожалуйста. Неужели 8 мало для нормального скайпа и интернет телевидения ?
[quote="Бусинка":1evk1n87]… В спаме нашли таки письмо, выполнили все их требования…… И в конце концов они нам ответили, что истек срок по требованию возврата денег. Так нам ни копейки и не вернули…… Вот такая, хитр0-умная организация!!! Мы туда больше ни ногой.[/quote:1evk1n87]
chargeback и все дела. И пускай разбираются с банком. Я сейчас перешел от Видеотрона на Аканак — попробовать можно ли жить с сервисом который обходится в половину цены от Видеотрона. Пока кажется что можно…Но пинать их надо и сильно — если хочешь получить все что надо. И пинать не по телефону а через support по email, и при отсутствии ответа вразумительного — постить на форумы community.acanac.com, там у них тусуются довольно вменяемые сотрудники.
Сервис Аканака ужасен
Из личного опыта (с Аканаком уже 4 года, интернет и телефон):
там примерно 20% адекватных сотрудников на поддержке. Звоню, если откровенный балбес на линии, прерываю, звоню снова, пока не попадаю на знающего чела. Максимум с пятого раза попадал (в основном были проблемы по скорости, еже ли советовали короче шнур взять и т.п хрень, то бросал трубку, а когда разговор заходил о подключении другого сервера, беседовал… это как пример). Часть вопросов действительно выяснял через их форум, там адекватно. За 4 года переезжал 3 раза, соответственно перенося сервис. Не то чтобы без проблем, но решалось. По всем параметрам устраивает (по личным запросам, среднестатистическим), а телефон бесплатно по Канаде-США вообще хорошо.
Да, есть еще нюанс, они в основном на англ, с франц зело заморочно (из опыта знакомых).
Жила год с их ДСЛ, терпимо. Заказала кабель, назначили встречу — не пришли, не позвонили. ДСЛ отрубили во время.
До поддержки дозваниваться по нескольку часов , писала на сайт — открыто ответили, что чем чаще их беспокою, тем длиннее очередь ожидания ответа.
Плюнула, через банк вернула деньги, потом им модем выслала. Больше — никогда. Сервис Белла после них — просто образец удобства и интеллектуальности
[quote="elefant":qj3nhape]Сервис Аканака ужасен[/quote:qj3nhape]
поддерживаю! в свое время они нам тоже мозг выносили. целый месяц мы с ними бадались и хорошо что расстались. ни интернета не было ни сервисной поддержки.
[quote="apelsinka":1dt3ww9m][quote="elefant":1dt3ww9m]Сервис Аканака ужасен[/quote:1dt3ww9m]
поддерживаю! в свое время они нам тоже мозг выносили. целый месяц мы с ними бадались и хорошо что расстались. ни интернета не было ни сервисной поддержки.[/quote:1dt3ww9m]
+100
[quote="Algo":2znq8u1b]Сервис Белла после них — просто образец удобства и интеллектуальности[/quote:2znq8u1b]
Лол! Вы, наверное, первый человек после Чоя, кто Белл тут хвалит
[quote="elefant":19g5pczq][quote="Algo":19g5pczq]Сервис Белла после них — просто образец удобства и интеллектуальности[/quote:19g5pczq]
[/quote:19g5pczq]
Лол! Вы, наверное, первый человек после Чоя, кто Белл тут хвалит
прикинь, да? не знаю, может это только в нашем жилом комплексе или на вестайленде они такие белые и пушистые, но дозваниваюсь я моментально — максимум несколько минут беседы с роботом, специалист приходит на следующий день, если какая-то долгоиграющая проблема — можно позвонить и узнать статус.
А после вызова обязательно робот перезванивает и спрашивает, понравилось ли мне обслуживание.
За год у меня три переподключения телефон + тв + интернет было,так что это не просто, включиили и работает.
Дозвон в Аканак в течении 6 часов и их полный игнор вспоминаю с ужасом.
Белл компания удивительная. Когда они нужны, то проблем с ними немеряно. Вот я хочу с ними завязать уже в течении года(у меня их tv и телефон) , но каждый раз на мою просьбу о прекращении сервиса дают новую цену и ничего не остается как остаться с ними. Начинаешь думать а вдруг начну телевизор смотреть больше или телефон понадобится……видимо это жаба
[quote="Algo":2jq42vv8]
Оказалось позже была проблема у Аканака и в их форум отослал претензию, что хотя бы на автоответчик могли что-то поставить «…идут работы по устранению неисправности… Моя т[b:2jq42vv8]ема была сразу же закрыта[/b:2jq42vv8] с пометкой — надо быть более внимательным мы разместили на своем сайте информацию во время несправности. Ну конечно я могу входить в интернет усилем мозга 
чтобы почитать инфо на их сайте. Но полностью это ощутить безответственность сотрудников Аканак мне довелось когда делали dry loop. Кстати как я понял сотрудники Аканак не боятся жалоб итп в отличии от Белл.
Дозвон в Аканак в течении 6 часов и их полный игнор вспоминаю с ужасом.[/quote:2jq42vv8]
Белл компания гигантская, «один пуговицы пришивает, другой рукава» (А.Райкин), когда обращаещся за помощью суппорт реагирует сразу, но частенько в итоге бардак незарбериха — по типу один пообещал, другие не знают итп. А вот в Аканаке супорт просто никакой. Как тут писали я тоже часто решаю проблему или получаю ответ на вопрос исключительно в форуме на Аканаковском сайте от какого-нибудь левого человека. Если я писал у себя про [url=http://deyneko.com/ru/inet/internet-v-kanade-ili-bell-provaider/:2jq42vv8]Bell[/url:2jq42vv8] в стиле юмора, то так об Аканаке написать не получится. Если в Белл сервис типа «мы все время на связи и будем Вам помогать, хотя криво и косо» то в Аканаке: «у нас инет дешевле, если все работает — хорошо, если есть проблемы — это Ваши проблемы». [b:2jq42vv8]Полное игнорирование, неуважительное отношение к своим клиентам со стороны Аканак — к сожалению это правда.[/b:2jq42vv8] Однажды пропадает интернет (а меня очень важная и дорогая онлан подготовка) естественно я не знаю в чем причина (может у меня, может тел линия, может провайдер). Звоню в Аканак, там мой звонок перебрасывается на филиал в Монреале, и начинает говорить автоответчик что мол не могут ответить далее предлагают оставить сообщение но дальше после сообщения типа «идите нафик и прекрасного дня» трубка вешается…
[b:2jq42vv8]to Dell Vostro 3500[/b:2jq42vv8] мы завязали как с Белл ТВ и с Белл телефоном, пока не жалеем. Обычное бесплатное эфирное ТВ ничуть не хуже базового Белловского, а возможности недорогого voip телефона никак не сравнить с тел от Белла.
[quote="Alexander&Alexandra":2fwc1hiz] Обычное бесплатное эфирное ТВ ничуть не хуже базового Белловского.[/quote:2fwc1hiz]
А что это такое и как установить?
[quote="stiven":1m3lpxu2][quote="Gavana":1m3lpxu2]Я подключаю 30мб, должны на этой неделе послать текнишена[/quote:1m3lpxu2]
А почему Вы решили брать 30 ? Просветите пожалуйста. Неужели 8 мало для нормального скайпа и интернет телевидения ?[/quote:1m3lpxu2]
Мы просто живем на отшибе и при обещанных 6 мб у нас интернет был только 2 мб. Я посчитала, что если брать 8 мб, то будет в лучшем случае 4 мб, а это маловато.
[quote="Gavana":1v3ky3ug][quote="stiven":1v3ky3ug][quote="Gavana":1v3ky3ug]Я подключаю 30мб, должны на этой неделе послать текнишена[/quote:1v3ky3ug]
А почему Вы решили брать 30 ? Просветите пожалуйста. Неужели 8 мало для нормального скайпа и интернет телевидения ?[/quote:1v3ky3ug]
Мы просто живем на отшибе и при обещанных 6 мб у нас интернет был только 2 мб. Я посчитала, что если брать 8 мб, то будет в лучшем случае 4 мб, а это маловато.[/quote:1v3ky3ug]
Кабель — не телефонная пара. В 99.99% случаев заявленая скорость присутствует.
[quote="Gavana":3463gzpp][quote="stiven":3463gzpp][quote="Gavana":3463gzpp]Я подключаю 30мб, должны на этой неделе послать текнишена[/quote:3463gzpp]
А почему Вы решили брать 30 ? Просветите пожалуйста. Неужели 8 мало для нормального скайпа и интернет телевидения ?[/quote:3463gzpp]
Мы просто живем на отшибе и при обещанных 6 мб у нас интернет был только 2 мб. Я посчитала, что если брать 8 мб, то будет в лучшем случае 4 мб, а это маловато.[/quote:3463gzpp]
У меня сейчас модем (c Acanac’ом) коннектится на 16Mbit, реальная скорость порядка 13Mbit/s. Вниз, разумеется. Наверх хуже заявленного — модем коннектится на 766Kbit/s, реально получается не больше 600Kbit/s.
[quote="Gavana":30js8xd5][quote="Alexander&Alexandra":30js8xd5] Обычное бесплатное эфирное ТВ ничуть не хуже базового Белловского.[/quote:30js8xd5]
А что это такое и как установить?[/quote:30js8xd5]
В смысле? Это «самое обычное» ТВ, которое ловится на антену. Кстати очень хорошая антена (превосходит многие заводские) делается из двух пустых пивных банок. Канада перешла полностью или частично на цифровое вещание, поэтому качество вещания хорошее.
P.S. Было бы время ТВ смотреть.
[quote:2u0b1oit]делается из двух пустых пивных банок.[/quote:2u0b1oit]
Вы шутите ? Или
ПОдключился к Аканаку 1 Мая. Сервис просто ужастный (точнее- отсутствие!). Если интернет еще пошел, то телефон работает только на выходящие звонки. Входящие не звонит (я даже не с телефона пытаюсь говорить а с компьютера). Говорить с сервисом не о чем, телефоном они просто не занумаются. Пиши, говорят маил. Уже 2-ю неделю открытый тикет висит. Отвечают в течение 24 часов, потом я пишу ответ, потом опять 24 часа. А воз и ныне там. Это просто немыслимо , чтобы такой сервис был! Держитесь от этой фирмы подальше. Лучше заплатите , но чтобы оно работало.
[quote="stiven":2x4iozce][quote:2x4iozce]делается из двух пустых пивных банок.[/quote:2x4iozce]
Вы шутите ? Или
[/quote:2x4iozce]я думаю это не шутка.
[quote="Alexander":310v2ma8]ПОдключился к Аканаку 1 Мая. Сервис просто ужастный (точнее- отсутствие!). Если интернет еще пошел, то телефон работает только на выходящие звонки. Входящие не звонит (я даже не с телефона пытаюсь говорить а с компьютера). [/quote:310v2ma8]
Я сейчас как раз играюсь с их телефоном. Превратил старый AppleTV (1-й модели еще) в маленький сервер на Linux, поставил там Asterisk, читаю книжку о нем
Кое-что работает, но я еще не настолько крут чтобы сказать что все работает. Входящие звонки точно работают — я пробовал.
Могу точно сказать что если на работают входящие — это Ваш SIP-клиент не регистрируется у них. Или пытается, но не регистрируется. Поэтому они не направляют входящие. Вообще чтобы SIP работал за NAT’ом — есть определенные вещи которые нужно сделать на раутере чтобы все работало. Зависит от раутера и от того во что воткнут телефон. Раз Вы упомянули телефон — значит Вы обзавелись коробочкой типа SPA-3102 или типа того?
да нет, никаких коробок. я если и куплю коробку, то после того что телефон будет работать (звонить) на компьютере. Когда я звоню с комьютера себе на телефон, то он (софт фон) звонит
.Как видно когда снаружи звонок, то он не доходит. У меня модем в безпроводной раутер всунут, но и на прямую не работает. не хватает у них какого то меппинга, наверно. Они придурки с дипломом, но я без телефона пока.
[quote="Alexander":388cink4]да нет, никаких коробок. я если и куплю коробку, то после того что телефон будет работать (звонить) на компьютере. Когда я звоню с комьютера себе на телефон, то он (софт фон) звонит
.Как видно когда снаружи звонок, то он не доходит. У меня модем в безпроводной раутер всунут, но и на прямую не работает. не хватает у них какого то меппинга, наверно. Они придурки с дипломом, но я без телефона пока.[/quote:388cink4]
Я пробовал просто softphone с номером от Acanac — все работало.
А что именно за soft phone? Некоторым нужно сказать отдельно чтобы они регистрялись, по умолчанию они этого не делают.
x-lite . если бы не регистрировался, я бы не мог знонить наружу.
[quote="stiven":2lfg5qeg][quote:2lfg5qeg]делается из двух пустых пивных банок.[/quote:2lfg5qeg]
Вы шутите ? Или
[/quote:2lfg5qeg]
Покупаете две банки пива, желательно по 700мл каждая. Выпиваете пиво. На этом первая часть изготовления антены окончена.
Вторая часть: Далее берете антенный кабель, центральный провод цепляете к одной банке, обмотку к другой. Подключаете антенный провод к телевизору (где есть возможность просмотра цифровых каналов — сейчас наверно не найти телек без этого). Сканируете.
[quote="Alexander&Alexandra":cep91rjd][quote="stiven":cep91rjd][quote:cep91rjd]делается из двух пустых пивных банок.[/quote:cep91rjd]
Вы шутите ? Или
[/quote:cep91rjd]
Покупаете две банки пива, желательно по 700мл каждая. Выпиваете пиво. На этом первая часть изготовления антены окончена.
Вторая часть: Далее берете антенный кабель, центральный провод цепляете к одной банке, обмотку к другой. Подключаете антенный провод к телевизору (где есть возможность просмотра цифровых каналов — сейчас наверно не найти телек без этого). Сканируете.[/quote:cep91rjd]
Alexander&Alexandra спасибо , попробую обьязательно !
[quote="Бусинка":15g2k2yf] В течении 3 месяцев ждали возврата, когда с ними созвонились[/quote:15g2k2yf]
очень жаль, что так получилось.. Но я не представляю КАК можно три месяца терпеливо ждать.. Это какое терпение нужно! Звонить нужно каждый день, хотя это и напрягает.. Но то, что полтыщи баксов могут пропасть — напрягает еще сильнее. Мне их никто не даст, как, в общем-то, и бакса просто так никто не даст. Потому это в интересах пользователя бепокоится о своих деньгах. И если через неделю нет возврата — то просто chargeback — как уже писали и все..
О своем опыте:
) ) — потом та же фигня 30 апреля, и я решив не ждать больше в тот же день (30.04) поехал в Миссисаугу и забрал его в депо.
— с 1го мая подключились к Аканаку на кабельный инет. Начал созваниваться с ними еще в середине апреля, когда еще в Монреале был — оставил заявку на подключение и в комментах написал, что так и так — если техник или модем прийдет раньше конца апреля — начала мая — то дома никого не будет, т.к. в квартире ремонт. Потом позвонил to confirm что все что я написал им понятно. числа 20го сняли деньги. 25 пришел имейл с настройками и прочей фигней. 26-27 (не помню) пришел имейл, что текнишн будет 1го мая с 5 до 8 pm (как и заказывал) . Потом 27 пришел имейл что модем отправлен (я у них покупал). Немного волновались, т.к. в Торонто переезжали только 28 апреля, и в общем получилась путаница с Fedex — 29 апреля (когда были уже в Торонто) оказывается что модем привозили, но никого не было дома (хотя мы были
1го мая в 17-15 пришел техник и подключил инет — когда я пришел с работы инет уже работал, т.к. жена сама включила модем
за две недели жалоб на инет нет (слава Богу — пусть так и будет
) заказал телефонный номер — и паралельно voip телефон — номер буквально через два дня подключили (пришел имейл) — как работает — не знаю, т.к. жду voip еще…
Если так и дальше пойдет, то подключусь наверно к ихнему tv which is coming.. т.к. на антену плохо ловит (cn tower с другой стороны)…
[quote="Alexander":m1i9kfkp]x-lite . если бы не регистрировался, я бы не мог знонить наружу.[/quote:m1i9kfkp]
Это не совсем так
Регистрация нужна только для приема входящих звонков. И никак не связана с возможностью звонить наружу. Читайте классику.
[quote="Alexmak":1pqswqnx][quote="apelsinka":1pqswqnx][quote="elefant":1pqswqnx]Сервис Аканака ужасен[/quote:1pqswqnx]
поддерживаю! в свое время они нам тоже мозг выносили. целый месяц мы с ними бадались и хорошо что расстались. ни интернета не было ни сервисной поддержки.[/quote:1pqswqnx]
+100
[/quote:1pqswqnx]
+1000
Вот и я подключаю кабель от Аканака уже недели 3 или 4, а воз и ныне там. Модем прислали, а интернета нет.
Приходил текнишен от Видеотрона, сказал, что у него столько кабеля нет, чтобы к нам в дом тянуть и на этом все заглохло (думаю, если бы заказывала интернет у Видеотрона напрямую, то уже бы сидела с итнернетом). Деньги сняты уже давно (почти тысяча долларов за год с фии за подключение), а интернета нет. В поддержке ничего сказать не могут…
[quote="Gavana":2fgwyz3o]Вот и я подключаю кабель от Аканака уже недели 3 или 4, а воз и ныне там. Модем прислали, а интернета нет.
Приходил текнишен от Видеотрона, сказал, что у него столько кабеля нет, чтобы к нам в дом тянуть и на этом все заглохло (думаю, если бы заказывала интернет у Видеотрона напрямую, то уже бы сидела с итнернетом). Деньги сняты уже давно (почти тысяча долларов за год с фии за подключение), а интернета нет. В поддержке ничего сказать не могут…[/quote:2fgwyz3o]
раньше был месяц для возможности отказа от сервиса. попробуйте может еще есть время послать из в……
[quote="Gavana":2ognbqjw]Вот и я подключаю кабель от Аканака уже недели 3 или 4, а воз и ныне там. Модем прислали, а интернета нет.
Приходил текнишен от Видеотрона, сказал, что у него столько кабеля нет, чтобы к нам в дом тянуть и на этом все заглохло (думаю, если бы заказывала интернет у Видеотрона напрямую, то уже бы сидела с итнернетом). Деньги сняты уже давно (почти тысяча долларов за год с фии за подключение), а интернета нет. В поддержке ничего сказать не могут…[/quote:2ognbqjw]
Спасибо большое Вам Gavana за предупреждение. Я где то читал на нашем форуме , что есть какой то аканаковский форум где можно получить дельный совет по некоторым проблемам.
[quote="stiven":2cs4ugb2][quote="Gavana":2cs4ugb2]Вот и я подключаю кабель от Аканака уже недели 3 или 4, а воз и ныне там. Модем прислали, а интернета нет.
Приходил текнишен от Видеотрона, сказал, что у него столько кабеля нет, чтобы к нам в дом тянуть и на этом все заглохло (думаю, если бы заказывала интернет у Видеотрона напрямую, то уже бы сидела с итнернетом). Деньги сняты уже давно (почти тысяча долларов за год с фии за подключение), а интернета нет. В поддержке ничего сказать не могут…[/quote:2cs4ugb2]
Спасибо большое Вам Gavana за предупреждение. Я где то читал на нашем форуме , что есть какой то аканаковский форум где можно получить дельный совет по некоторым проблемам.[/quote:2cs4ugb2]
я знаю про форум, буду туда писать после праздников, если ничего не изменится, пока ответа на почту жду, там иногда что-то дельное отвечают, если повезет…
[quote="apelsinka":2cs4ugb2][quote="Gavana":2cs4ugb2]Вот и я подключаю кабель от Аканака уже недели 3 или 4, а воз и ныне там. Модем прислали, а интернета нет.
Приходил текнишен от Видеотрона, сказал, что у него столько кабеля нет, чтобы к нам в дом тянуть и на этом все заглохло (думаю, если бы заказывала интернет у Видеотрона напрямую, то уже бы сидела с итнернетом). Деньги сняты уже давно (почти тысяча долларов за год с фии за подключение), а интернета нет. В поддержке ничего сказать не могут…[/quote:2cs4ugb2]
раньше был месяц для возможности отказа от сервиса. попробуйте может еще есть время послать из в……[/quote:2cs4ugb2]
дак я не хочу отказываться, я интернет хочу
[quote="Gavana":290xzmzz]
дак я не хочу отказываться, я интернет хочу[/quote:290xzmzz]
знакомо
держите нас в курсе, как будут развиваться события
[quote="Kovalov":yqnsfbql]
О своем опыте:
[/quote:yqnsfbql]
Где тот Торонто, а где Монреаль. Они прекрасно знают, что никто к ним в офис не заявится из Монреаля
Вон, в случае Гаваны вообще жэпэ.
Я бы просто отменил уже транзакцию по кредитке и выслал бы им назад модем за их счет. Стоит им об этом сказать и может быть они зашевелятся.
[quote="elefant":2aguxent][quote="Kovalov":2aguxent]
О своем опыте:
[/quote:2aguxent]
Где тот Торонто, а где Монреаль. Они прекрасно знают, что никто к ним в офис не заявится из Монреаля
Вон, в случае Гаваны вообще жэпэ.
Я бы просто отменил уже транзакцию по кредитке и выслал бы им назад модем за их счет. Стоит им об этом сказать и может быть они зашевелятся.[/quote:2aguxent]
не зашевелятся, когда я им сказала ,что мне все это надоело и я хочу расторгнуть контракт, мне ответили: без проблем . не было ни уговоров , ни пламенных речей, что сейчас по быстрому всё настроят, а короткое письмо : вышли модем обратно.
я свое мнение сказала ,если началось все плохо надо валить.
[quote="apelsinka":2n1rf0yo][quote="elefant":2n1rf0yo][quote="Kovalov":2n1rf0yo]
О своем опыте:
[/quote:2n1rf0yo]
Где тот Торонто, а где Монреаль. Они прекрасно знают, что никто к ним в офис не заявится из Монреаля
Вон, в случае Гаваны вообще жэпэ.
Я бы просто отменил уже транзакцию по кредитке и выслал бы им назад модем за их счет. Стоит им об этом сказать и может быть они зашевелятся.[/quote:2n1rf0yo]
[b:2n1rf0yo]не зашевелятся,[/b:2n1rf0yo] когда я им сказала ,что мне все это надоело и я хочу расторгнуть контракт, мне ответили: без проблем . не было ни уговоров , ни пламенных речей, что сейчас по быстрому всё настроят, а короткое письмо : вышли модем обратно.
я свое мнение сказала ,если началось все плохо надо валить.[/quote:2n1rf0yo]
я как бы в курсе, что все-таки нет, но поддержать человека надо
да, абсолютно их не волнуют никакие угрозы. Приходится для себя решать, сколько можешь протянуть без инета и с ними бодаться. Причем они даже завтраками не кормили, просто молчали и все — вообще никаких прогнозов нельзя было делать..
Скажу так… меня качество Инета у них устраивало… а вот сервис — достал. На простейший вопрос «отвечали» полтора месяца, но таки не ответили. Зачесались только тогда, когда я попросил остановить сервис.
[quote="Algo":3a1rk2oh][quote="Gavana":3a1rk2oh]
дак я не хочу отказываться, я интернет хочу[/quote:3a1rk2oh]
знакомо
держите нас в курсе, как будут развиваться события[/quote:3a1rk2oh]
Продолжение моей эпопеи с интертом от Аканака. Кабель до сих пор не подключили, а DSL отключили, сижу со вчерашнего дня вообще без какого либо интернета и телефона, жуть… В Аканаке в разных отделах открыты три тикета… Колл центр в Индии ничего сделать не может. Одна надежда на тикеты
[quote="Alexander":1jqptkvn]ПОдключился к Аканаку 1 Мая. Сервис просто ужастный (точнее- отсутствие!). Если интернет еще пошел, то телефон работает только на выходящие звонки. Входящие не звонит (я даже не с телефона пытаюсь говорить а с компьютера). Говорить с сервисом не о чем, телефоном они просто не занумаются. Пиши, говорят маил. Уже 2-ю неделю открытый тикет висит. Отвечают в течение 24 часов, потом я пишу ответ, потом опять 24 часа. А воз и ныне там. Это просто немыслимо , чтобы такой сервис был! Держитесь от этой фирмы подальше. Лучше заплатите , но чтобы оно работало.[/quote:1jqptkvn]
отчитываюсь: как я и думал, мой телефон был все еще закреплен за Тексавви. Дело в том что я переехал, и когда Аканак направил просьбу Тексавви отдать им номер, Тексавви их послал ссылаясь на неправильный адрес (Аканак послал мой новый адрес, а у Тексавви был старый). Я позвонил в Тексавви, исправил в Аканаке адресс для телефона, и наконец Тексавви в последний день моего billing cicle передал номер Аканаку.
[quote="Gavana":3bwlbhqo][quote="Algo":3bwlbhqo][quote="Gavana":3bwlbhqo]
дак я не хочу отказываться, я интернет хочу[/quote:3bwlbhqo]
знакомо
держите нас в курсе, как будут развиваться события[/quote:3bwlbhqo]
Продолжение моей эпопеи с интертом от Аканака. Кабель до сих пор не подключили, а DSL отключили, сижу со вчерашнего дня вообще без какого либо интернета и телефона, жуть… В Аканаке в разных отделах открыты три тикета… Колл центр в Индии ничего сделать не может. Одна надежда на тикеты[/quote:3bwlbhqo]
да уж. тоже самое было. причем просила — ну пока делаете, включите дсл обратно — не положено и все. в общем, удачи.
[quote="elefant":3c4nxsn3]Сервис Аканака ужасен[/quote:3c4nxsn3]
4 года (2.5 на DSL, 1.5 на кабеле), год назад еще и телефон от них же взят, на зло беллу — полет нормальный.
Правда, не в Монреале, возможно это играет роль.
ЗЫ На емейлы отвечали всегда примерно в течении суток, по телефону по поводу технических заморочек не общался.
Да в штатном режиме работает нормально, а вот если что то случается, то тяжело добиться от них чегото
Они ж почти всю инфраструктуру рентуют, поэтому зачастую сами могут не знать, что что-то где-то упало.
Ура, не прошло и двух месяцев (включая несколько дней вообще без какого либо интернета) и меня подключили. Егеее!
[url=http://www.speedtest.net:1qh7lncn][img:1qh7lncn]http://www.speedtest.net/result/1984274854.png[/img:1qh7lncn][/url:1qh7lncn]
Только почему то вместо обещанных 30 мб, у меня только 15 мб. Хорошо, что подписалась на 30 мб, если бы выбрала 8мб, то точно сидела бы с только 4 мб-ами
У вас backbone принадлежит Дистрибутелу. Мораль: если инет упадет — смотреть, есть ли проблемы у Дистрибутела…
[quote="Gavana":3cuijbge]
Только почему то вместо обещанных 30 мб, у меня только 15 мб. [b:3cuijbge]Хорошо, что подписалась на 30 мб, если бы выбрала 8мб, то точно сидела бы с только 4 мб-ами[/b:3cuijbge][/quote:3cuijbge]
Логика железная…
Звоните и требуйте скорость. А вообще, вы бы еще сервер с камчатки затестили — коэффициент побольше бы был
